Thema "Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich" in Geräte

Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

Crisi — Fri, 24 Apr 2026 11:50:20 GMT

Hallo zusammen, da die Hotline mir aktuell nicht helfen kann und ich dringend Internet brauche... wende ich mich an das Forum.

Aktueller Sachverhalt:

Business Altvertrag mit 300Mbit wurde am 09.04.2026 aufgelöst und am 13.04.2026 mit einer 500Mbit Business erneuert. Zu dem Altvertrag wurde auch eine FB 6591 genutzt. Diese habe ich nach Erhalt der neuen FB 6591 an Vodafone zurück geschickt. Für den neuen 500Mbit Vertrag wurde auch eine neue Vodafone FB 6591 geschickt. Diese habe ich auch nach der Lieferung am 15.04.2026 angeschlossen. Laut Mein Vodafone wurden die Dienste am 15.04.2026 auch aktiviert. In der FB ist aber seit dem keine Reaktion bzw. Tätigkeit zu sehen. Es besteht keinerlei Verbindung zum Server Vodafone mit Kabel oder Internet

Nach mehrfachen erfolglosen Telefonaten wurde immer wieder versucht die neue Box zu provisionieren. Das hat nicht geklappt da anscheinend die neue FB nicht im System zu sehen ist. Nach Prüfung der CM MAC und Seriennummer incl. manueller Eingabe wurde die neue FB dann im System Vodafone eingepflegt. Nun ist diese zu sehen aber trotzdem keine Verbesserung des Fehlers.

Was kann denn da nun getan werden damit ich wieder Internet habe? Bitte um dringende Hilfe

Viele Grüße Chris

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

RobertP — Fri, 24 Apr 2026 11:57:27 GMT

probiere es über den WhatsApp Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

dort den Bot so lange mit Schlagwörtern wie "Kundenbereuer" nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

Crisi — Fri, 24 Apr 2026 12:23:19 GMT

Hallo RobertP, danke für deine Info 🙂

" PS: du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum "

ich dachte es gibt hier ja Tipps wie am besten einen Kundenbetreuer zu erhalten der auch das Thema lösen könnte und nicht nur .. Ja ich geb es an 2nd Level weiter und Sie erhalten einen Anruf (der dann nicht kommt)

Ihr habt da bestimmt noch ein paar Tipps ..

Viele Grüße

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

RobertP — Fri, 24 Apr 2026 12:43:17 GMT

@Crisi schrieb:
ich dachte es gibt hier ja Tipps wie am besten einen Kundenbetreuer zu erhalten der auch das Thema lösen könnte

wie bereits geschrieben, einen Kundenbetreuer erreichst du über WhatsApp

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

Hermes1 — Sat, 25 Apr 2026 06:27:15 GMT

Hallo @Crisi ,

als Business Kunde findest du deine Ansprechpartner bei Vodafone hier:

Business/Kontakt-Unternehmen

Gruß Hermes1

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

Crisi — Sat, 02 May 2026 16:56:56 GMT

Hallo, das Problem wurde durch eine komplette Neuprovisionierung und einem Mitarbeiter Chat Business gelöst. Danke für alle Infos

Betreff: Fritzbox 6591 seit 14 Tagen keine Provisionierung möglich

Kurtler — Sat, 02 May 2026 17:17:52 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt