Thema "Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten" in Geräte

neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Tue, 30 Sep 2025 11:36:27 GMT

Hallo,

Ich bin zum 01.07.2025 umgezogen und habe meine
derzeitigen Vodafone Anschluss mitgenommen. Da in der neuen Wohnung ein Kabel
aus der Wand im Flur kommt. Habe ich Vodafone kurz vor dem Umzug kontaktiert und in
Erfahrung zu bringen, wer mir die Multimedia Dosen in Stube und Schlafzimmer
setzen kann. Die Antwort war, ich müsse mich selber darum kümmern und ohne mir
weiter Bedingungen mitzuteilen.
Also habe ich einen Handwerker beauftragt die Multimediadosen zu setzen,
leider hatte das etwas gedauert bis ich einen Termin gekommen habe. Danach sei
es mir gegönnt, war ich auch im Urlaub. Jetzt zurück wollte ich den Router an
die neuen Dosen anschließen und siehe da, es geht nicht.
Also habe ich wieder Kontakt zu Vodafone aufgenommen um das Problem zu lösen.
Die einzige Antwort die Ich bekommen habe war " Das geht nicht!" , "hätten
Sie zum Umzug machen müssen" und " jetzt geht das nicht mehr" etc. . und da war mein Umzug gerade mal 4 Wochen her.
Damit will ich mich aber nicht zufrieden geben. Zum einen gab es die Dosen zum Umzug noch nicht. Zum anderen hat auch keiner etwas von einer Frist gesagt. Ich bin damit sehr unzufrieden und will nicht mit einen Kabel quer durch die ganze Wohnung leben müssen. Wieso ist die Freigabe bei Neukunden möglich und nicht bei Bestandskunden. Wobei ich mir sicher bin das sich der Vertrag selbstverständlich verlänger hat....,

Hat jemand eine Idee wie ich die neuen Dosen freigeschalten bekomme?

Edit: @_JohnDoe_ In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

Kurtler — Tue, 30 Sep 2025 14:32:19 GMT

Multimediadosen müssen nicht freigeschaltet werden. Da hat halt der Techniker, der die angeschlossen hat, einen Fehler gemacht und sie nicht richtig mit dem Kabelnetz verbunden.

Gruß Kurt

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

HausHelene — Tue, 30 Sep 2025 12:16:44 GMT

Wenn da zwar Kabel vorhanden, aber keine Dose gesetzt war, hat da vermutlich der Vormieter diese illegalerweise entfernt.

Eigentlich wäre da wohl der Eigentümer bzw. die Verwaltung zuständig gewesen.

Wer weiss, was dein Handwerker da getrieben hat....

Ich bin aber trotzdem verblüfft, dass sich Vodafone nicht zuständig fühlt. Es wäre nur denkbar, daß die NE4-Installation über einen Drittanbieter erfolgt. Aber auch dann wäre der Ansprechpartner zunächst mal die Verwaltung gewesen, da diese die entsprechenden Kontaktdaten hat.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

Menne99 — Tue, 30 Sep 2025 20:21:20 GMT

geh zum Vermieter, der ist für seine Hausverkabelung zuständig, genau, wie Strom, Wasser ,Gas ...

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Mon, 06 Oct 2025 09:19:46 GMT

Die Frau von Vodafone hat das behauptet das die Freigeben werden müssen, der Handwerker hat auch alles richtig gemacht. er hat sogar gemessen. Es liegt ein Signal an.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Mon, 06 Oct 2025 09:23:37 GMT

Ich habe es auch gerade Kurt gesagt, der Handwerker ( kommt von der Hausverwaltung) hat denke ich alles richtig gemacht. Gemessen und es kommt ein TV Signal aus den neuen Dosen.

Wie bekomme ich aber Vodafone dazu mir die Dosen Freizugeben?

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Mon, 06 Oct 2025 09:26:10 GMT

So wie ich das verstehe, hat die Hausverwaltung alles gemacht was sie konnte. Handwerker hat alles gemacht, TV Signal wurde gemessen. ist da nur Internet nicht.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

RobertP — Mon, 06 Oct 2025 09:33:04 GMT

welcher Router wird verwendet?

eigener oder Leihgerät?

wie sehen die Signalpegel (DOCSIS Status) aus?

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

Kurtler — Mon, 06 Oct 2025 10:34:43 GMT

Man kann keine Dosen freigeben. Entweder hängen die richtig am Kabelanschluss dran oder eben nicht.

Gruß Kurt

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Tue, 07 Oct 2025 03:38:16 GMT

Frage, wie könne die nicht richtig dran sein, TV funktioniert aber Internet nicht? Die Frau an Telefon hat es behauptet (Freigabe). Bin verwirrt.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Tue, 07 Oct 2025 03:42:17 GMT

Es ist das Vodafone Leihgerät. Ich habe müsste nicht geschaut, muss ich noch nachholen, Im Flur kann ich mit voller Geschwindigkeit Surfen. An den Neuen Dosen bleibt die Leuchte für Internet am Router rot.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

Kurtler — Tue, 07 Oct 2025 07:26:59 GMT

Dann ist die Dose nicht richtig angeschlossen worden.

Gruß Kurt

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

_JohnDoe_ — Tue, 07 Oct 2025 07:34:42 GMT

Ich versuche das mal rauszubekommen. Habe nochmal einen Termin mit den Handwerker gemacht.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

mason — Tue, 07 Oct 2025 08:06:43 GMT

Ich denke eher, dass die Dosen nur richtig eingepegelt werden müssen.

Für VF geht das nicht im Rahmen des Umzugs, da ja die Leistung an der Dose im Flur zum Zeitpunkt des Umzugs bereit gestellt wurde.

Das einpegeln von später montierten Dosen muss der VF Techniker vornehmen.

Kostet min. die Pauschale von 99€.

Betreff: neuen Multimediadosen werden nicht freigeschalten

RobertP — Tue, 07 Oct 2025 08:55:51 GMT

@mason schrieb:
Ich denke eher, dass die Dosen nur richtig eingepegelt werden müssen.

um das beurteilen zu können bräuchte man mal die Signalpegel wenn der Router an eine der Dosen angeschlossen ist 😉