Thema "Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten..." in Geräte

Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

RetKon3000 — Tue, 04 Aug 2026 09:26:45 GMT

Hallo,

ich benötige dringend Hilfe bei meinem Kabel-Festnetzanschluss (ich nutze eine Vodafone Station). Ich versuche seit einiger Zeit, eine Rufumleitung einzurichten, stoße aber an allen Stellen auf Blockaden.

Im Online-Portal (MeinVodafone): Wenn ich auf „Geräte und Einstellungen“ und danach auf „Geräte“ klicke, wird mir nur meine Hardware-Übersicht (Modem, Seriennummer etc.) angezeigt. Die Kachel oder der Menüpunkt für die „Telefoneinstellungen“ bzw. „Weiterleitung“ fehlt komplett. Ich lande dort in einer Sackgasse.
Am Telefon (Tastencodes): Wenn ich versuche, die Rufumleitung direkt am Telefon einzurichten (weder die Standard-Codes wie *21* noch die Kabel-Codes wie *41 funktionieren), bricht die Verbindung sofort ab. Ich erhalte jedes Mal die Ansage: „Service über diesen Anschluss nicht erhältlich“.

Ein telefonischer Rückruf des Supports konnte den Fehler leider nicht finden. Da das Portal mir die Option nicht anzeigt und das Telefon die Codes blockiert, liegt das Problem ziemlich sicher an einer fehlenden netzseitigen Freischaltung in meinem Kundenprofil? Der Servicemitarbeiter, vermutete, dass meine Vodafonestation vielleicht zu alt wäre, weil ich sei seit sechs Jahren habe. Auswechseln würde nur gehen, in dem man einen neuen Vertrag abschließe. Das werde ich aber ganz bestimmt nicht tun, da ich von meiner Seite nichts geändert habe, was diesen Fehler hätte auslösen können!

Vielen Dank im Voraus

Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

RobertP — Tue, 04 Aug 2026 09:30:27 GMT

hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir damit leider auch niemand helfen

Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

RetKon3000 — Tue, 04 Aug 2026 09:37:44 GMT

Danke für den Hinweis. Ich dachte/hoffte, es würden sich hier vielleicht auch Servicemitarbeiter tummeln. Leider fehlt der Hotline die Kompetenz.

Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

andreasabaad — Tue, 04 Aug 2026 09:41:49 GMT

Andere Frage. In welchem Bundesland lebst du?

Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

RetKon3000 — Tue, 04 Aug 2026 10:09:32 GMT

BAden-Württemberg

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

emily2505 — Tue, 04 Aug 2026 12:57:02 GMT

Unseren Support erreichst Du neben der Hotline auf WhatsApp unter https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Wir prüfen das gerne individuell für Dich!

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

RetKon3000 — Tue, 04 Aug 2026 13:59:34 GMT

Lieben Dank für die Antwort, aber ich bin kein Fan von Meta Apps und möchte nur deswegen jetzt die App nicht installieren. Benutze nur Telegram.

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

emily2505 — Tue, 04 Aug 2026 14:18:58 GMT

Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst uns auch per SMS 0172 4401212❤️

Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tastencodes

andreasabaad — Tue, 04 Aug 2026 15:15:07 GMT

Dachte ich mir schon. Da gibt's keine Möglichkeit eine Rufumleitung einzurichten!

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

emily2505 — Wed, 05 Aug 2026 06:44:14 GMT

@andreasabaad Woran machst Du das fest? Grundsätzlich sollte sich eine Rufumleitung einrichten lassen🤗

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

andreasabaad — Wed, 05 Aug 2026 06:50:32 GMT

@emily2505 hier nur mal ein Beispiel dafür.

https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Rufweiterleitung-im-Kabel-Netz-in-Baden-W%C3%BCrttemberg/td-p/3284026

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

DennyW — Wed, 05 Aug 2026 07:32:01 GMT

Hey @RetKon3000

Nach altem technischen Stand ist eine Rufumleitung im VF-West-Gebiet mit der Vodafone Station nicht möglich.

Es werden aber nach und nach die Kund:innen auf eine neue Telefonie-Platform migriert. Probiere mal aus, ob folgende Telefonie-Codes funktionieren. Wenn ja, wurde Dein Anschluss schon umgestellt, wenn nicht, heißt es leider Geduld haben.

Feste Rufumleitung (CFU):
- Aktivieren: * 2 1 * <Ziel-Rufnummer> #
- Deaktivieren: # 2 1 #
Rufumleitung bei Nichtmelden (CFNR):
- Aktivieren: * 6 1 * <Ziel-Rufnummer> #
- Deaktivieren: # 6 1 #
Rufumleitung bei Besetzt (CFB):
- Aktivieren: * 6 7 * <Ziel-Rufnummer> #
- Deaktivieren: # 6 7 #

Liebe Grüße
Denny

Re: Betreff: Rufumleitung plötzlich gesperrt – Fehleransage „Service nicht erhältlich“ bei Tasten...

RetKon3000 — Fri, 28 Aug 2026 10:46:31 GMT

Vielen Dank, die Servicemitarbeiter an der Hotline wussten darüber nichts und konnten mir nicht helfen.