Thema "Betreff: !!! FB6670 Cable freischalten !!!" in Geräte

!!! FB6670 Cable freischalten !!!

AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 06:53:21 GMT

Sehr geehrter Support,

Könnt ihr bitte meine neue gekaufte FB6670 aktivieren und für die anderen klar stellen, dass man keine 2 Wochen darauf warten muss?

Artikel Nummer: 2000 3047

CM Mac: xx

Beste Grüße

Alex

//Edit: MAC-Adresse entfernt.

Betreff: !!! FB6670 Cable freischalten !!!

Hermes1 — Sun, 07 Dec 2025 06:22:54 GMT

Hallo @AL3X_oNe ,

aus welchem Bundesland kommst du?

Gruß Hermes1

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 06:50:13 GMT

Brandenburg

Betreff: !!! FB6670 Cable freischalten !!!

Hermes1 — Sun, 07 Dec 2025 06:53:52 GMT

@AL3X_oNe

Dort musst du deine eigene FB über das Aktivierungsportal selbst aktivieren, FB mit dem Pc über Lan verbinden, dann sollte sich das Aktivierungsportal öffnen.

Eigener Router

Gruß Hermes1

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 06:55:54 GMT

Geht nicht ohne Aktivierungsnummer die ich nie erhalten hab ; (

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 07:00:28 GMT

Erstmal noch vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Akt.Nr. anzufordern dauert 5 Tage... hab natürlich auch die Hotline mehrfach angerufen aber gehofft, dass ihr das schneller klären könnt!?

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Hermes1 — Sun, 07 Dec 2025 07:03:15 GMT

@AL3X_oNe

Nein dir bleibt nur der Weg über den Support, am besten nutzt du den

WhatsApp Service

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 07:08:58 GMT

@Hermes1

Ok Danke Dir! Dann versuche ich es mal über WhatsApp!

Bin gespannt. Warum habt ihr eigentlich keine Rechte um das zu lösen? Wenigstens es direkt an eine Person weiterzuleiten die es lösen kann!?

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Hermes1 — Sun, 07 Dec 2025 07:16:28 GMT

@AL3X_oNe

Es handelt sich hier um ein reines Kunden helfen Kunden Forum, der Support durch die Moderatoren hier wurde leider schon vor einigen Jahren eingestellt, ich bin auch nur ein Kunde wie du.

Gruß Hermes1

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 07:24:06 GMT

Das ist natürlich sehr Schade auf der einen Seite und mega für die Unterstützung die Ihr leistet! Ich hatte gerade einen sehr sehr netten Mitarbeiter am Telefon, der versprochen hat, sich drum zu kümmern und auch für einen Netzreset zurück gerufen hat. Er will sich nochmals melden. Also wenn das in der nächsten Stunde klappen sollte, hat der Mann eine dicke Beförderung verdient. Ich halte euch auf dem laufenden ; )

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 08:58:41 GMT

Ok habe einen erneuten Rückruf bekommen, bei dem gefragt wurde ob es jetzt geht. Leider hat sich 0,nichts getan... Natürlich wurde dann auch noch versucht eine Vertragsverlängerung anzuleiern aber das müssen die ja machen.... Ich weiss leider nicht ob sich jetzt überhaupt weiter darum gekümmert wird.... Weil auch eine Rückleitungs Störung oder so besteht...Die jedoch schon Wochenlang da ist, und es trotzdem lief....

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Hermes1 — Sun, 07 Dec 2025 09:30:31 GMT

@AL3X_oNe

Den Aktivierungscode kannst du auch hier

Aktivierungscode selbst anfordern.

Gruß Hermes1

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AL3X_oNe — Sun, 07 Dec 2025 10:50:20 GMT

Den hat mir bereits nen Mitarbeiter rausgeschickt, dauert aber 5-7 Tage. Hab noch weitere Male angerufen und gehofft jemand könnte den Router aktivieren, aber auf einmal geht es nur noch mit dem Aktivierungspin .... ohne Worte...

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Kurtler — Sun, 07 Dec 2025 11:49:43 GMT

Es ging schon immer nur mit Aktivierungen. Und ja, die neuen Aktivierungscodes werden nur per Post verschickt.

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt