Thema "Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich" in Geräte

Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Thu, 27 Aug 2026 15:25:54 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte an unserem Kabelanschluss (1 Gbit, Berlin) von der Vodafone Station auf eine eigene FRITZ!Box 6690 Cable wechseln – Neuware aus dem freien Handel, kein ehemaliges Leihgerät.

Ich habe bei der Hotline angerufen und mich erkundigt: "Sie brauchen keinen Code, einfach in der Hotline die MAC-Adresse durchgeben und wir schalten das frei." Sehr gut – gesagt, getan. Dann: ein Störungsticket....

Nach einiger Zeit nochmal angerufen: "Ging an die falsche Stelle" – wir senden es an die richtige Stelle weiter. Ok. Natürlich ist nichts passiert. Dann hieß es bei der Hotline: "Es gibt eine Störung, jemand muss vorbeikommen." Ich habe versichert, dass technisch alles in Ordnung ist und es nur um die Aktivierung der Box geht.

Nach einigem Hin und Her dann über die Hotline: "Nee, wir können das nicht freischalten – geht nur über den Aktivierungscode." Ok.

Mittlerweile kam der Aktivierungscode auch an – aber: "Das Aktivierungsportal ist ausgefallen"!

Dann nochmal die Hotline: Doch, wir schalten es frei, dauert nochmal 24 Stunden.

Zum technischen Stand: Die FRITZ!Box hängt am Anschluss, Power/Cable-LED leuchtet dauerhaft, der DOCSIS-Sync steht also. Es fehlt ausschließlich die Provisionierung. Warum ist das so schwer bis unmöglich?

Meine Bitte an die Moderation: Könnt ihr bitte prüfen, was auf dem Anschluss hinterlegt ist, und die Aktivierung intern anstoßen? Der Wechsel scheitert seit Tagen an widersprüchlichen Auskünften und einem nicht funktionierenden Portal. Über eine verbindliche Aussage, bis wann die Aktivierung erfolgt, wäre ich dankbar. #routerfreiheit!?

Vielen Dank!

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 15:28:44 GMT

die Aktivierung erfolgt in Berlin ausschließlich über das Aktivierungsportal

dazu benötigst du ein Aktivierungscode der nicht älter als 11/23 ist

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Thu, 27 Aug 2026 15:33:49 GMT

Der Aktivierungscode is komplett neu - kam heute per Brief - daran kann es nicht liegen.

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

Kurtler — Thu, 27 Aug 2026 15:57:35 GMT

Erstmal ist das hier nur noch ein „Kunden helfen Kunden“-Forum und zweitens funktioniert die Aktivierung nur über das Aktivierungsportal.

Gruß Kurt

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Thu, 27 Aug 2026 16:07:32 GMT

Vielen Dank für dir Infos - also heure in der Hotline wurde nochmals gesagt, dass es "von einem anderen Team" freigeschaltet wird. Ansonsten ist der frische Aktivierungscode bei einem defekten Aktivierungsportal halt leider ein Problem...

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 16:25:05 GMT

ich wüsste nicht, dass das Portal defekt ist

ansonsten erzählt die Hotline (externes Callcenter) viel wenn der Tag lang ist

zum Aktivieren nur ein Gerät an die Fritzbox anschließen und keine fremden DNS Server verwenden

DNS. Browser Protektion muss auch deaktiviert werden

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Thu, 27 Aug 2026 17:22:47 GMT

Habe keinen fremden DNS verwendet und alles abgeklemmt - ausser das Macbook direkt via ethernet..... Kein Erfolg.... Hmmm...

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 17:30:36 GMT

Hmmm MacBook 😃

hast du ein nicht Apple Gerät?

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Thu, 27 Aug 2026 17:34:29 GMT

Nee leider nicht mehr…

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 18:00:36 GMT

die Meldung stimmt nicht unbedingt, hatten andere auch schon und dann ging es doch irgendwann

probiere die Seite mal zu aktualisieren

ggf. sind mehrere Versuche nötig

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

MasterScorpion — Thu, 27 Aug 2026 18:17:32 GMT

Ich glaub da hats mehr zerlegt ...

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

Mialein — Thu, 27 Aug 2026 18:31:12 GMT

Bei mir genau das Gleiche
- Tag - 27.08.26. Hab gegen 10 Uhr morgends angefangen und um 20:30 (gleicher Tag) funktioniert es immer noch nicht.
- Neuer Aktivierungscode
- will auch eine FRITZ!Box 6690 anschließen.
- gehe auf das Aktivierungsportal -> "Das Aktivierungsportal ist ausgefallen"!
- Dort angerufen -> der Herr hat mich versucht manuell frei zu schalten -> 10 Std später … NÖ.
- Scheint dann an Vodafone zu liegen. Da hats anscheinend die komplette Aktivierungsstrecke zerlegt, sodass keiner mehr aktuell neue Geräte aktivieren kann.
- Habs über drei verschiedene browser, Handy, wlan, Kabel kombinationen versucht … immer das gleiche.

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 19:13:14 GMT

@MasterScorpion

verstehe deinen Screenshot nicht, bzw. was hat der mit dem Aktivierungsportal zu tun?

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

anna00 — Thu, 27 Aug 2026 19:41:54 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Das ist ein furchtbarer Service von Vodafone.

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Thu, 27 Aug 2026 20:03:32 GMT

OK, da es jetzt schon mindestens drei Betroffene gibt, besteht wohl tatsächlich ein Problem mit dem Aktivierungsportal

da hilft dann nur warten und in Abständen wieder probieren

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

Hermes1 — Fri, 28 Aug 2026 02:27:39 GMT

Wendet euch an den

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Damit da auch was passiert.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 04:52:47 GMT

und was soll das bringen wenn es gerade ein Problem mit dem Portal gibt?

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

Hermes1 — Fri, 28 Aug 2026 05:09:42 GMT

Und was soll diese dumme Frage, wenn etwas nicht funktioniert meldet man eine Störung und Whats App ist halt im Moment der einzige vernünftige Weg.

Gruß Hermes1

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

anna00 — Fri, 28 Aug 2026 06:55:46 GMT

Ich werde versuchen, sie heute zu kontaktieren, aber der Tobi auf WhatsApp ist nie einfach im Umgang.

Ich würde mich freuen, wenn auch andere versuchen könnten, Kontakt aufzunehmen.

Betreff: Eigenes Kabelmodem FRITZ!Box 6690 – Aktivierung nicht möglich

houseonwax — Fri, 28 Aug 2026 07:58:29 GMT

Ich versuche es weiter.....