Thema "Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich" in Geräte

Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RC6386 — Tue, 20 Jan 2026 07:17:45 GMT

Hallo Zusammen,

ich war bis vor meinem Umzug (August 2025) Kunde bei Vodafone und habe meinen Kabelanschluss mit meiner eigenen Fritzbox 6590 betrieben. Nach Kündigung des Vertrags habe ich diese nun verkauft.

Leider kann der neue Käufer die Fritzbox 6590 (Art. Nummer 20002781) nicht aktivieren, da sie anscheinend noch immer mit meinem Kundenkonto verknüpft ist. Daraufhin habe ich mir noch einmal telefonisch vom Kundendienst bestätigen lassen, dass dies nicht der Fall ist.

Der neue Besitzer kann jedoch nach wie vor die Fritzbox nicht anmelden, da laut Vodafone Telefonsupport die Seriennummer nicht frei ist. Ich befürchte eine Endlosschleife.

Wie kann ich den neuen Besitzer meiner alten Fritzbox unterstützen?

Viele Grüße

RC6386

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 07:42:40 GMT

Hallo @RC6386 ,

wen noch nicht geschehen soll er sie einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

andreasabaad — Tue, 20 Jan 2026 08:20:46 GMT

Und zu wann ist die Kündigung bestätigt worden? Ach ja, einen Werksreset brauchst du nicht machen, der hilft da nicht!

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 08:23:34 GMT

aus welchem Bundesland kommst du und aus welchem der Käufer?

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 19:17:36 GMT

@RC6386 schrieb: ich war bis vor meinem Umzug (August 2025) Kunde bei Vodafone und habe meinen Kabelanschluss mit meiner eigenen Fritzbox 6590 betrieben.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 08:29:42 GMT

gekündigt heißt nicht automatisch, dass der Vertrag auch beendet ist

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 08:34:12 GMT

@RobertP

Es geht auch mehr um die Behauptung das ein Werksreset nichts bringen würde, es brauchen nur noch andere DNS-Server eingetragen sein, dann funktioniert die Aktivierung schon nicht, im ehem. Kabel Deutschland Gebiet nicht.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 08:38:37 GMT

naja stimmt schon, ist aber schon etwas an der Haaren herbeigezogen

wer verkauft denn eine Fritzbox ohne sie vorher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? 😉

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 09:03:07 GMT

@RobertP

Wäre nicht der Erste der vergessen hat die FB auf Werkseinstellungen zurückzusetzen,

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RC6386 — Tue, 20 Jan 2026 08:48:00 GMT

Schande über mein Haupt. Tatsächlich im Eifer des Gefechts habe ich vergessen, die Werkseinstellung zu laden. Denkt ihr, dass ein Reset das Problem lösen kann?

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 09:01:47 GMT

@RC6386 schrieb:
Denkt ihr, dass ein Reset das Problem lösen kann?

Versuch macht klug 😉

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

andreasabaad — Tue, 20 Jan 2026 09:08:08 GMT

Ist Box allerdings noch an den alten Vertrag gekoppelt, weil er noch nicht ausgelaufen ist, ist der Werksreset überflüssig! Und einen Werksreset kann der neue Eigentümer ja auch selbst noch laden.

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 10:47:38 GMT

@andreasabaad

Ich hatte nie behauptet das der neue Eigentümer, den Werksreset nicht durchführen kann, aber das zeigt das du keine Ahnung hast von dem was du schreibst, außerdem dürfte es für den neuen Eigentümer schwer werden auf die Benutzeroberfläche zuzugreifen, da er ja das Passwort (wen es den geändert wurde) vom Vorbesitzer nicht kennt.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Tue, 20 Jan 2026 10:56:02 GMT

@Hermes1 schrieb:
außerdem dürfte es für den neuen Eigentümer schwer werden auf die Benutzeroberfläche zuzugreifen, da er ja das Passwort (wen es den geändert wurde) vom Vorbesitzer nicht kennt.

man kann die Fritzbox auch ohne Zugriff auf das Webinterface zurücksetzen:

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-6590-Cable/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden

weitere Möglichkeit:

direkt nach einem Neustart der Box an der Anmeldemaske auf Passwort vergessen klicken (das geht aber nur ganz kurz direkt nach einem Neustart der Fritzbox

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-6590-Cable/285_Kennwort-fur-die-Benutzeroberflache-der-FRITZ-Box-vergessen

(Punkt 2)

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Tue, 20 Jan 2026 10:58:26 GMT

@RobertP

Na dann wäre zumindest dieses Problem gelöst.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RC6386 — Wed, 28 Jan 2026 07:59:49 GMT

Es gibt Neuigkeiten zum Thema:

Die Fritzbox ist nun zurückgesetzt worden und der Käufer hat die Bestätigung bekommen, dass diese nun aktiviert werden sollte. Kurz darauf hat er dann eine Mail bekommen, dass es sich um ein Leihgerät handelt und dieses nicht aktiviert werden kann. Ich kann jedoch versichern, dass es sich definitv um kein Leihgerät handelt, da ich es selbst gekauft habe und aktiv betrieben habe. Wie kommt Vodafone zu einer solchen Behauptung? Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass der Support seitens Vodafone hier nicht weiß, was zu tun ist.

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RC6386 — Wed, 28 Jan 2026 08:11:27 GMT

Habe die Fritzbox im Februar 2024 gebraucht gekauft und konnte diese ohne Probleme aktivieren. Wenn diese damals ein Leihgerät gewesen wäre, hätte ich diese auch nicht betrieben können, oder?

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

Hermes1 — Wed, 28 Jan 2026 08:44:26 GMT

@RC6386

Am besten soll sich der Käufer einmal an den

WhatsApp Service wenden.

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Die FB 6590 gab es nie als Leihgerät.

Gruß Hermes1

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RobertP — Wed, 28 Jan 2026 10:25:11 GMT

@RC6386 schrieb:
Kurz darauf hat er dann eine Mail bekommen, dass es sich um ein Leihgerät handelt und dieses nicht aktiviert werden kann.

das ist natürlich kompletter Unsinn, denn die 6590 gab es definitiv nie als Leihgerät

folgende Frage wurde noch nicht beantwortet:

"aus welchem Bundesland kommst du und aus welchem der Käufer?"

Betreff: Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

RC6386 — Wed, 28 Jan 2026 10:38:51 GMT

Wir kommen beide aus BW. Sollte also auch nicht das Problem sein.