Thema "Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich" in Geräte

GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

dascho — Wed, 22 Apr 2026 18:13:29 GMT

Hallo zusammen,

ich bin innerhalb von Köln umgezogen und habe mich entschlossen, von NetCologne zu Vodafone zu wechseln. Einen Router habe ich somit (eigentlich) - es handelt sich um einen ARRIS Model TG2492S. In der alten Wohnung hat der Router ohne Probleme funktioniert, sowohl via WLAN als auch über LAN.

Der Vertrag bei NetCologne ist gekündigt und vor ca. 2 Wochen ausgelaufen. Der Router ist auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, neu gestartet und bei Vodafone registriert ("CM MAC" wird bei Vodafone verlangt - ich vermute "CMAC" ist die entsprechende MAC-Adresse).

Nun ist es so:

LAN: unterschiedliche Geräte (PS4 / Laptop) können keine Verbindung zum Internet herstellen.
WLAN: Via Laptop kann ich die IP 192.168.0.1/ aufrufen und entsprechende Router-Setups aufrufen - diese Verbindung läuft stabil. Allerdings kann keine Internetverbindung hergestellt werden. Über das Handy kann ebenfalls eine WLAN-Verbindung aufgebaut werden und für 15-20 Sekunden kann gesurft werden. Danach bricht die WLAN-Verbindung ab und 5 Sekunden später wird das WLAN wieder verbunden und das Internet funktioniert wieder für 15-20 Sekunden (zumindest für Webseiten).

Was lernen wir nun daraus (als Laie)?

Die Verbindung zum Router funktioniert, sonst könnte 192.168.0.1 nicht stabil benutzt werden.
Das Kabel von der Box zum Router wurde von Vodafone zugesendet und ist somit eigentlich neu.

Hat jemand Ideen, woran es sonst noch liegen könnte?

Viele Grüße und schonmal besten Dank

Dascho

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

HausHelene — Wed, 22 Apr 2026 19:19:53 GMT

Ich kenne das Regelwerk bei NetCologne nicht.

z.B. hängtt bei O2 oder Vodafone der Router konkret am Vertrag, wenn nicht explizit ein eigener Router (bei einem Händler) gekauft wurde und dieser beim Provider angemeldet wurde.

Also: hast du damals bei Netcologne einen Router gekauft oder handelt es sich um den Router, den dir Netcologne damals geliefert hat.

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

Kurtler — Wed, 22 Apr 2026 19:24:19 GMT

Mit dem Router wirst du nicht weit kommen. Der unterstützt ja nicht mal DOCSIS 3.1.

Gruß Kurt

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Wed, 22 Apr 2026 20:08:01 GMT

Der Router entspricht nicht der Schnittstellenbeschreibung und ist bei VF nicht verwendbar.

Entweder eine freie Fritzbox (Artikelnummer beachten) oder ein swe wenigen freien Modems kaufen.

Alternativ VF Hardware mieten.

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

reneromann — Thu, 23 Apr 2026 00:35:01 GMT

Wenn ich mich richtig erinnere, müsste ein freies 24x4 EuroDOCSIS 3.0-Gerät eigentlich auch bei VF West funktionieren (ansonsten wäre die 6490 auch bei raus - die kann ja auch nicht mehr)...

Wo es natürlich zu Problemen kommen kann:

* Es gibt definitiv seitens VF keine Updates für das Gerät -UND- du kannst bei dem Gerät auch selbst keine Updates einspielen

* Ich bin mir nicht sicher, ob das Gerät DualStack-Lite unterstützt - falls nicht, hast du damit keine Chance

* Die korrekte Konfiguration, also insbesondere die Aktivierung von DS-Lite, muss von dir als Kunde aufgrund des kundeneigenen Endgeräts selbst korrekt vorgenommen werden

* Telefonie wird damit nicht funktionieren, weil das Gerät "normalerweise" per Fernwartung vom Provider entsprechend eingerichtet wird - was Vodafone aber bei eigenen Endgeräten NICHT macht und man dort die Daten selbst eintragen muss, was wiederum von dem Gerät nicht unterstützt werden dürfte...

Was theoretisch noch möglich ist:

Die Dose an der Wand hat kein (ausreichendes) Signal - in dem Moment müsste ein Techniker die Dose durchmessen.

Theoretisch müsste aber auch der Kabelrouter die Signalinformationen anzeigen...

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seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 03:30:37 GMT

Ich verstehe die aktuellen Schnittstellenbeschreibung als genau so, DOCSIS 3.1 ist Pflicht...

https://www.vodafone.de/hersteller-info.html

Und zwar seit mehr als 5 Jahren.

Letztlich, @dascho hat sich hier nicht mehr zurück gemeldet, hat er seine CM Mac schon eintragen lassen?

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

reneromann — Thu, 23 Apr 2026 08:33:43 GMT

Ich habe gerade nochmal reingeschaut - Geräte mit Network Type 0 brauchen keine DOCSIS3.1-Unterstützung...

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HausHelene — Thu, 23 Apr 2026 09:48:19 GMT

Mein Neffe hat seit 2012 eine 6360.

Etwa 2019 konnte er kostenlos zu einer 6490 wechseln und hat diesen Termini bis heute verpasst : 🙂

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 09:55:40 GMT

Der Unterschied ist aber, dass ist ein Mietrouter und kein freier Router

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RobertP — Thu, 23 Apr 2026 09:56:14 GMT

@dascho schrieb:
...und bei Vodafone registriert ("CM MAC" wird bei Vodafone verlangt - ich vermute "CMAC" ist die entsprechende MAC-Adresse)

und diese Aktivierung deines Routers durch Vodafone scheint noch nicht abgeschlossen zu sein

wo hast du die CM MAC (MAC Adresse des Kabelmodems) ausgelesen?

hinsichtlich der korrekten Aktivierung würde ich mich nochmal an den WhatsApp Support wenden,

da kann man dann die CM MAC auch per Copy&Paste übermitteln und vermeidet Zahlendreher o.Ä.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 10:28:52 GMT

Erfolgt das nicht hier?

https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2

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RobertP — Thu, 23 Apr 2026 15:13:45 GMT

darüber geht es auch, dauert wahrscheinlich aber länger und sollte nicht genutzt werden, wenn auf den Vertrag schon ein eigenes Gerät registriert wurde und der Kunde auf ein neues umsteigen möchte, was ja aber beim TS nicht der Fall ist 😉

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

HausHelene — Thu, 23 Apr 2026 11:31:19 GMT

Wie geht es eigentlich bei NetCologne?

Ist der Router dort immer Eigentum vom Kunden? (im Unterschied zu Vodafone, bei dem der Mietrouter Eigentum von Vodafone bleibt?)

Einstöpseln und tut wird beim Eigengerät nie funktionieren.

Wenn der Router Eigentum von Netcologne bleibt, wird er diesen sowieso zurückschicken müssen,

Zur Docsis 3.x Problrmatik:

https://forum.vodafone.de/t5/Community-Blog/Du-hast-die-Wahl-So-benutzt-Du-Deinen-eigenen-Kabel-Router/ba-p/3096313

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 15:01:48 GMT

Mein Stand ist, dass auch NetCologne ausschließlich Leihgeräte hat und hatte. Die haben aber schon etwas länger nur noch Fritzboxen, daher kann ich mir vorstellen das sie es dem Kunden überlassen.

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

dascho — Thu, 23 Apr 2026 15:41:01 GMT

Also erstmal vielen Dank für die zahlreichen Antworten.

NetCologne bietet die Router wahlweise zur monatlichen Miete oder zum Kauf an. Ich hatte den damals bei Vertragabschluss per Einmalzahlung übernommen.
Ich hatte mich ggfs. missverständlich ausgedrückt - die Adresse (CMAC) ist bei VF eingetragen und hatte ich vom Router entnommen und über das Onlineformular abgesendet (in der Tat war da ein Zahlendreher drin) und im Nachgang telefonisch abgeklärt (da hatte sich rausgestellt, dass ein Zahlendreher drin war) - Zahlen-/Buchstabendreher ist aktuell also mE eigentlich ausgeschlossen.

Unabhängig davon, ob es theoretisch mit dem aktuellen Router funktionieren sollte, entnehme ich dem allgemeinen Tenor, dass ein Wechsel zu einem VF-Router (bzw. alternativ zu einem neueren und/oder leistungsfähigeren Gerät) empfehlenswert ist.

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

Kurtler — Thu, 23 Apr 2026 15:47:27 GMT

Das sicherlich. Auch deswegen, weil halt dein Router kein DOCSIS 3.1 beherrscht. Klar kann man sagen, bei 150 Mbit nicht unbedingt erforderlich, aber wegen der besseren Lastverteilung meiner Meinung nach für die Stabilität der Verbindung unerlässlich.

Gruß Kurt

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 16:10:54 GMT

Dann ist wahrscheinlich, der Zahlendreher genau dein Problem.

Teile das genau so dem WhatsApp Service mit, dass erst ein Dreher drin war und jetzt dein Modem nicht online geht.

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

reneromann — Thu, 23 Apr 2026 16:36:04 GMT

@dascho schrieb:

Unabhängig davon, ob es theoretisch mit dem aktuellen Router funktionieren sollte, entnehme ich dem allgemeinen Tenor, dass ein Wechsel zu einem VF-Router (bzw. alternativ zu einem neueren und/oder leistungsfähigeren Gerät) empfehlenswert ist.

Aus mehreren Gründen ist dies sinnvoll, ein wesentlicher Grund ist halt, dass du für das Gerät von VF keine Updates bekommst und selbst aber keine Updates einspielen kannst -- diese müssen zwingend vom CMTS (Kabel-Kopfstelle) an dein Gerät geliefert werden, was VF aber für eigene Geräte nicht macht. Und da VF diese Geräte m.W. nie im Einsatz hatte, würde es mich eh wundern, wenn VF dafür Updatefiles hätte...

Dass das Gerät technisch veraltet ist (keine DOCSIS3.1-Unterstützung, "nur" 802.11ac / WiFi 5), wäre der nächste Punkt.

Und wie gesagt: Telefonie wird damit nicht funktionieren, weil das Gerät kein "normales" SIP unterstützt, welches aber für die Einrichtung mit den SIP-Daten, die von VF geliefert werden, notwendig wäre -- VF hingegen provisioniert bei eigenen Endgeräten halt kein Voice-over-Cable, was aber wiederum die einzige Option für das genannte Gerät ist; von der fehlenden DECT-Unterstützung mal ganz abgesehen...

Das ist halt das Problem von Geräten, die 2015 bereits auf dem Markt waren...

Betreff: GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2026 20:42:05 GMT

Wobei man das mit dem Update etwas einschränken muss, wahrscheinlich ist das Modem eh raus aus irgendwelcher Firmware Hersteller Pflege routinen und End of Service.