Thema "Betreff: Unifi Ersteinrichtung" in Geräte

Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Thu, 09 Apr 2026 19:24:55 GMT

Hi,

vielleicht hat jemand ein ähnliches Setting. Ich warte gerade auf Rückmeldung des technischen Supports, aber hab nicht so viel Hoffnung...

Ich hatte heute meinen Glasfaser-Wechseltermin von der Telekom zu Vodafone. Die Leitungen in unserer Straße sind sehr neu und von der Telekom. Dazu haben wir auch noch das Telekom-Glasfaser-Modem. Als Router haben wir auch schon mit dem Telekom-Anschluss den Unifi Express 7 genutzt. Problemlos!

Bei der Telekom hatte ich nur IPv4 konfiguriert mit PPPoe und VLAN-ID 7. Für den Vodafone-Wechsel wollte ich nun einfach Benutzername und Kennwort übernehmen, aber leider klappt es nicht wirklich.

Heute morgen habe ich nach Einweisung einer Telekom-SMS das Modem neu registriert, seitdem funktioniert der alte Anschluss nicht mehr. Ich bekam sofort im Browser Fehlermeldungen von einer Vodafone-Seite dass Benutzername/Passwort falsch sind.

Die Daten änderte ich dann, aber bekam keine WAN-Verbindung hin. Der Fehler mit den falschen Benutzerdaten kam aber auch nicht mehr.

Meine KI riet mir es mal mit einem anderen Benutzername zu probieren, weil meiner nicht auf "@vodafone.de" endet. Ich hab das mal versucht, seitdem leuchtet zwar ein grüner Punkt für WAN im Unifi-Menü, aber eine Internetverbindung habe ich dennoch nicht und bekomme stattdessen wieder Meldungen, dass Benutzername/Passwort falsch seien.

Die Hotline legte mir sehr ans Herz meinen ganzen Router auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Beim 2. Mal machte sie mich darauf aufmerksam dass mein Anschluss für IPv6 konfiguriert sei. Ich hab die Einstellung daraufhin aktiviert, wie auf den Bildern zu sehen. Mit dem modifizierten Kennwort sehe ich dann auch für beide einen IP.

Aber eine Internetverbindung bekomme ich trotzdem nicht.

Vielleicht kann das jemand einschätzen, wo es hakt. Auch ob das Quatsch ist den Benutzernamen anzupassen, oder nicht (auch wenn ich damit scheinbar einen Minischritt weiterkomme). Oder ob andere Einstellungen komisch aussehen.

Mit modifiziertem Benutzername

Original-Benutzername

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

andreasabaad — Thu, 09 Apr 2026 19:44:45 GMT

Dein Anschluss läuft auf DS-LITE! Wenn dein Router das nicht kann, kommt keine Verbindung zustande. Wenn er es kann, musst du es auch einstellen.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Thu, 09 Apr 2026 20:04:56 GMT

Hmm, ok, danke. Das kann sein.

Aber den Router werde ich ja jetzt nicht mal eben ändern. Ich hab halt noch ein paar weitere Geräte die damit zusammenspielen und die sind alle von Ubiquiti.

Dann muss ich wohl fragen, ob Vodafone das umstellen kann.

Oder schauen ob ich direkt wieder aus dem Vertrag raus komme. 🫥

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

andreasabaad — Thu, 09 Apr 2026 20:06:07 GMT

Nee Vodafone stellt in deinem Router nichts um! Und wenn du die Widerrufsbelehrung vor mehr als 14 Tagen bekommen hast, ist die Frist zum Widerspruch schon abgelaufen.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Thu, 09 Apr 2026 20:49:48 GMT

Ich hätte dort gefragt, ob sie auf Dual-Stack umstellen können und nichts in meinem Router.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

reneromann — Thu, 09 Apr 2026 22:00:45 GMT

Warum sollte Vodafone irgendwas umstellen, wenn du dich zu blöd anstellst, deinen Router ordentlich zu konfigurieren?

Wenn dein Router kein DS-Lite kann, erfüllt er nicht die Schnittstellenanforderungen, die Vodafone veröffentlicht hat und ist damit als freies Endgerät untauglich. PUNKT.

Und wenn du nicht weißt, wie du deinen Router richtig konfigurieren musst, dann nimm dir (kostenpflichtige) professionelle Hilfe -- denn dafür ist Vodafone ebenfalls nicht zuständig, weil es halt DEIN Gerät ist.

P.S.: Die Unifi-Geräte können DS-Lite, sie müssen nur korrekt konfiguriert werden. Das was du dahingegen machst, ist nicht korrekt...

Wenn überhaupt müsstest du IPv6 via PPPoE fahren und darauf dann DS-Lite (wird via Option 64 in der DHCPv6-Antwort "mitgeliefert") aufbauen. PPPoE via IPv4 darf NICHT angefragt werden - denn das führt genau zu dem Problem, was du jetzt hast.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

RobertP — Thu, 09 Apr 2026 22:37:40 GMT

nimm über den WhatsApp Support Kontakt auf und frage nett ob man dich auf Dual Stack umstellen kann 😉

dort den Bot so lange mit Schlagwörtern wie Kundenbetreuer nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Fri, 10 Apr 2026 05:28:00 GMT

Ist ja kein Grund unfreundlich zu sein, nur weil man sich hier hinter Pseudonymen verstecken kann. 😉

Ansonsten war meine Hoffnung, dass ich zu blöd bin. Dass ist ja der einzige Grund, weswegen man sich an ein Hilfeforum wendet, bei der kein offizieller technischer Support anwesend ist.

Woher nimmst du dein Wissen, dass die Unifi Geräte das können? Hast du eines? Nach so jemandem war ich hier für konkrete Hilfe auf der Suche. Meine Recherche hat nämlich bisher dazu geführt, dass sie es nicht können. Bzw. nur ein anderes DS-Lite (Japan?!), da es sich nicht um einen weltweit eindeutigen Standard handelt, sondern eine deutsche Lösung.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

seelo2010 — Fri, 10 Apr 2026 05:59:23 GMT

Ne, das handelte sich um eine internationale Lösung 😁

Aber Unifi hat in den aktuellen Firmwares sich auch weiterentwickelt. Auch wenn ich die Geräte für ziemlichen prüll halte ist mein Stand das es funktioniert. Es gab/gibt auch einen Testerkreis für Vorab-Firmwares zum Thema DS Lite.

Halte dich mal an die Anleitung von @reneromann

Ansonsten kannst du es wie @RobertP geschrieben hat über die WhatsApp Service versuchen dich auf Dualstack umzustellen.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Das ist aber reine Kulanz und wird auch nicht immer gewährt.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

seelo2010 — Fri, 10 Apr 2026 06:01:27 GMT

PS: Konfiguration über das Web-Interface des Routers und nicht via App durchführen.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Fri, 10 Apr 2026 06:22:46 GMT

Klar! Nur um hier ein paar Screenshots zu verteilen, war es nun übers Handy und Mobilnetz einfacher gemacht, bzw. besser lesbar als den Bildschirm abzufotografieren.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

seelo2010 — Fri, 10 Apr 2026 06:29:47 GMT

Wenn du Hilfe möchtest, mach den Screenshot am Computer und mit ausgeklappter Auswahlmöglichkeiten.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Fri, 10 Apr 2026 06:51:22 GMT

Auf meinem Unifi Router sehe ich halt für IPv6 nicht die Möglichkeit PPPoE zu konfigurieren, sondern nur SLAAC/DHCPv6/Static. Daher kam ich mit dem Lösungsvorschlag nicht weiter und fragte nach praktischen Erfahrungen mit den Geräten.

Ich bin bisher auch echt zufrieden damit. Mit meinen Fritzboxen gab es häufig Probleme (auch wenn die meist durch Neustart zu beheben waren) und die Performance war auch schlechter. Wenn ich unzufrieden wäre würde ich das jetzt halt zum Anlass nehmen ein anderes Gerät zu kaufen.

Ich habe jetzt den Support nochmal angerufen. Per WhatsApp wurde mir bloß auch irgendwann gesagt, ich solle den Support anrufen. Glücklicherweise hatte ich wider Erwarten weder gestern noch heute lange Wartezeiten. 🙂
Die haben jetzt den Wechsel auf Dual-Stack angestoßen. Kann aber bis heute Abend 0 Uhr dauern.
Ich berichte dann nochmal, ob es geklappt hat.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

MaBaTst — Fri, 10 Apr 2026 08:04:40 GMT

Lieber reneromann,

22,125 Beiträge und 1,219 Lösungen sind eine tolle Leistung.

Mich würde interessieren, ob Du von Anfang an Leute beleidigt hast oder erst im Laufe der Zeit so arrogant geworden bist.

Wenn Dich Anfänger mit Anfängerfragen nerven, dann antworte doch einfach nicht.

Die Nettiquette gilt für jeden hier. Auch für Dich.

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

reneromann — Fri, 10 Apr 2026 09:05:36 GMT

@MaBaTst schrieb:

Lieber reneromann,

22,125 Beiträge und 1,219 Lösungen sind eine tolle Leistung.

Mich würde interessieren, ob Du von Anfang an Leute beleidigt hast oder erst im Laufe der Zeit so arrogant geworden bist.

Wenn Dich Anfänger mit Anfängerfragen nerven, dann antworte doch einfach nicht.

Die Nettiquette gilt für jeden hier. Auch für Dich.

Wer hier in dieses Forum kommt und mit einem eigenen Endgerät aufschlägt, der ist bei Weitem kein "Anfänger mit Anfängerfragen" mehr. Wer sich für ein eigenes Endgerät -egal welcher Art- entscheidet, sollte auch in der Lage sein, sein eigenes Endgerät zu konfigurieren oder sich beim jeweiligen Hersteller Hilfe zu holen - denn es ist nicht Aufgabe dieses Forums, Hilfe für alle x-beliebigen (Fremd-)Herstellergeräte zu geben.

Und wenn dann Aussagen wie "deutscher Sonderweg" kommen, obwohl die Konfiguration von DS-Lite via PPPoE in (international gültigen) RFCs festgeschrieben ist, dann zeigt das nur, dass man sich mit dem Thema und der Konfiguration des eigenen Endgeräts nicht auseinandergesetzt hat und auch nicht willens ist, sich damit auseinanderzusetzen, sondern stattdessen die fertige Konfiguration -am Besten noch kostenlos vor Ort eingerichtet- bekommen will. Dafür gibt es aber Fachfirmen, die genau mit solcher Konfigurationsarbeit Geld verdienen - und wenn man diesen Weg mit eigenem Endgerät wählt, dann sollte man auch das Geld für solche professionelle Hilfe in die Hand nehmen, wenn man die eigene Zeit dafür nicht investieren will.

Wie gesagt - das "wie es konfiguriert werden muss" wurde gesagt - wenn der TE nicht in der Lage ist, das so zu konfigurieren -oder- wenn seine Geräte dies nicht unterstützen, dann ist das sein Problem, aber nicht ein Fehler von Vodafone! Denn der TE könnte auch einfach auf Leihgeräte zurückgreifen -oder- Geräte wie bspw. die frei verfügbaren FritzBoxen zurückgreifen, die eben jene Konfiguration auch für Leute ohne tiefere technische Ahnung mit Hilfe von Assistenten und MIC übernehmen.

Wer aber den Weg mit "Profigeräten" (wobei die UniFis eher im Amateurbereich angesiedelt sind) bestreiten will, sollte sich auch Profis an's Werk holen, wenn man selbst nicht die Zeit oder das Wissen hat, diese Geräte ordentlich zu konfigurieren.

Und zurück zum Screenshot mit der Konfigurationsauswahl:

IPv4 muss auf IPv4 via IPv6 stehen - und IPv6 via DHCPv6...

Käme man aber drauf, wenn man sich die Auswahlmöglichkeiten anschaut...

Und braucht die aktuellste UniFi-Firmware...

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

RobertP — Fri, 10 Apr 2026 09:47:02 GMT

@reneromann schrieb:
denn es ist nicht Aufgabe dieses Forums, Hilfe für alle x-beliebigen (Fremd-)Herstellergeräte zu geben.

was richtig ist, dass es von Vodafone keine Hilfe zur Konfiguration eigener Endgeräte gibt, aber wir sind doch hier in einem Kunden helfen Kunden Forum oder nicht?

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

ms-voi — Fri, 10 Apr 2026 11:03:22 GMT

Ich bin Anfänger mit der Bereitschaft dazuzulernen, um schon zu verstehen, wie was funktioniert, um beim nächsten Problem zu wissen, was wieso konfiguriert ist. Und ja, wenn man plötzlich ohne Internet zuhause steht und das neben Familie und Arbeit noch eben wieder gerade biegen muss, ist es halt ein naheliegender Weg erstmal im benachbarten Forum nachzufragen. Gerade wenn man noch gar nicht weiß, was denn eigentlich das Problem ist und ob man eher Anbieter oder Hersteller kontaktieren sollte.
Eine Antwort eingefordert habe ich hier denke ich nicht. Und ich denke wahrscheinlich ist auch nicht die Frage das Problem, sondern es macht manchmal einfach Spaß daran online Leute zu beleidigen. Das ist ja leider nicht nur hier so.

Mehr werde ich mich zu dem Zwischenmenschlichen auch nicht äußern. Bringt bei manchen Charakteren eh nichts und spamt nur das Forum voll.

Ja, die Option mit IPv4 over IPv6 habe ich schlicht überlesen. Ich war einfach zu fokussiert auf die IPv6-Konfiguration und PPPoE. Wenn ich das anklicke kommen die DS-Lite-Konfigurationsparameter. Auf den 2. Versuch hat dies dann auch funktioniert. Zeitgleich kam eine SMS, dass meine Störung behoben ist.
Das ist jetzt alles ein bisschen merkwürdig und ich bin gespannt, ob die Konfiguration morgen noch geht oder ich es wieder umstelle.

Danke an alle für die Unterstützung!

Betreff: Unifi Ersteinrichtung

Kurtler — Fri, 10 Apr 2026 11:06:07 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt