Thema "Re: Betreff: Eigenen Router tauschen" in Geräte

Eigenen Router tauschen

Blindfuchs — Thu, 26 Dec 2024 19:51:06 GMT

Hallo

Ich habe aktuell eine eigene FritzBox 6490 in Betrieb.
Bedingt durch eine Vertragsanpassung möchte ich auf die 6690 wechseln.

Wenn ich jetzt auf der Seite Formularcenter einen eigenen Router aktivieren möchte, finde ich nirgendwo eine Möglichkeit, anzugeben, dass bereits ein eigenes Gerät registriert ist, und ich mir sehr gut vorstellen kann, dass ich dann zwei Geräte registriert habe, wovon eins (oder beide?) nicht wirklich funktionieren.

Geht in dem Fall die Aktivierung nur telefonisch?
Und wie ist in dem Fall dann die Vorgehensweise?

Benötige ich in dem Fall auch wieder einen Aktivierungscode - und wo bekomme ich den?

Ich bedanke mich schonmal 🙂
Grüßle aus BaWü

Re: Eigenen Router tauschen

Ufo36 — Fri, 27 Dec 2024 07:28:30 GMT

Hallo @Blindfuchs ,

zwei Geräte kannst Du soweit nicht gleichzeitig registrieren. Das geht immer nur mit einem Gerät. Ich würde Dir empfehlen Dich nochmal beim Service zu melden, um sicher zu gehen.

VG Ufo36

Betreff: Eigenen Router tauschen

tiramba — Fri, 27 Dec 2024 07:45:55 GMT

Guten Morgen allerseits,

genau diesen Tausch habe ich die nächsten Tage auch vor, zögere aber noch ein bisschen, da ich nicht weiß wie lange die Zeit ohne Internet sein wird (und weil ich gerade auch nicht viel Zeit habe).

Ich würde mich sehr freuen, wenn du deine Erfahrungen hier schildern könntest, dann kann ich es ein bisschen besser einschätzen was auf mich zu kommt.

Interessant wären auch Infos, wie du deine Einstellungen von der alten auf die neue Fritzbox bekommen hast.

Viele Grüße und im Voraus schon vielen Dank!

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

Ufo36 — Fri, 27 Dec 2024 08:14:27 GMT

Da Du aus BW bist, also aus dem ehemaligen Unitymedia-Gebiet, benötigst Du keinen Aktivierungscode. Du müsstest dem Service CM-MAC und die Seriennummer Deines neuen Routers mitteilen. Die machen das dann für Dich. Das sollte soweit kein Problem sein.

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

Blindfuchs — Fri, 27 Dec 2024 08:31:33 GMT

@Ufo36
Und der Service löscht bei Aktivierung quasi mein bis jetzt genutztes Gerät aus ihrer Konfiguration?
Ich bin auch aus BaWü

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

Ufo36 — Fri, 27 Dec 2024 08:34:26 GMT

Ja genau. Der alte Router wird dann durch den neuen Router ersetzt. Du kannst dann nur noch den neuen Router nutzen.

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

tiramba — Fri, 27 Dec 2024 08:39:43 GMT

Wie ist dafür der Zeitrahmen? Geht das per Support innerhalb von Minuten oder muss man da mit Tagen rechnen? Braucht man dafür neue Kabel-Zugangsdaten, die man in dem neuen Router eingeben muss?

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

Ufo36 — Fri, 27 Dec 2024 08:51:24 GMT

Das sollte eigentlich innerhalb von Minuten umgestellt werden von dem einen Router zum anderen Router, wenn die Daten richtig eingegeben wurden. Anschließend würde man die SIP-Daten bekommen für die Telefonie. Das geht dann so -> Klick

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

RobertP — Fri, 27 Dec 2024 09:27:25 GMT

@tiramba und du kommst ebenfalls aus dem ehemaligen Unitymedia Gebiet (BW, Hessen, NRW)?

Re: Betreff: Eigenen Router tauschen

tiramba — Fri, 27 Dec 2024 09:28:30 GMT

Ja ich komme aus BaWü!

Betreff: Eigenen Router tauschen

Blindfuchs — Fri, 27 Dec 2024 12:19:11 GMT

@tiramba @Ufo36
Ich habe ne neue Fritzbox gekauft und bin so vorgegangen:

-altes Gerät abstecken/ausser Betrieb nehmen
-den neuen Router komplett anschließen

-die Kölner Nummer anrufen (ich bevorzuge da den Rückrufservice - es geht deutlich schneller, als sich durchs Menü zu wurschteln)

-nach Datenabgleich direkt gesagt, dass es ein Tausch ist, den Mitarbeiter gebeten die alten Daten quasi zu löschen/überschreiben

-dann erst die CM-MAC Adresse durchgegeben (der Mitarbeiter bestätigt dir dann die Kombination)

-danach die Seriennummer durchgegeben (auch hier wurde wieder die Eingabe bestätigt)

-dann wurde mir mitgeteilt, dass es ca 1-1,5 Stunden dauern könnte

Um 12:51 habe ich den Rückruf erhalten, und um 13:04 hatte ich wieder Internet mit voller Leistung

Kann geschlossen werden

Dankeschön für die Hilfe 🙂