Thema "Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar" in Geräte

Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

Amari22 — Fri, 26 Jun 2026 06:36:03 GMT

Guten Tag,

ich möchte bei meinem Kabel Vertrag (BY) ein ARRIS CM3500 B CE anschließen und demnach Freischalten lassen und komme hier leider nicht weiter.

Die Hotline will nicht, und die Aktivierungsseite funktioniert nur mit Willkommenscode. Der Vertrag ist alt und hat kein Willkommenscode.

Ich bitte dringend um Hilfe mein Modem Freigeschaltet zu bekommen. Vielen Dank.

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

andreasabaad — Fri, 26 Jun 2026 06:42:16 GMT

Wenn der Aktivierungscode zu alt ist, musst du dir einen neuen anfordern. Nur so kannst du dein eigenes Endgerät freischalten! Die Hotline kann dies nicht, und hier bist du nur in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum!

Solltest du in NRW, Hessen oder BW leben, geht es ausschließlich nur über die Hotline!

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

Hermes1 — Fri, 26 Jun 2026 06:48:18 GMT

@andreasabaad schrieb:

Die Hotline kann dies nicht, und hier bist du nur in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum!

Solltest du in NRW, Hessen oder BW leben, geht es ausschließlich nur über die Hotline!

Was jetzt kann es die Hotline oder nicht?

Gruß Hermes1

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

Hermes1 — Fri, 26 Jun 2026 07:04:02 GMT

Hallo @Amari22 ,

den Aktivierungscode kannst du hier:

Aktivierungscode anfordern.

Gruß Hermes1

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

RobertP — Fri, 26 Jun 2026 07:17:30 GMT

@Hermes1 schrieb:
Was jetzt kann es die Hotline oder nicht?

in BW, Hessen, NRW erfolgt die Aktivierung über den Support, in allen anderen Bundesländern ausschließlich über das Aktivierungsportal

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

Amari22 — Fri, 26 Jun 2026 08:25:02 GMT

Danke. Mal schauen wie lange das dauert.
Früher ging halt alles per Telefon.

Betreff: Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

RobertP — Fri, 26 Jun 2026 08:37:46 GMT

@Amari22 schrieb:
Mal schauen wie lange das dauert.

dauert mindestens 5 Werktage bis der Aktivierungscode per Post kommt

wann ist denn bei dir früher?

die Aktivierung meines eigenen Modems (TC4400) war in 2019 und das war auch schon über das Aktivierungsportal