Thema "Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich" in Geräte

Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 16:55:08 GMT

Ich versuche heute seit mehr als 6 Stunden beim Kabelmodem zu aktivieren. Ich bekomme ständig eine Fehlermeldung, wenn ich die Kundennummer und den Aktivierungscode eingebe. Angeblich habe ich etwas falsch gemacht oder mich verschrieben. Ich habe es jetzt von 3 Leuten prüfen lassen, dass ist definitiv nicht der Fall.

Meine 4 Anrufe bei der Hotline brachten keine Lösung. Die Antworten sind unsagbar schlecht und jede ist anders und passt nicht zur ersten. Erst Person drei hatte die Idee den Router anhand der CM MAC ins System einzutragen. Nach dem Gespräch solle ich 10 Minuten warten und dann nochmal versuchen. Gesagt getan, nach 30 Minuten war natürlich nichts funktionsfähig. Also nochmal angerufen und Person vier meinte das würde X Stunden / Tage dauern, weil das ja ne Fachabteilung macht.

Wer hat denn nun bitte recht? Ich steh hier dumm da, bin Neukunde und mein erster Eindruck ist 6 setzen! Wenn nicht in 2 Tagen was passiert, werde ich die 1000er Leitung wieder kündigen und bei Vodafone war ich der kürzeste Kunde ever. So jedenfalls direkt in den ersten Tagen wird das 24 Monate kein Spaß machen.

Oder gibt es hier im Forum eine Idee wie ich möglichst kurzfristig den Router an den Start bekomme und meine Reise beginnen kann. Was soll hier nur das Problem sein, warum es immer zu einem Fehler kommt obwohl ich gerade frisch eingestiegen bin?

Danke für die Hilfe....

Viele Grüße

Edit: Post nach "Geräte" verschoben. LG J0hann

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

andreasabaad — Mon, 27 Jul 2026 16:54:09 GMT

Wenn dein Aktivierungscode nicht funktioniert (von wann ist der denn eigentlich?) musst du dir einen neuen bestellen! Den neuen bekommst du dann auf dem Postweg.

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 17:01:20 GMT

Mein Aktivierungscode ist vom 20.07.2026. Die Auftragsbestätigung ebenfalls.

Es ist mein erster Code der am 23.07.2026 per Post unaufgefordert zum Vertragsabschluss kam.

Kann der Kundenservice den Router nicht ohne Code aktivieren?

Wenn ich jetzt 3-5 Tage warte läuft meine Widerrufsfrist ab. Dann komm ich nicht mehr raus, wenn der Irrsinn kein Ende findet.

Warum sollte der Code auch kaputt sein; mir unklar?

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Kurtler — Mon, 27 Jul 2026 17:37:37 GMT

Eine Aktivierung erfolgt nur online mittels Aktivierungscode.

So kann dir hier niemand helfen, wenn du das alles richtig mit Null oder "O" nicht verwechselt hast. Weil das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden-Forum ist.

Da bleibt dir nur, wenn es nicht funktioniert, dir einen neuen Aktivierungscode zusenden zu lassen oder zu widersprechen.

Gruß Kurt

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 17:57:12 GMT

Ich habe alles richtig abgelesen. 3 Leute haben es kontrolliert. Warum eröffnet man dann Tickets und verlangt von mir die CM MAC wenn das nicht geht und ich es nur allein kann?

Das macht doch keinen Sinn oder wo denke ich falsch? Ich bin neu in der Kabel Welt. Ein DSL Kind seit 25 Jahren.

Macht die Neubesetzung eines Codes Probleme wenn noch ein Ticket läuft?

Re: Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

J0hann — Mon, 27 Jul 2026 18:01:32 GMT

Hallo @AgentMcGee,

wenn es dazu kam, dass eine MAC falsch mit einer Seriennummer verknüpft wurde, muss die IT das manuell lösen. Ansonsten sollte das Problem aber schnell zu lösen sein - außer Du hast einen gebrauchten Leihrouter gekauft. Schick unserem Service bitte eine WhatsApp und schildere den Verlauf der Aktivierung. Meine Kolleg:innen können Dir bestimmt helfen.

https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Viele Grüße

J0hann

Re: Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 18:19:26 GMT

Hallo @J0hann

danke für die Rückmeldung. Hatte ich schon gemacht, zu den 4 Anrufen. WhatsApp bisher keine Reaktion.

Die 6690 ist Neuware und direkt aus dem Fritz.com Shop. Kollege drei meinte die CM MAC ist nicht bekannt bei Vodafone. Eine Seriennummer wurde nie bisher abgefragt nur die CM MAC / Artikelnummer / Modell. Mehr wollte der Kollege nicht.

Sollte ich sicherheitshalber noch einen neuen Code bestellen oder es lieber lassen?

Aktuell gibt es diese Fehlermeldung:

Auch klappt die Registrierung des Vertrages mit meinem My Vodafone Konto nicht. Dort gibt es eine ähnliche Fehlermeldung.

Viele Grüße

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Kurtler — Mon, 27 Jul 2026 18:39:13 GMT

Dann hat das nichts mit einer vielleicht falschen MAC-Adresse zu tun, sondern mit dem Aktivierungscode oder der Kundennummer, die einen Fehler aufweist.

Gruß Kurt

Re: Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Peter_Co — Mon, 27 Jul 2026 18:41:33 GMT

Ist zwar schon eine Weile her, aber es gab bei der 6690 eine Charge bei welcher auf dem Label CM-MAC und MTA-MAC vertauscht waren, was bei der Aktivierung zu Problemen führte. Schau mal über die Benutzeroberfläche der FB nach was *dort* als CM-MAC angezeigt wird.

Re: Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 18:50:41 GMT

Hallo @Peter_Co

bedanke mich für deinen Hinweis. In der GUI wird die identische CM MAC unter Internet - Zugangsdaten - Einstellungen angezeigt wie unten auf dem Aufkleber.

Ich hab jetzt nochmal auf Grund des Hinweis von @Kurtler die Daten geprüft. Alles soweit korrekt wie gedruckt. In der Auftragsbestätigung die KD Nummer und der Code im extra Schreiben. Trotzdem die Meldung.

Neuen Code bestellen oder lieber warten? Kann mir die Hotline überhaupt helfen oder muss der Code ersetzt werden? Verbaue ich mir was durch die sofortige Bestellung? Kann so ein Code kaputt gehen nach nicht mal 7 Tagen?

Re: Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

reneromann — Mon, 27 Jul 2026 18:57:57 GMT

@Peter_Co schrieb:

Ist zwar schon eine Weile her, aber es gab bei der 6690 eine Charge bei welcher auf dem Label CM-MAC und MTA-MAC vertauscht waren, was bei der Aktivierung zu Problemen führte. Schau mal über die Benutzeroberfläche der FB nach was *dort* als CM-MAC angezeigt wird.

Die CM-MAC wird bei der Online-Aktivierung im Bereich von ex-KabelDeutschland (alle Bundesländer außer BaWü, Hessen und NRW) gar nicht abgefragt, weil die CM-MAC bei der Online-Aktivierung automatisch ausgelesen wird...

Die Angabe der CM-MAC ist nur im Bereich von ex-Unitymedia (BaWü, Hessen und NRW) wichtig - dort gibt's aber kein Aktivierungsportal mit dem Aktivierungscode!

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

reneromann — Mon, 27 Jul 2026 18:58:22 GMT

Erst einmal: Aus welchem Bundesland kommst du?

Und welche Artikelnummer hat die FritzBox?

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 19:02:19 GMT

Moin @reneromann

ich komme aus Berlin. Die Artikelnummer der Box lautet: 2000 2965.

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Kurtler — Mon, 27 Jul 2026 19:05:02 GMT

Ich bin immer noch der Meinung, dass da was mit dem Aktivierungscode nicht stimmt, wenn man nicht einmal den Vertrag zuordnen kann. Dass es einen Fehler in der Kundennummer gibt, kann ich mir nun nicht vorstellen. Das würde man ja gleich bemerken.

Gruß Kurt

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 19:09:07 GMT

Moin @Kurtler

denke die Kundennummer ist fein, weil am Telefon konnte ich darüber identifiziert werden. Also muss sie stimmen.

neuen Code traue ich mich nicht zu bestellen, weil der alte dann tot ist und ich nicht weiß ob das Auswirkungen auf irgendwas hat was Vodafone im Moment ggf. macht. Das Ticket scheint noch offen zu sein laut URL die ich per sms bekommen habe.

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

reneromann — Mon, 27 Jul 2026 19:17:24 GMT

Du gibst aber schon die 9-stellige Kundennummer (ohne führende Nullen) ein?!?

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Mon, 27 Jul 2026 19:20:48 GMT

Ja, die erste Zahl ist keine 0. Auf der Auftragsbestätigung stehen direkt 9 Zahlen die nutze ich. Darunter komme ich auch bei der Hotline weiter, also muss Sie valide sein.

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Kurtler — Mon, 27 Jul 2026 21:09:53 GMT

Ich würde mir einen neuen Aktivierungscode schicken lassen. An eine schnelle Hilfe über die Hotline, glaube ich nun nicht so wirklich.

Gruß Kurt

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

Glenphill402 — Tue, 28 Jul 2026 21:28:01 GMT

@AgentMcGee schrieb:
Ich versuche heute seit mehr als 6 Stunden beim Kabelmodem zu aktivieren. Ich bekomme ständig eine Fehlermeldung, wenn ich die Kundennummer und den Aktivierungscode eingebe. Angeblich habe ich etwas falsch gemacht oder mich verschrieben. Ich habe es jetzt von 3 Leuten prüfen lassen, dass ist definitiv nicht der Fall.

Meine 4 Anrufe bei der Hotline brachten keine Lösung. Die Antworten sind unsagbar schlecht und jede ist anders und passt nicht zur ersten. Erst Person drei hatte die Idee den Router anhand der CM MAC ins System einzutragen. Nach dem Gespräch solle ich 10 Minuten warten und dann nochmal versuchen. Gesagt getan, nach 30 Minuten war natürlich nichts funktionsfähig. Also nochmal angerufen und Person vier meinte das würde X Stunden / Tage dauern, weil das ja ne Fachabteilung macht.

Wer hat denn nun bitte recht? Ich steh hier dumm da, bin Neukunde und mein erster Eindruck ist 6 setzen! Wenn nicht in 2 Tagen was passiert, werde ich die 1000er Leitung wieder kündigen und bei Vodafone war ich der kürzeste Kunde ever. So jedenfalls direkt in den ersten Tagen wird das 24 Monate kein Spaß machen.

Oder gibt es hier im Forum eine Idee wie ich möglichst kurzfristig den Router an den Start bekomme und meine Reise beginnen kann. Was soll hier nur das Problem sein, warum es immer zu einem Fehler kommt obwohl ich gerade frisch eingestiegen bin?

Danke für die Hilfe....
Viele Grüße

Edit: Post nach "Geräte" verschoben. LG J0hann

Ich habe genau dieselbe Frage. Ich befinde mich in einer sehr ähnlichen Situation: Die Modem-Aktivierung schlägt immer wieder fehl, obwohl ich Kundennummer und Aktivierungscode mehrfach sorgfältig eingegeben habe. Ich habe alles doppelt und dreifach überprüft und die Angaben sogar von einer weiteren Person kontrollieren lassen, erhalte aber dennoch stets dieselbe Fehlermeldung. Nach mehreren Gesprächen mit dem Kundendienst habe ich jedes Mal unterschiedliche Erklärungen erhalten, was den gesamten Vorgang nur noch verwirrender gemacht hat.

Als Neukunde ist das wirklich frustrierend, da ich eigentlich eine unkomplizierte Einrichtung erwartet hatte. Stattdessen habe ich schon Stunden damit verbracht, eine Verbindung herzustellen ohne eine klare Antwort darauf zu erhalten, was das Problem verursacht oder wie lange die Behebung dauern wird. Falls jemand schon einmal Ähnliches erlebt und eine Lösung gefunden hat oder weiß, woran solche Aktivierungsfehler meist liegen, wäre ich für einen Rat sehr dankbar.

Betreff: Aktivierung der Fritz!Box 6690 nicht erfolgreich

AgentMcGee — Wed, 29 Jul 2026 08:28:33 GMT

Mich hat gestern nach dem insgesamt 6 Telefonat / Versuch der erfolglosen Klärung ein Techniker auf Grund eines Tickets angerufen. Er erklärte mir, dass ein Aktivierungscode schon mal defekt gehen kann. Er würde mir jetzt einen neuen per Post zuschicken. Die Ursache wäre eine schwebende Rufnummernportierung im System die eine Sperre setzt und A den Vertrag vor der Aktivierung blockiert und B ggf. den Code beschädigt hat. Er hätte nur in 10% aller Fälle erlebt das die Technik das ohne meinen / einem neuen Code lösen kann. Zusätzlich solle ich meine Kündigungsbestätigung der Telekom online nochmal übermittel, damit die Kollegen die Sperre rausnehmen können.

Angeblich soll der neue Code der seit gestern im Versand ist nun die Lösung bringen. Eine manuelle Aktivierung meines Router wäre nicht möglich / erlaubt. Er bestätigte mir auch, dass der Router seit 5 Stunden „online“ ist im Aktivierungsnetz und auf die Codeeingabe warte. Zumindest wäre alles korrekt vorbereitet.

Ich hoffe er hat recht Donnerstag / Freitag wissen wir mehr und ob es Anruf 7 war der die Lösung brachte oder erneut Zeitverschwendung. Danach bei Misserfolg würde ich den Widerruf einleiten, da mit die Zeit wegläuft. Auch kann es nicht sein, dass sowas 7 Tage dauert ehe man im Jahr 2026 online kommt. Das kannst du keinem erzählen.

Drückt die Daumen!