Thema "Betreff: Aktivierungscode" in Geräte

Aktivierungscode

Ruhe — Thu, 26 Mar 2026 16:00:56 GMT

Am 21.03.2026 habe ich versucht, einen eigenen Router in Betrieb zu nehmen. Mein vorliegender Aktivierungscode aus dem Willkommensbrief (2017) erwies sich als ungültig. Laut Auskunft Ihrer Hotline wurden 2018 alle Codes erneuert – eine Information, die mir gegenüber nie kommuniziert wurde.

Obwohl ich am 21.03. umgehend einen neuen Code angefordert habe, warte ich bis heute auf den postalischen Erhalt. Dass ein Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2026 für einen rein digitalen Zugangscode auf den Postweg setzt, während sämtliche anderen Zugangsdaten online im Portal abrufbar sind, ist absolut unverständlich und nicht zeitgemäß.

Zudem wurde mein Support-Ticket als „abgeschlossen“ markiert, obwohl das Problem nicht gelöst ist. Ich habe weiterhin keinen Internetzugang über meinen Anschluss. Die bereitgestellte eSIM via Tethering ist lediglich ein unzureichendes Provisorium, da ich während der Nutzung telefonisch nicht erreichbar bin.

Kommt mir so vor, als ob man absichtlich ausgebremst wird, wenn man kein Router "mietet"

Betreff: Aktivierungscode

RobertP — Thu, 26 Mar 2026 17:30:30 GMT

der Versand dauert mindestens 5 Werktage

weitere Fragen:

aus welchem Bundesland kommst du?

wie lautet die Artikelnummer der Fritzbox?

Betreff: Aktivierungscode

Ruhe — Thu, 26 Mar 2026 17:48:33 GMT

Aus Bremen

2000 2965, aber das hat die wirklich freundliche Dame der Hotline schon alles abgefragt. Trotzdem kann ich den postalische Versand nicht nachvollziehen. Es steht bei mir bis zu 5 Werktage. Warum dauert so etwas so lange? Ich weiß ja nicht ob da ein Bote zu Fuß losgeschickt wurde. Falls der Code noch nicht unterwegs sein sollte, glaube ich kaum daß da morgen noch etwas passiert. Und wenn man die Codes tatsächlich 2018 erneuert hat, wäre es toll gewesen, wenn man den Kunden bescheid gegeben hätte.

Betreff: Aktivierungscode

reneromann — Thu, 26 Mar 2026 18:03:58 GMT

Die Codes sind nicht 2018, sondern 2023 alle mal ausgetauscht worden, weil es davor regelmäßig Missbrauch gab.

Daher werden die Codes - ähnlich wie eSIM-Profile - auch nur noch ausschließlich per Post an die im Vertrag hinterlegte Adresse verschickt, weil es zu oft Probleme mit gehackten Konten gab, bei denen sich der Hacker dann über genau diese Funktionen selbst einen neuen Aktivierungscode und/oder ein neues eSIM-Profil an die von ihm selbst geänderte Mailadresse geschickt hat...

Und das Problem mit der Laufzeit liegt meist an der Post - diese ist bei Weitem nicht mehr in der Lage, Briefe am nächsten Tag zuzustellen - sondern sie räumt sich selbst mittlerweile das Recht ein, dass Briefe nicht mehr täglich, sondern nur noch alle 2..3 Tage zugestellt werden und das die Laufzeit auch länger dauert...

Betreff: Aktivierungscode

Ruhe — Thu, 26 Mar 2026 18:15:12 GMT

Komischerweise hat mir Vodafone aber den qrcode für die eSim per Mail und passwortgeschützt am gleichen Tag geschickt, die ich dann sofort aktivieren konnte.

Kann es sein, dass man die Kunden nicht doch etwas dazu drängen möchte einen Router zu mieten 🤔

Betreff: Aktivierungscode

Ruhe — Mon, 30 Mar 2026 08:33:40 GMT

Ich warte jetzt schon 7 Werktage. Wie lange sollte man denn warten, bis man einen neuen Code anfordert.

Betreff: Aktivierungscode

Hermes1 — Mon, 30 Mar 2026 08:35:35 GMT

@Ruhe ,

wende dich an den,

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierungscode

Ruhe — Mon, 30 Mar 2026 08:49:38 GMT

Danke Hermes1

Ich habe schon öfter mit der Hotline gesprochen. Bisher hat mir jeder was anderes erzählt. Und mein Vertrauen in dieser Sache ist durch.

Wenn man verschiedene Foren durchsucht kommt man schnell dahinter, dass das wohl eher Standard ist, dass man den Code mehrfach bestellen muß.

Betreff: Aktivierungscode

Hermes1 — Mon, 30 Mar 2026 09:49:09 GMT

@Ruhe Nutze WhatsApp, das sollte funktionieren.

Gruß Hermes1