Thema "Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab" in Geräte

Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Wed, 25 Mar 2026 09:18:32 GMT

Ich habe (mal wieder ) einen neuen (alten) Kabelrouter bekommen (ein TG3442DE), nachdem der letzte (ein CGA4223DE) den Geist aufgegeben hat. Ich hatte mit dem TG3442DE schon vor 6 Jahren Probleme, weil er jedes Mal, wenn ich Teams Meetings und Firmen-VPN Verbindungen hatte, abgestürzt ist oder die Internet/Telefonverbindung abgebrochen hat. Sowohl TG als auch CGA hatten eine ganze Weile das das Problem, dass random Geräte aus dem WLAN geworfen wurdenund Apps nicht funktioniert haben, das hat sich aber vor ein paar Jahren schon wie von Geisterhand erledigt.

Nun: ich habe mit meinem aktuellen TG3442DE alle Probleme zurück bekommen, die ich vor 6 Jahren schon hatte. Die Internetverbindung und Telefonverbindung bricht zufällig ab (der Router meldet aber keine Fehler). Wenn sich der Firmenlaptop ins Firmen VPN einwählt, bricht die Internetverbindung ab. Der Router wirft zufällig Geräte aus dem WLAN. Mobile Apps funktionieren im WLAN nicht richtig (z.B. werden bei Reddit oder Discord die Bilder nicht geladen, Text aber schon; Microsoft Todo und Google Calendar synchronisiert sich nicht, manche Apps starten nicht; in Mobilen Daten funktioniert alles problemlos).

Meine These ist, dass die CGA Router diese Probleme nicht mehr haben, der letzte hat - bis zu seinem Ableben - einwandfrei funktioniert. Daher ist es naheliegend, dass ich den TG gegen einen CGA austausche und schaue ob es klappt.

Ich habe den Vodafone Kundenservice schon bereits 3 Mal kontaktiert und um eine Lösung gebeten. Gerade eben wurde ich aus der Warteschleife geworfen, nachdem es hieß, ich würde mit dem "technischen Kundenservice" verbunden. Das ist natürlich nicht optimal.

Gibt es eine Lösung zu meinem Problem?

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

RobertP — Wed, 25 Mar 2026 09:31:00 GMT

an deiner Stelle würde ich auf eine Fritzbox wechseln

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Wed, 25 Mar 2026 11:34:09 GMT

Gibt's nen Tipp, welche geeignet ist?

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

RobertP — Wed, 25 Mar 2026 11:51:30 GMT

6591, 6660, 6670 und 6690 - ältere Geräte würde ich nicht empfehlen

https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html

du kannst die Fritzbox aber auch über Vodafone mieten:

https://www.vodafone.de/festnetz/fritzbox.html

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 08:24:10 GMT

Es ging wieder eine Weile, jetzt ist es wieder katastrophal. Alle halbe Stunde stürzt der Router ab. Der "technische Innendienst" will mich angeblich zurückrufen. Wurde mir vor 4 Wochen auch schon versprochen. Mir wurde eigentlich auch schon 2 Mal zugesagt, dass mir ein Austauschgerät geschickt wird, ist nie passiert.

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 08:25:36 GMT

@RobertP schrieb:
6591, 6660, 6670 und 6690 - ältere Geräte würde ich nicht empfehlen
https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html

du kannst die Fritzbox aber auch über Vodafone mieten:
https://www.vodafone.de/festnetz/fritzbox.html

Klar, werde freiwillig draufzahlen dafür, dass Vodafone fehlerhafte Hardware und störungsanfällige Services an seine Kunden verteilt.

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

Hermes1 — Tue, 12 May 2026 11:37:36 GMT

Hallo @MrWilde ,

poste einmal alle Signalpegel als Screenshot.

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Gruß Hermes1

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 14:06:58 GMT

Hier die Signalwerte. Den Zusammenhang, warum der Router alle 30 Minuten neu startet bei schlechten Signalwerten, würde ich gerne verstehen.

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 193 OFDM 135~324 4096QAM 7.3/67.3 38 JA 6 SC-QAM 594 256QAM 3/63 38.6 JA 3 SC-QAM 570 256QAM 2.5/62.5 37.4 JA 4 SC-QAM 578 256QAM 3/63 37.6 JA 5 SC-QAM 586 256QAM 3.5/63.5 38.6 JA 7 SC-QAM 602 256QAM 3.5/63.5 38.6 JA 8 SC-QAM 618 256QAM 2.5/62.5 37.6 JA 9 SC-QAM 626 256QAM 1.9/61.9 37.4 JA 10 SC-QAM 634 256QAM 2.1/62.1 37.6 JA 11 SC-QAM 642 256QAM 2.1/62.1 38.6 JA 12 SC-QAM 650 256QAM 2.7/62.7 38.6 JA 13 SC-QAM 658 256QAM 2.2/62.2 39 JA 14 SC-QAM 666 256QAM 2.4/62.4 39 JA 15 SC-QAM 674 256QAM 2.1/62.1 38.6 JA 16 SC-QAM 682 256QAM 2.4/62.4 39 JA 17 SC-QAM 690 256QAM 2/62 38.6 JA 1 SC-QAM 114 256QAM 12/72 35.6 JA 2 SC-QAM 130 256QAM 11.9/71.9 35.8 JA 65 SC-QAM 698 64QAM -4.1/55.9 34.3 JA 66 SC-QAM 706 64QAM -3.7/56.3 34.4 JA 67 SC-QAM 714 64QAM -3.7/56.3 34.9 JA 68 SC-QAM 722 64QAM -3.4/56.6 34.9 JA 69 SC-QAM 730 64QAM -3.5/56.5 34.9 JA 70 SC-QAM 738 64QAM -3.3/56.7 35 JA 71 SC-QAM 746 64QAM -3.3/56.7 34.9 JA 72 SC-QAM 754 64QAM -3.1/56.9 35 JA 73 SC-QAM 762 64QAM -3.5/56.5 34.9 JA 74 SC-QAM 770 64QAM -3.2/56.8 35.7 JA 75 SC-QAM 778 64QAM -3.7/56.3 35 JA 76 SC-QAM 786 64QAM -2.9/57.1 35.7 JA 77 SC-QAM 794 64QAM -3.4/56.6 35.5 JA 78 SC-QAM 802 64QAM -2.8/57.2 35.5 JA 79 SC-QAM 810 64QAM -2.8/57.2 36.3 JA

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

Kurtler — Tue, 12 May 2026 14:18:39 GMT

Es fehlen noch die US-Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 14:34:44 GMT

Ok...

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 43 OFDMA 29~64 512QAM 42.5/102.5 Erfolgreich 10 SC-QAM 45 16QAM 36.5/96.5 Erfolgreich 12 SC-QAM 31 64QAM 35/95 Erfolgreich 11 SC-QAM 37 64QAM 35.5/95.5 Erfolgreich 9 SC-QAM 51 64QAM 35.5/95.5 Erfolgreich

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 14:35:54 GMT

Und warum führt das jetzt zu regelmäßigen Router Neustarts and WLAN Verbunden (ohne Internet) Fehlern?

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

Kurtler — Tue, 12 May 2026 14:42:59 GMT

Wenn die Signalpegel nicht stimmen würden, kann das eben zu Routerneustarts führen. Bei dir passen die Signalwerte, bis auf einen US‑Kanal, der nur auf 16QAM läuft. Beobachte das mal, ob die anderen US-Kanäle auch heruntermodulieren. Das könnte dann auf einen Rückwegstörer hindeuten.

Gruß Kurt

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

MrWilde — Tue, 12 May 2026 14:46:32 GMT

@Kurtler schrieb:
Wenn die Signalpegel nicht stimmen würden, kann das eben zu Routerneustarts führen.

Warum?

Betreff: Arris TG 3442DE bricht ständig Internetverbindung ab

Kurtler — Tue, 12 May 2026 14:56:07 GMT

Warum? Weil das halt nun mal so ist. Der Router versucht, durch einen Neustart bessere Signalwerte zu erhalten. Wenn Signalwerte nicht stimmen, dann gibt es Verbindungsprobleme und das versucht der Router durch einen Neustart zu beheben.