Thema "Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports)" in Geräte

Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports)

HermannWenz — Sun, 19 Apr 2026 11:34:42 GMT

Hallo zusammen,
meine Miet-FRITZ!Box 6490 ist defekt (Ticket-Nr. 007-0313179/26). Da ein Austausch zur Entstörung unumgänglich ist, möchte ich vorab klären, dass das Ersatzgerät meinen bestehenden Vertrag technisch abbilden kann.
Anforderungen an das Ersatzgerät:
Ich nutze die HomeBox-Option mit zwei analogen Leitungen. Meine bisherige 6490 verfügt über zwei analoge Anschlüsse (FON 1 & FON 2), die ich für meine vorhandenen Endgeräte zwingend benötige.
1. Kein technischer Rückschritt: Ein Modell wie die 6670 (nur ein analoger Port) ist für mich nicht nutzbar. Ich bin nicht bereit, auf eigene Kosten neue Endgeräte (DECT/IP) zu kaufen. Die FRITZ!Box 6690 ist das einzige aktuelle Modell, das meine zwei analogen Anschlüsse weiterhin unterstützt.
2. Keine Servicepauschale / Tauschgebühr: Da es sich um eine notwendige Entstörung eines defekten Mietgeräts handelt, erwarte ich, dass der Austausch ohne jegliche Tauschgebühr oder Servicepauschale erfolgt.
3. Kostenstabilität der Miete: Ich akzeptiere keine Erhöhung der monatlichen Gebühren über die vertraglichen 4,99 € für die HomeBox-Option hinaus. Dies gilt auch im Hinblick auf meine geplante Vertragsverlängerung im Oktober.
4. Sicherheit: Aufgrund massiver Brute-Force-Angriffe auf die veraltete 6490 (Logs vorhanden) ist ein zeitnaher Austausch auf das performante Modell 6690 zur Wiederherstellung der Sicherheit (VPN/FTPS) zwingend geboten.

Meine Erwartung:
Ich bitte einen Moderator, den Versand der FRITZ!Box 6690 zu meinen bestehenden Konditionen (4,99 €/Monat) und vollständig gebührenfrei (0,00 € Servicepauschale) zu veranlassen.
Vielen Dank für die Unterstützung!

Betreff: Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports) ohne Zusatzkosten

RobertP — Sun, 19 Apr 2026 11:18:21 GMT

das kannst du vergessen

bei einem Defektausch bekommst du wieder eine 6490

willst du eine 6690 zahlst du die Pauschale und die monatliche Gebühr erhöht sich ebenfalls

Betreff: Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports) ohne Zusatzkosten

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 11:21:09 GMT

Und veranlassen kannst du den 1 zu 1 Tausch ausschließlich beim technischen Support. Und nicht hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum. Da es keine 6490 mehr gibt, gibt es wenn dann eine 6660 oder 6670!

Betreff: Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports) ohne Zusatzkosten

HermannWenz — Sun, 19 Apr 2026 11:23:09 GMT

Ich gehe davon aus das es die Fritzbox 6490 nach 10 Jahren nicht mehr gibt

Betreff: Defekte HomeBox 6490: Benötige 6690 (2 analoge Ports) ohne Zusatzkosten

Kurtler — Sun, 19 Apr 2026 11:30:36 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt