Thema "Betreff: Eigenen router aktivieren" in Geräte

Eigenen router aktivieren

rainer999 — Sat, 28 Dec 2024 10:00:29 GMT

seit dem 27.11.2024 habe ich in insgesamt 8 versuchen, (sei es über kundenbetreuung, techn. support oder formular) vergeblich versucht meinen eigenen von vodafone zugelassenen router ( fritzbox 6690) freischalten zu lassen. die schaffen es einfach nicht und man bekommt auch keine statusmeldung. Es gibt auch keine beschwerdestelle, man landet wieder beim kundenservice und kann dann den prozess von vorne starten. eine endlosschleife und ein skandal, der im verborgenen bleiben soll.

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Sat, 28 Dec 2024 10:02:38 GMT

aus welchem Bundesland kommst du und welche Artikelnummer hat deine Fritzbox?

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Sat, 28 Dec 2024 10:27:38 GMT

NRW und artikelnummer 20002965

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Sat, 28 Dec 2024 10:39:00 GMT

passt

probiere es mal über WhatsApp

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Sat, 28 Dec 2024 10:44:05 GMT

sorry, das habe ich nicht verstanden, was soll ich über whatsapp probieren, den kontakt zu vodafone aufnehmen ?

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Sat, 28 Dec 2024 10:47:44 GMT

genau 😉

0172 1217212

den Bot solange mit Schlagwörtern wie Kundenbetreuer bombardieren bis er aufgibt und dich weitergeleitet

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Sat, 28 Dec 2024 11:02:27 GMT

ich bin sicher, da gebe ich als erster auf, die weiterleitung an die fachabteilung wurde mir ja bereits tel. acht mal nicht gewährt, da kann man schon verzweifeln. aber danke für den vorschlag

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Sat, 28 Dec 2024 11:19:42 GMT

@rainer999 schrieb:
ich bin sicher, da gebe ich als erster auf

nein, das klappt

Betreff: Eigenen router aktivieren

HausHelene — Sat, 28 Dec 2024 11:29:02 GMT

Handelt es sich vielleicht um ein Gebrauchtgerät, dessen Vertrag noch nicht beendet ist?

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Mon, 30 Dec 2024 19:25:02 GMT

es handelte sich ursprünglich um ein funkelnagelneues gerät (wie ja auch der typ und die artikelnummer aussagt) ohne altvertrag. aber mittlerweile nach einem verstrichenem monat ohne aktivierung könnte man das gerät jetzt auch als uralt bezeichnen. und es stellt sich die frage, warum vofafone diesbzgl keine entsprechenden fragen stellt. bis heute sind meine anrufe auf 15 angestiegen und nach eindringlichen hinweisen meinerseits werden immer nur lösungen versprochen und nix gehalten. ich werde den vertrag wegen nichterfüllung jetzt kündigen

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Mon, 30 Dec 2024 19:40:17 GMT

warum hast du es nicht mal über WhatsApp versucht?

hast du die CM MAC aus dem Webinterface abgelesen? es gab eine Charge bei der die aufgedruckte nicht mit der aus dem Webinterface überein gestimmt hat, maßgeblich ist die aus dem Webinterface

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Tue, 31 Dec 2024 17:11:13 GMT

hallo,

In der Tat – sorry, heutzutage sagt man ja „tatsächlich“ (sogar wenn die Logik stimmt) - unterscheiden sich die Mac-Adressen der Fritzbox-Oberfläche und der des Aufklebers. Der Mitarbeiter des tech. Services (aktuell mittlerweile die Nummer 15) wusste sogar zu berichten, dass bei der Fritzbox 6690 die Cm- und die MTA-Mac-Adresse auf dem Aufkleber hin und wieder falsch herum ettiketiert wurden. Desweiteren gibt es auf der Fritzbox-Oberfläche im WLAN-Netz zwei Mac-Adressen für die verschiedenen Funknetze, also eine MAC für 2,4 GHz und eine andere MAC für 5,0 GHz.

Die braucht man ja in der Praxis beide, weil manche Anwendungen nur über 2,4 GHZ aktiviert werden können und danach kann man wieder auf 5,0 GHz umschalten.

Nun ja, die Fachabteilung hat jetzt die Aufkleber-Adressen - CM und MTA-MacAdresse - und die beiden Mac-Adressen für die beiden Funknetze.

Angeblich soll nach Aktivierung der richtigen MAC sich die Fritzbox einschalten und die Vodafone-Box ausschalten (habe beide im Netz), denn beide können technisch angeblich nicht zugleich aktiviert werden.

Aber ich muss wieder die Mindestzeit von 48 Stunden abwarten. Werde dann Bescheid sagen. Erst mal allen einen guten Rutsch und ein frohes Neues.

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Tue, 31 Dec 2024 17:19:01 GMT

@rainer999 schrieb:
Nun ja, die Fachabteilung hat jetzt die Aufkleber-Adressen - CM und MTA-MacAdresse - und die beiden Mac-Adressen für die beiden Funknetze.

die einzig maßgebliche MAC Adresse für die Aktivierung ist die CM MAC,

ablesbar im Webinterface unter Zugangsdaten

Betreff: Eigenen router aktivieren

rainer999 — Wed, 01 Jan 2025 10:58:18 GMT

sorry robert, ich muss jetzt mal blöd fragen. wo sehe ich im webinterface die cm-adresse. ich hab mich immer auf die benutzeroberfläche von fritzbox geschaltet und da gesucht oder im windows unten rechts auf die schaltfläche internetverbindungen-eigenschaften geklickt. meinen wir da das gleiche? oder geht web-interface anders ?

Betreff: Eigenen router aktivieren

RobertP — Wed, 01 Jan 2025 15:14:46 GMT

@rainer999 schrieb:
oder geht web-interface anders ?

Ja, unter: Internet >> Zugangsdaten

@Kurtler ein Screenshot von deiner 4060 ist verwirrend

Betreff: Eigenen router aktivieren

Kurtler — Wed, 01 Jan 2025 15:12:29 GMT

@RobertP

Ich habe es wieder rausgenommen. Bei der 4060 gibt es das ja nicht.

Gruß Kurt