Thema "Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung" in Geräte

Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

exiled — Thu, 05 Feb 2026 09:30:49 GMT

Am 31.01.2026 habe ich einen Antrag zur Nutzung meiner eigenen FRITZ!Box eingereicht. Dabei habe ich die CM-MAC-Adresse sowie die Seriennummer angegeben. Der Status des Antrags steht jedoch immer noch auf „in Bearbeitung“.
Was kann ich in diesem Fall tun?

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

Hermes1 — Thu, 05 Feb 2026 09:33:10 GMT

Hallo @exiled ,

wende dich am besten an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

Kurtler — Thu, 05 Feb 2026 09:50:35 GMT

Oder du machst das nochmal Online:

Formularcenter | Vodafone

Ich gehe davon aus, das du aus BW, NRW oder Hessen kommst.

Gruß Kurt

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

HausHelene — Thu, 05 Feb 2026 12:16:44 GMT

um welches Modell geht es und welche Artikelnr. hat sie?

Is es ein Neugerät oder gebraucht gekauft? Bei letzterem ist vielleicht der Vertrag noch nicht abgelaufen.

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

exiled — Thu, 05 Feb 2026 15:06:55 GMT

Es handelt sich um das Modell 6490,
die Artikelnummer ist 20002778.

Es ist ein gebrauchtes Gerät.
Standort: Bundesland Baden-Württemberg (BW).

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

HausHelene — Thu, 05 Feb 2026 15:17:54 GMT

Das ist ein Leihgerät, das du als Türstopper, aber nicht als eigene Fritzbox nutzen kannst.

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

Kurtler — Thu, 05 Feb 2026 15:27:45 GMT

@HausHelene

Die 20002778 ist kein Leihgerät.

Gruß Kurt

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

Hermes1 — Thu, 05 Feb 2026 15:30:14 GMT

@Kurtler

Das versuche ich schon die ganze Zeit zu schreiben, aber mein Beitrag verschwindet immer🤔

Gruß Hermes1

Betreff: Status meines FRITZ!Box-Antrags – noch in Bearbeitung

HausHelene — Thu, 05 Feb 2026 15:31:12 GMT

Sorry, ich habe mich verguckt.

Bleibt aber noch der Rest übrig.