Thema "Betreff: CM MAC-Adresse ändern" in Geräte

CM MAC-Adresse ändern

Limurr — Fri, 28 Apr 2023 20:09:40 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe vor zwei Wochen den Vertrag für Kabel-Internet bei Vodafone geschlossen und ich habe entschieden, dass ich mein eigenes Gerät nutzen werde, welches ich dann separat gekauft habe. Es ist FritzBox 6690 Cable. Ich musste das Modem freischalten lassen, indem ich die Hotline anrufe und die Seriennummer und die CM MAC durchgebe. Leider erst am nächsten Tag habe ich gemerkt, dass ich bei der CM MAC-Adresse einen Buchstaben falsch durchgegeben habe. Ich habe dann die Hotline wieder angerufen und das erzählt. Mir wurde bestätigt, dass im System die alte MAC-Adresse steht, und dass der Mitarbeiter nun die Änderung weitergegeben hat und ich muss jetzt bis morgen warten, damit die Änderung durchgeführt wird. Am nächsten Tag gibt es noch kein Internet (also, nicht gar kein, sondern ~1Mb/s). Ich rufe die Hotline wieder an, und mir wird alles dasselbe gesagt, dass die MAC ist immernoch die alte und muss geändert werden, und dass ich bis morgen warten muss. Okay, ich warte. Dann wieder dasselbe - kein Internet. Und so habe ich schon etwa 10 mal gemacht - an der Hotline: die MAC sei immernoch die alte, der Mitarbeiter gebe das weiter, ich müsse warten.

Also, jetzt 2 Wochen später ist mein Internet immernoch nicht da. Es ist auch keine Störung. Ein Techniker war auch bei mir und der hat bestätigt, dass es an der MAC-Adresse liegt, und selbst er konnte das nicht beheben.

Was passiert überhaupt wenn ich anrufe und mein Anliegen mache? Wird meine Anfrage einfach ignoriert? Ich kann 1-2 mal verstehen, vllt versehentlich vergessen oder etwas, aber ständig jeden Tag seit 2 Wochen? Was kann ich überhaupt tun? Es gibt keine Stelle, wo ich mich melden kann, welche direkten Zugriff auf das System hätte, um die MAC-Adresse direkt zu ändern, ohne diesen ganzen "ich hab's weitergeleitet, die werden das hoffentlich machen, kein Plan". Ich muss also bisher mein Mobilfunk mit Hotspot nutzen, um meine Arbeit zu machen!

Was kann ich tun?

Freundliche Grüße

Betreff: CM MAC-Adresse ändern

Kurtler — Fri, 28 Apr 2023 21:56:39 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Betreff: CM MAC-Adresse ändern

natas666 — Sat, 29 Apr 2023 00:07:26 GMT

gelöst werden das nur über den störungssupport, über ein störungsticket.

dieses wird dann intern an die zuständige fachabteilung für die provisionierung gegeben

- dort wird die cm mac innerhalb einiger minuten (ggf mal wenige stunden) korrigiert

FERTIG.

aber das bei deiner odyssee sogar ein techniker geschickt wurde (der ja in derartigen fällen völlig sinnfrei ist)

das ist unglaublich

Betreff: CM MAC-Adresse ändern

LaimaIrm — Mon, 16 Dec 2024 16:23:44 GMT

Ich hatte den Eindruck, die wollen helfen, aber nur damit du gute Bewertung abgibst. Also die sagen nie, dass es nicht funktioniert.. oder leiten dich paar mal weiter, aber das hilft nicht.

Betreff: CM MAC-Adresse ändern

Menne99 — Mon, 16 Dec 2024 20:31:40 GMT

das war vor über einem Jahr!!!