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Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Sat, 15 Feb 2025 15:42:26 GMT

Wir haben seit Übernahme eines Vodafonevertrages und dem damit verbundenen Routerwechsel von Easybox 804 auf 805 mehrere Stunden Lebenszeit damit verschwendet, mit Vodafone für folgendes Problem eine Lösung zu finden und sind mittlerweile ziemlich verzweifelt:

1. Erstmal die gute Nachricht: alle Handys und anderen getesteten Laptops laufen mit dem Router Easybox 805 einwandfrei, es gibt keine technische Störung.

2. Das anscheinend unlösbare Problem:

Unser Hauparbeitsgerät, ein Acer Aspire 315 (Windows11) kann zwar eine Verbindung zum Router herstellen, aber keine WebSeiten aufbauen oder im Outlook E-Mails empfangen oder versenden. Ab und zu klappt es für einzelne Mails. Aber so ist kein Arbeiten möglich. Der WItz: mit der Easybox 804 lief auch dieser Laptopeinwandfrei! Und auch in anderen Netzwerken (zB mit Fritzboxen) hat der Laptop überhaupt kein Problem, er läuft dort BLITZSCHNELL!

Wir haben also Acer kontaktiert (noch schlechterer Service als Vodafone! - die meinten nur, es würden öfters Probleme mit der Easybox von Vodafone gemeldet, das sei aber nicht ihr Problem.)

Wir haben viele Stunden in der Vodafone-Hotline mit sehr freundlichen Sachbearbeiter*innen verbracht, um uns dem Problem zu nähern. Am Ende uns wurde 2x versprochen, die Easybox mit einer Fritzbox 7530 (Mietgerät zum selben Preis 2,99) zu tauschen. Leider kam die Bestätigung dazu niemals an und beim 3. Nachfragen hieß es, ein Gerätetausch wäre erst nach 3 Monaten Vertragslaufzeit möglich! Das Angebot wäre: Wir könnten ja die Fritzbox kaufen, wenn wir nicht warten wollen/können... what???

FAZIT: Mit Vodafone ist keine Problemlösung möglich, da das System individuelle Lösungen nicht vorsieht.

Frage1: hat jemand noch eine zünde, welche EInstellungen am Laptop verändert werden könnten, damit er mit der Easybox gut kommunizieren kann?

Frage2: Ist es möglich, eine "fremde" Fritzbox 7430 (hab noch eine im Keller) zum Laufen zu bringen? (Hab ich versucht, bin aber gescheitert...)

Danke für Hinweise

Re: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

DennyW — Sun, 16 Feb 2025 16:03:29 GMT

Hallo @Toto63

Schau doch mal, ob Du alle Updates auf Deinem Laptop installiert hast und vor allem auch, ob die Treiber Updates für LAN und WLAN auf dem neusten Stand sind.

Liebe Grüße

Denny

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Sun, 16 Feb 2025 16:13:59 GMT

@Toto63 Prüfe deine Netzwerk-Geräte ( LAN, WLAN ) ob der Bezug einer IP-Adresse automatisch erfolgt.

Re: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Mon, 17 Feb 2025 08:18:31 GMT

Der Laptop ist von Dezember 2024. Mit allen anderen Netzwerken und Routern funktioniert er blitzschnell...

Re: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

RobertP — Mon, 17 Feb 2025 08:22:01 GMT

wie ist die WLAN Sicherheit eingestellt?

sollte auf WPA2/WPA3 gemischt eingestellt sein

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

reneromann — Mon, 17 Feb 2025 09:32:08 GMT

Was für eine WLAN-Karte verwendet der Acer? Wenn das eine MediaTek-Karte ist, ist diese das Problem -- da gibt es haufenweise Beschreibungen dazu, dass MediaTek da (Notebook-)herstellerübergreifend Schrott gebaut hat.

Abhilfe gibt's dort nur, wenn man entweder Bluetooth dauerhaft ausschaltet -oder- die Karte z.B. gegen eine Intel-Karte (z.B. Intel BE200) tauschen lässt.

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Wed, 19 Feb 2025 18:29:47 GMT

Ist in allen Netzwerken so eingestellt. Danke

Re: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Wed, 19 Feb 2025 18:36:03 GMT

Danke für den Tipp, wie kann man das gemischt einstellen - an welcher Stelle?

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Wed, 19 Feb 2025 18:39:25 GMT

Hallo Reneromann,
ich denke, wir nähern uns mit Deinem Beitrag dem Kern des Problems... Tatsächlich ist wohl eine MediaTek-Karte verbaut.

(Verrückt ist doch aber, dass der Laptop mit allen anderen Routern kommunizieren kann... nur mit der Vodafonebox 805 nicht, mit der vorherigen Vodafonebox 804 aber schon...)

Wir versuchen es mal mit dem dauerhaften AUsschalten von Bluetooth und melden uns nochmal! Danke

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

reneromann — Wed, 19 Feb 2025 19:18:55 GMT

@Toto63 schrieb:

Hallo Reneromann,
ich denke, wir nähern uns mit Deinem Beitrag dem Kern des Problems... Tatsächlich ist wohl eine MediaTek-Karte verbaut.

(Verrückt ist doch aber, dass der Laptop mit allen anderen Routern kommunizieren kann... nur mit der Vodafonebox 805 nicht, mit der vorherigen Vodafonebox 804 aber schon...)

Wir versuchen es mal mit dem dauerhaften AUsschalten von Bluetooth und melden uns nochmal! Danke

Das hatte ich schon fast befürchtet - die MediaTek-Karten sind richtige Grütze...

Das mit dem Ausschalten von Bluetooth kann helfen - muss aber nicht.

Besser ist da lediglich der Austausch der Karten - wie gesagt, die Intel-Karten liegen bei rund 25..30 €, das ist besser investiertes Geld, als darauf zu hoffen, dass MediaTek die Probleme irgendwann in den Griff bekommt. Bei mir war's vor fast 3 Jahren auch ein Notebook -- Karte hin zur Intel getauscht und seit dem keine Probleme mehr.

Am gleichen Ort jeweils mit einer 6591 getestet - mit der MediaTek gingen bei aktiviertem Bluetooth teilweise nicht mal 10 MBit/s durch,, selbst mit deaktiviertem Bluetooth im besten Fall um die 200 MBit/s -- mit der Intel nach dem Umbau (keine 15min später) waren es dann reproduzierbar teils über 1000 MBit/s, egal ob BT ein- oder ausgeschaltet war...

Und das war Ende 2021... mich würde es also nicht wundern, wenn MediaTek die Probleme mit den Karten nie in den Griff bekommen wird - ein höchstwahrscheinlich bereits elektrisch auf der Karte verkorkstes Design bekommt man halt mit Treibern und Firmwareupdates auch nicht mehr in den Griff, da hilft leider wirklich nur der Kartentausch.

Und warum es mit der 804 klappte und mit der 805 ist (leider) auch schnell erklärt:

Die Probleme treten bei höheren Modulationsraten (für höhere Geschwindigkeiten, z.B. 802.11ac oder gar 802.11ax) eher auf, als bei den robusteren aber geringeren Modulationsraten (für geringere Geschwindigkeiten, z.B. 802.11n oder gar 802.11g)...

Man merkt's dann aber halt bei der Performance, dass die Karte dann einen extremen Flaschenhals darstellt...

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Wed, 19 Feb 2025 19:52:12 GMT

Wenn du wenigstens mal angeben würdest um welche Modell von MediaTek es sich handelt, könnte man ja mal schauen im Datenblatt was das Gerät können sollte.

Wenn du noch Pech hast ist das Teil auf dem Mainboard angetackert, wie bei mir, und ein Wechsel kaum möglich.

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Fri, 21 Feb 2025 17:15:46 GMT

Hallo Reneromann & Mir_von_hier, ich habe jetzt mal alle möglichen Infos abfotografiert. Es ist verrückt. Der Laptoo kann auch über LAN-Kabel nicht richtig senden & empfangen.
Ich schicke Euch hier 4 Bilder.

1. Infos über den Acer-Laptop - er hat eine "MadiaTek Wifi 6 MT7921"

2. funtkionierende Verbindung andernorts (bei meiner Partnerin) mit einer Fritzbox. Interessant, dass der Acer mit WIFI 5 802.11ac blitzschnell arbeitet.

3. dysfunktionale Verbindung mit der Vodafonebox 805 mit Wifi 6 802.11ax

4. funktionierende Verbindung eines älteren Lenovo-Ideapad mit der VOdafonebox 805 - hier wählt das Gerät WIFI 4 802.11n aus

Frage stellt sich für mich: Kann man das am Acer manuell einstellen und welche Daten??

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es mit einer anderen WLAN-Card funktioniert...

Danke in die Runde!

PS: wir sind erst am 2.3. wieder online 😉

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Toto63 — Fri, 21 Feb 2025 17:17:34 GMT

Hey, ich hab einen längeren Post an Reneroman & DIch geschickt. Zu Deiner Frage:

es ist eine Karte "MadiaTek Wifi 6 MT7921"

Ich bin gespannt, was Du zu meinen Screenshots sagst 😉 Herzlichen Dank & Gruß

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Fri, 21 Feb 2025 17:46:13 GMT

Dein Laptop beherrscht WiFi 6. Deine Easybox scheinbar nicht, nutzt WiFi 4.

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

reneromann — Fri, 21 Feb 2025 19:15:52 GMT

@Mir_von_hier schrieb:

Dein Laptop beherrscht WiFi 6. Deine Easybox scheinbar nicht, nutzt WiFi 4.

Wenn man keine Ahnung hat, blamiert man sich hier natürlich immer wieder...

Die EasyBox 805 kann 802.11ax...

Das Problem ist die WLAN-Karte - die MediaTek-Karten haben nunmal bekanntermaßen diese Probleme...

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Fri, 21 Feb 2025 19:27:07 GMT

Wenn man nicht lesen kann blamiert man sich wesentlich mehr.

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

reneromann — Fri, 21 Feb 2025 19:31:15 GMT

@Mir_von_hier schrieb:

Wenn man nicht lesen kann blamiert man sich wesentlich mehr.

Und dann schaust du nochmal auf das Frequenzband und weißt, warum da 802.11n steht -- weil 802.11ac und 802.11ax 5 GHz zwingend voraussetzen...

Nochmal: Die EB 805 kann 802.11ax - die MediaTek-Karten haben mit 802.11ax aber bekannte Hardware-Probleme, und zwar Notebookherstellerübergreifend! MediaTek hat das mal mit über 20(!) Treiberversionen im Jahr 2021 versucht zu beheben - aber geholfen hat's nicht...

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Fri, 21 Feb 2025 20:21:03 GMT

Hatte ich erwähnt das mir das auch egal sein kann, weil es weder diese Problemchen bei mir gab oder ich sie habe, noch geben wird?

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

reneromann — Fri, 21 Feb 2025 20:22:30 GMT

@Mir_von_hier schrieb:

Hatte ich erwähnt das mir das auch egal sein kann, weil es weder diese Problemchen bei mir gab oder ich sie habe, noch geben wird?

Wenn dein Notebook eine Intel-Karte -wie aus deinem Foto- hat, dann spielt das für dich keine Rolle.

Die Intel-Karten haben das Problem nicht - nur die MediaTek-Karten...

Betreff: Easybox 805 funktioniert nicht mit Laptop Acer Aspire 315 (Windows11)

Mir_von_hier — Fri, 21 Feb 2025 20:27:06 GMT

Und die MediaTek-Karten benötigen zwingend 160MHz Kanalbandbreite um 1800MBit/s zu erreichen. Kann das die 805?