Thema "Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht" in Geräte

Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Tischgrill — Wed, 19 Nov 2025 11:23:51 GMT

Ich habe mir meine eigene Fritzbox 6690cable besorgt. Die Mac Adresse als auch die Seriennummer habe ich bereits mehrmals telefonisch durchgeben. Nun hat man mir gesagt, das bei der Eingabe meine Mac Adresse ein Fehler passiert ist und man diesen zu korrigieren an eine andere Abteilung weiterleiten muss. Das ganze wurde mir vor einer Woche gesagt. Passiert ist leider immernoch nichts.

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Wed, 19 Nov 2025 11:27:20 GMT

Fragen vorab:

aus welchem Bundesland kommst du und wie lautet die Artikelnummer der Fritzbox (steht auf der Unterseite)

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Tischgrill — Wed, 19 Nov 2025 15:06:05 GMT

Ich komme aus NRW. Die Seriennummer ist t316xxxxx

@seelo2010 Seriennummer entfernt

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Hermes1 — Wed, 19 Nov 2025 11:58:25 GMT

Hallo @Tischgrill ,

die FB sollte diese Artikelnummer haben.

FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965

Gruß Hermes1

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Wed, 19 Nov 2025 15:06:21 GMT

@Tischgrill schrieb:

Die Seriennummer ist t316

die Seriennummer ist uninteressant, bitte die Artikelnummer posten

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Tischgrill — Wed, 19 Nov 2025 14:22:48 GMT

Die Artikelnummer ist 20002965

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Wed, 19 Nov 2025 14:25:33 GMT

@Tischgrill schrieb:
Die Artikelnummer ist 20002965

OK, passt 👍

und hinsichtlich der Aktivierung würde ich mich mal an den WhatsApp Support wenden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Tischgrill — Wed, 19 Nov 2025 14:35:22 GMT

Der Chatbot Gib mir leider auch keine Lösung

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Wed, 19 Nov 2025 14:51:23 GMT

du musst den Bot solange mit Schlagwörtern wie "Kundenbetreuer" nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

Antworten können dauern... ist kein Livechat

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

HausHelene — Thu, 20 Nov 2025 10:41:40 GMT

ist es ein Neugerät oder hast du es irgendwo gebraucht gekauft?

Bei einem Gebrauchtgerät wäre vielleicht der Vertrag des Vorbesitzers novh nicht abgelaufen.

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Tischgrill — Thu, 20 Nov 2025 13:24:29 GMT

Ist ein neugerät

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Cheyga — Wed, 26 Nov 2025 19:26:18 GMT

das gleiche ist mir auch passiert.
Es war sogar 2 x ein Techniker bei mir der die korrekte Mac Adresse direkt an VF weitergegeben hat.

Wie lange dauert das denn bis man eine Ziffer korrigiert?

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Büchsenwurf — Wed, 26 Nov 2025 21:01:04 GMT

Ich kann das leider nur bestätigen. Ich habe eine fabrikneue 6690 Cable mit "zulässiger" (!) Artikelnummer (20002965) und habe die korrekte (!) CM Mac + Seriennummer korrekt über das Formular an Vodafone gemeldet.

Der Eingang wurde per Mail (vermutlich automatisiert) bestätigt. Ansonsten passiert seit 3 Tagen nichts. Dieses Geschäftsgebahren (völlige Untätigkeit oder gar bewusste Ignoranz) ist bald ein Fall für die Bundesnetzagentur.

Die ganzen Online-Helferlein sind ausschließlich vertriebsorientiert und nicht auf das Lösen von Kundenproblemen ausgelegt. Das ist Zeitdiebstahl.

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Thu, 27 Nov 2025 08:21:19 GMT

hast du aktuell auch schon eine eigene Fritzbox im Einsatz oder ist das deine erste?

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Büchsenwurf — Thu, 27 Nov 2025 20:00:43 GMT

Aktuell habe ich bereits eine eigene 6591 im Einsatz. Die ist seit 5 Jahren aktiviert.

Die läuft (Internet, Telefon) 4 Tage (> 72 h) nach bestätigter Übersendung des Formulares mit den Daten der neuen Box immer noch.

Immerhin 😉

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

RobertP — Thu, 27 Nov 2025 23:06:02 GMT

und damit hat Vodafone anscheinend ein Problem

wenn schon eine eigene Fritzbox im Einsatz war, kommt es bei der Aktivierung über das Formular immer wieder zu Problemen

ich würde es mal über den WhatsApp Support probieren:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Büchsenwurf — Fri, 28 Nov 2025 16:48:59 GMT

Da kommt, wie gesagt, nur der Chatbot "Tobi", der nicht weiterhilft ... und am Ende eine Kontaktaufnahme verspricht, die nicht erfolgt.

Ein Kontaktformular (https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/72) kann man auch nicht erfolgreich senden (5x Fehlermeldung: Das hat leider nicht geklappt - Versuche es später noch einmal).

Der Service dieses Unternehmens ist mit Worten nicht mehr zu beschreiben.

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

andreasabaad — Fri, 28 Nov 2025 16:11:02 GMT

Dann hast was falsch gemacht! Nutze WhatsApp, nerve Tobi solange mit "Kundenberater" bis er aufgibt und dich weiterleitet!

Betreff: Vodafone aktiviert Fritzbox nicht

Büchsenwurf — Sat, 29 Nov 2025 18:48:27 GMT

Seit einer Woche werde ich auf "Online Helfer" verwiesen, obwohl ich bereits vor einer Woche das notwendige Online (!) Formular "Routerfreischaltung" ausgefüllt und abgeschickt habe.

Der Eingang wurde sogar bestätigt.

Eine Aktion, die vermutlich in 2 Minuten erledigt ist (Eingabe von 2 Nummern MAC-Adresse und Seriennummer der FirtzBox ), unfasslich!