Thema "Betreff: Provisionierung FritzBox 6591" in Geräte

Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Tue, 25 Aug 2026 10:37:27 GMT

Aufgrund von Internetproblemen wurde mir gesagt, dass ich ein Austauschgerät für meine Fritzbox 6591 von Vodafone anfordern soll. Blauäugig habe ich das getan. Angeblich müsse die Tauschbox nur angeschlossen werden und schon würde alles funktionieren.

Die Realität sieht anders aus. Internet geht, Telefonie nicht. Die Provisionierung habe ich bei der Störungsstelle angefordert. Die Fritzbox ist von außen erreichbar. Seit 24 Stunden passiert aber nichts. Als Begründung wurde nun das Alter der Fritzbox genannt. Aus diesem Grund soll in 4 !!! Tagen ein Techniker rauskommen, um die Fritzbox bei mir vor Ort zu provisionieren. Das halte ich doch mal für Blödsinn. Ich wette, dass mir dann nahegelegt wird, die doppelt so teure 6690 zu buchen.

Wenn ich das Forum hier so durchsuche, scheint es genau dieses Problem aber schon seit Jahren zu geben - als die 6591 noch neu war.

Neustarts und das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich schon erfolglos durchgeführt.

Mittlerweile ist der 22 Tag, an dem entweder Internet oder Telefonie nicht funktionieren....

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

RobertP — Tue, 25 Aug 2026 10:44:22 GMT

die Telefonie wird automatisch eingerichtet, was nicht funktioniert wenn man zuvor ein vollständiges Backup wiederhergestellt hat

mach einen Werksreset ohne anschließend ein Backup zurückzuspielen

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Tue, 25 Aug 2026 10:47:26 GMT

Tatsächlich hatte ich das Backup zunächst eingespielt. Als ich aber die Hinweise im Internet fand, habe ich einen Reset gemacht. Nun ist die Fritzbox "sauber", Internet geht, Telefonie findet gar keine "Eigenen Rufnummern".

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

RobertP — Tue, 25 Aug 2026 10:58:05 GMT

@Wastel_1 schrieb:
Nun ist die Fritzbox "sauber", Internet geht, Telefonie findet gar keine "Eigenen Rufnummern".

dann musst du vielleicht einfach noch etwas Geduld haben 😉

lass die Fritzbox mal in "jungfräulichem" Zustand über Nacht am Anschluss und starte sie am Morgen einmal neu

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Wed, 26 Aug 2026 05:43:58 GMT

Auch nach der zweiten Nacht im "jungfräulichen" Zustand nach Neustart kein Erfolg.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

seelo2010 — Wed, 26 Aug 2026 05:48:01 GMT

Dann wende dich an den Kundenservice.

Vodafone mitarbeitende/individuellen Support erreichst Du unter den hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Wobei ich den Kontakt über WhatsApp bevorzugen würde, es kann dort aber durchaus 1-2 Tage dauern bis du eine Reaktion erhälst.
https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

Die können die Provisionierung erneut anstoßen, vielleicht hat sie der Telefonie Server etwas vermacht und die Daten nicht aktualisiert.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Wed, 26 Aug 2026 05:55:46 GMT

Das habe ich ja schon alles durch. Wie ich im ersten Beitrag bereits schrieb, wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass die Provisionierung von außen nicht möglich wäre, weil die 6591 ein zu altes Gerät sei. Ein Techniker soll in 3 Tagen zu mir kommen, um die Provisionierung vor Ort durchzuführen.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

seelo2010 — Wed, 26 Aug 2026 08:17:58 GMT

Und ich habe an WhatsApp verwiesen. Dann ist es auch möglich.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

andreasabaad — Wed, 26 Aug 2026 10:53:47 GMT

Und das eine 6591 nicht mehr zu provisionieren geht, ist völliger Nonsens! Da hatte der an der Hotline einfach keine Ahnung gehabt!

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Wed, 26 Aug 2026 12:40:23 GMT

Leider habe ich mittlerweile mit sechs verschiedenen Menschen an der Technik-Hotline telefoniert. Ich habe immer wieder mein Glück versucht. Jeder hat etwas anderes erzählt, aber keiner hat das Provisionieren hinbekommen. Mittlerweile wurde mir sogar ein neuer Aktivierungscode zugesandt, obwohl es ja ein Leihgerät ist. Ich bin wirklich am verzweifeln.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

seelo2010 — Wed, 26 Aug 2026 12:41:12 GMT

Was sollen wir Dir hier noch schreiben? Du willst es ja eh nicht hören.

Wende dich an den WhatsApp Service.

Die Hotline sind externe Call-Center, haben wenig Ahnung und noch weniger Kompetenz etwas zu lösen.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Wed, 26 Aug 2026 12:51:11 GMT

Doch, doch, ich habe mich auf dein Anraten bei Whatsapp durchgeklickt. Da warte ich auf eine Reaktion.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Wastel_1 — Fri, 28 Aug 2026 20:43:04 GMT

Tatsächlich war der Kontakt über Whatsapp nach etwa 2 Tagen Wartezeit erfolgreich und die Telefonie geht wieder. Vielen Dank!

Als Außenstehender finde ich es aber sehr fragwürdig, warum es eine Störungshotline gibt, die gar nicht helfen kann.

Mein eigentliches Internetproblem konnte aber leider auch über den Whatsapp-Kanal nicht gelöst werden. Die Odysee geht also weiter.... mal schauen ob der nächste Techniker vor Ort mehr Erfolg hat.

Betreff: Provisionierung FritzBox 6591

Kurtler — Sat, 29 Aug 2026 16:21:51 GMT

@Wastel_1

Du hast deinen Beitrag als gelöst markiert? Ist dem so, dann mache ich hier ein Schloss dran, wenn nicht, nehme ich die Lösung wieder raus.

Gruß Kurt