Thema "Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht" in Geräte

Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Mon, 06 Jan 2025 16:49:27 GMT

Hallo,

wir haben Ende November einen neuen 1gb Vertrag abgeschlossen mit eigenem Router. ( Fritz Box 6690 Cabel und in Hessen also ehemals unitymedia) Nach dem Anschließen und bestimmt 15 Tage warten ( gelbes LED hat nur geblinkt ) habe ich mich mit Vodafone in Verbindung gesetzt und es kam am 20.12.24 ein Techniker. Der hat im Keller alles neu und schick gemacht mit einem Lochblech und neuen Verstärker. Zum Schluss hat auch alles funktioniert. Der Techniker hat gesagt, dass der Router einen schlechten dB Wert hat und ich ihn umtauschen soll. Also bei Amazon einen neuen bestellt und den alten zurück gesendet.

Habe dann direkt am 21.12 die neue Mac und Seriennummer mittels Formular übermittelt.

Da hat sich erstmal gar nichts getan. Also nochmal übermittelt. Dann kam eine Nachricht, dass schon ein Router hinterlegt ist und wenn ich diesen tauschen möchte soll ich die Hotline anrufen.

Also am 27.12 mit der Hotline telefoniert und die Mac Adresse und Seriennummer durchgegeben.

Die richtigen Daten stehen auch in der My Vodafone App drin.

Passiert ist immer noch nichts. Am 30.12 ein Ticket aufgemacht, passiert ist nicht. Ich habe bestimmt schon 8 mal mit Vodafone telefoniert und schon 4-5 mal die Mac und Seriennummer abgeglichen. Passt aber alles.

Bei meinem letzten Telefonat hat der Mitarbeiter den Router angepingt und meint funktioniert.

Die Werte wären super, aber die Technik hätte die Config Datei noch nicht draufgespielt.

Mittlerweile ist der 06.01 und der Router blinkt immer noch vor sich hin.

Wenn ich im Netzt lese, dass es bei anderen 5-10 Minuten dauert bin ich schon etwas frustriert, dass es nach über 2 Wochen nicht läuft.

Was kann ich noch tun?

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Kurtler — Mon, 06 Jan 2025 16:57:21 GMT

Da kann dir hier niemand weiterhelfen, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Mon, 06 Jan 2025 20:04:06 GMT

Kann man sich sonst irgendwie an Vodafone wenden oder beschweren was auch Wirkung zeigt außer über die Hotline?

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

HausHelene — Mon, 06 Jan 2025 21:34:29 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Kannst du mal alle Docsis-Werte als Bild liefern.

Ich gehe übrigens nicht davon aus, dass dein Problem was mit 6690 zu tun hat.

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

RobertP — Tue, 07 Jan 2025 08:35:21 GMT

probiere es mal über WhatsApp

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Tue, 07 Jan 2025 08:55:59 GMT

Gibt es eine Nummer wo man wirklich mit jemand schreibt? Ich habe nur eine Nummer von der KI Tobi. Da kommt nicht viel raus, außer dass ich bei der Hotline anrufen soll bzw. Die Hotline mich anruft

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Tue, 07 Jan 2025 08:56:36 GMT

Die docsis Werte schicke ich heute Mittag wenn ich zuhause bin

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Tue, 07 Jan 2025 17:24:05 GMT

Also heute hat die Hotline gesagt, dass das Problem weder bei mir noch bei denen liegt, sondern in der Straße draußen irgendwo.
Da erzählt jeder jeden Tag was anderes.

immerhin werde ich morgen Mittag von einem Techniker angerufen. Mal sehen was der sagt

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Kurtler — Tue, 07 Jan 2025 18:05:14 GMT

Das sind nicht die Signalwerte. Diese findest du unter Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

RobertP — Tue, 07 Jan 2025 18:34:27 GMT

da wird ja nicht mal die Bandbreite angezeigt

dein Anschluss ist also komplett gestört, aber das wusstest du ja sicher bereits 😞

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Wed, 08 Jan 2025 16:32:42 GMT

Habe vorhin mit einem Techniker telefoniert. Der meint, die Box kann sich die Daten nicht vom Server ziehen, weil eine Rufnummerportierung noch anliegt. Die passiert am 21.01 und am 22.01 soll es dann funktionieren.

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

RobertP — Thu, 09 Jan 2025 08:56:26 GMT

@Tomy44 schrieb:
Der meint, die Box kann sich die Daten nicht vom Server ziehen, weil eine Rufnummerportierung noch anliegt.

so ein Quatsch

du wolltest noch die Signalpegel posten

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Thu, 09 Jan 2025 09:10:28 GMT

Bild

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Thu, 09 Jan 2025 09:11:21 GMT

Habe kurz vor den Bildern den Router neu gestartet

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

RobertP — Thu, 09 Jan 2025 09:28:42 GMT

du musst schon alle posten

und warum machst du keine Screenshots?

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Tomy44 — Fri, 10 Jan 2025 18:53:37 GMT

Kurze Info:

heute Morgen kam eine Sms, dass meine Dienste jetzt freigeschaltet sind.

Warum es jetzt geht keine Ahnung bzw warum mir vorher keiner von Vodafone helfen oder eine auskunft geben konnte.

trotzdem danke für alles

Betreff: Router Aktivierung funktioniert nicht

Kurtler — Sat, 11 Jan 2025 13:42:13 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt