Thema "Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen" in Geräte

Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Wed, 24 Jun 2026 20:37:40 GMT

Guten Abend,

Ich habe Probleme mich in meinen Router ( Arris TG3442de ) einzuloggen. Ich habe nun auch schon sehr oft wegen diesem Problem mit dem Kundenservice telefoniert. Leider bekommt man jedes mal immer nur die selben Antworten " Längere Zeit vom Strom nehmen " oder " Reset durchführen " oder " Wir geben das Problem weiter " ...

Dies hat mich alles leider nicht weitergebracht, selbst der Kundenservice kann nicht auf den Router zugreifen...

Nun ist mein letztes Telefonat ungefähr 3 Monate und es hat sich bis jetzt noch nichts geändert und ich wurde auch immernoch nicht dazu kontaktiert. Nun wende ich mich verzweifelt hier an die Community.

Sind den solche Probleme mit dem Gerät bekannt und kann ich hier endlich auf Hilfe hoffen ? Oder bin ich dazu gezwungen mir selbst ein nun einen Gigabit fähigen Router zu kaufen um mich nicht wöchentlich über dieses Problem zu ärgern ?

Ich kann mich einloggen, aber danach bleibt das Bild weiß, egal welchen Browser ich nutze, auch über LAN geht es nicht, auch nicht über Handy

Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

seelo2010 — Thu, 25 Jun 2026 02:20:38 GMT

Die Router sind teilweise nicht so dolle.

Was willst du im Router einstellen?

Ansonsten lasse den einmal 1zu1 austauschen durch den Kundenservice.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Thu, 25 Jun 2026 02:37:36 GMT

Hi,

Ich möchte von 5 GHz auf 2,4 GHz für die Smart Home Geräte einstellen.

Laut Hotline, sehen die keinen fehler,somit tauschen die,das Gerät nicht um.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

andreasabaad — Thu, 25 Jun 2026 05:43:01 GMT

Da gibt's nichts für zum einstellen. Wenn dann musst du deine Geräte einstellen. Ein WLAN Gerät nimmt sich sowieso nu4 das WLAN was es auch kann, was es nicht kann ignoriert es einfach!

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Thu, 25 Jun 2026 06:27:19 GMT

Normalerweise wenn du die IP und das PW eingibst,öffnet sich die Benutzeroberfläche von deinem Router ,nur bei mir bleibt der Bildschirm weiß, schau mal Youtube, da wird es für meinen Router gezeigt, funktioniert leider bei mir nicht!

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

RobertP — Thu, 25 Jun 2026 07:08:23 GMT

mach einen vollständigen Werksreset:

dazu Reset mit einer Büroklammer für 20 Sekunden gedrückt halten

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Thu, 25 Jun 2026 07:22:25 GMT

Hab ich schon gemacht ,hat nix gebracht auch über LAN Kabel funktioniert es leider nicht

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

RobertP — Thu, 25 Jun 2026 07:28:04 GMT

dann wiederhole den Reset

Wichtig: du musst Reset gedrückt halten

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Thu, 25 Jun 2026 08:07:35 GMT

Ich habe den Reset schon 5 mal ausprobiert und den Resetknopf gehalten ,trotzdem funktioniert es nicht !

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

andreasabaad — Thu, 25 Jun 2026 08:10:11 GMT

Browsercache schon gelöscht, anderen Browser versucht, anderes Gerät genommen?

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Thu, 25 Jun 2026 08:16:31 GMT

Ja mit Google Chrome,Firefox,Edge, über Handy über inkognito, Firewall abgeschaltet, immer das weiße Bild

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

RobertP — Thu, 25 Jun 2026 08:17:30 GMT

dann machst du den Reset vermutlich nicht richtig

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

für einen Austausch musst du dich an den Support wenden

PPS: ich würde dann gleich auf eine Fritzbox wechseln

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

ervau — Fri, 26 Jun 2026 13:44:21 GMT

Bei der VF-Station 6 habe auch ich im Gegensatz zu früheren VF-Gateways die Erfahrung gemacht, daß man nach Eingabe vom Password und 'Einloggen' drücken nur ein weißer Screen kommt. Man muß dann gefühlt eine Ewigkeit warten, bis die "Übersicht" angezeigt wird, aber sie kommt. Also, geduldig sein.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Fri, 26 Jun 2026 14:12:07 GMT

Wissen Sie wie lange das gedauert hat?

Nach einer halben Stunden, weißen Bildschirm, steht dann das ich ausgeloggt wurde.

Werde Montag um einen Austausch bitten, da es mit einem anderen Router funktioniert.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

ervau — Sat, 27 Jun 2026 09:07:15 GMT

Sicher keine Halbe Stunde. Wenn ich von einer 'gefühlten Ewigkeit' spreche, meine ich max. eine Minute; auf jeden Fall nicht spontan so, wie man das nach dem Drücken des Einloggen-Buttons erwarten würde.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

Fine567 — Sat, 27 Jun 2026 09:50:05 GMT

Wie gesagt ,bei mir war es 30 Minuten und es hat sich nix getan.Reset bis ich das WLAN Passwort eingeben musste, hoffe Vodafone tauscht mir den Reciever aus.

Betreff: Probleme mit der IP im Router auf die Einstellungen zu kommen

seelo2010 — Sat, 27 Jun 2026 17:01:45 GMT

Wende dich an den Kundenservice für einen Austausch und gut ist.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe