Thema "Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen" in Geräte

Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

Scylla_ — Sat, 06 Jun 2026 20:28:17 GMT

Hallo Community,

wie der Betreff schon sagt, warte ich mittlerweile seit 4 Tagen darauf, dass Vodafone meinen eigenen Router hinterlegt, damit mein Anschluss funktioniert.

Bis einschließlich 02.06. war dieser noch beim vorherigen Anbieter registriert, am selben Tag wurde er noch ausgetragen. Anschlusstermin ohne Techniker von Vodafone am 03.06. - seitdem bereits beim 4. Auftrag zu meinem Vertrag ohne dass ich Internet habe. Störung ist bereits erstellt. Es tut sich einfach nichts.

In MeinVodafone hatte ich noch den Dummy Router gesehen, seit gestern ist mein Vertrag "in Bearbeitung". Mir wurde heute im WhatsApp Chat versichert, dass es noch heute funktionieren soll.

Mac-Adresse & Seriennummer vom Router habe ich bereits bei Vertragsabschluss an Vodafone gemeldet. Seitdem noch an 4 oder 5 Mitarbeiter per Hotline/Chat gemeldet bzw. abgeglichen.

Dazu kommt, dass mir seitens Vodafone nicht mal von sich aus eine Zwischenlösung angeboten wurde.

Am 2. Tag der Störung habe ich daher ein Homespot Ticket auf eigene Kosten gekauft, um zumindest mit 6k Mbits online zu sein. Die 10€ dafür wurden mir angeblich gutgeschrieben, sehe ich jedoch im Konto nicht.

Ich bin mittlerweile leider echt von Vodafone enttäuscht, dass sich das so lange zieht und gefühlt niemand meine Situation ernst nimmt.

Es handelt sich um Kabel-Internet in BW.

Wer weiß Rat?

Viele Grüße

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

Kurtler — Sat, 06 Jun 2026 20:45:12 GMT

Da kann dir hier niemand weiterhelfen, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden-Forum ist.

Gruß Kurt

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

RobertP — Sat, 06 Jun 2026 20:56:56 GMT

welche Artikelnummer hat deine eigene Fritzbox?

bei welchem Anbieter warst du vorher?

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

Scylla_ — Sun, 07 Jun 2026 08:22:27 GMT

Ist eine Fritzbox 6591 Cable, war vorher bei O2. Da hatte das ohne Weiteres funktioniert.

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

Scylla_ — Sun, 07 Jun 2026 08:23:31 GMT

Ja, das hab ich schon gesehen. Vielleicht hatte ja jemand ähnliche Probleme und weiß, wie das gelöst werden konnte.

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

RobertP — Sun, 07 Jun 2026 09:13:36 GMT

probiere es über den WhatsApp Support

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Re: Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

emily2505 — Sun, 07 Jun 2026 09:14:14 GMT

Danke für den Tipp @RobertP

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

Scylla_ — Sun, 07 Jun 2026 09:16:18 GMT

Hi Robert, ja, da bin ich dran. Letzter chat am Freitag, seit gestern früh warte ich darauf, dass mir da jemand antwortet.

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

RobertP — Sun, 07 Jun 2026 09:21:06 GMT

am Wochenende bekommt man da in der Regel keine Antworten 😉

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

reneromann — Sun, 07 Jun 2026 09:44:29 GMT

Je nach Bundesland (um genau zu sein: in allen Bundesländern außer NRW, Hessen und BaWü) musst du die Box ggfs. auch selbst über das Aktivierungsportal "freischalten" - da macht die Hotline dann genau gar nichts. Um auf das Aktivierungsportal zu kommen, darf aber widerum kein DS-Lite eingeschalten sein, sondern es muss zwingend eine native IPv4-Verbindung aufgebaut werden.

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

RobertP — Sun, 07 Jun 2026 09:56:54 GMT

@reneromann

@Scylla_ kommt aus BW und da kann ein eigener Router nur über den Support aktiviert werden

Betreff: Vodafone schafft es nicht, eigenen Router zu hinterlegen

HausHelene — Sun, 07 Jun 2026 19:15:40 GMT

Hast du mal bei O2 gefragt, ob die Fritzbox tatsächlich freigegeben wurde