Thema "Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu" in Geräte

Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Tue, 10 Dec 2024 15:12:07 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe vor ca. 3-4 Tagen mein Internet angeschlossen und stand sofort vor einem Problem, nämlich ständiges Neustarten des Routers ohne bekannten Grund in unterschiedlichen Abständen. Nach 5 Minuten Arbeit, oder nach 3 Stunden Non-Stop-Arbeit, um Fehler zu geben und neu zu starten. Kann neu starten und auflegen, wo der Indikatoren führen nur „Power“. Keine Überhitzung, auch keine Stromprobleme. Ich neige zu einem technischen Fehler, weil die Internetverbindung ist in Ordnung, gibt die angegebenen 1000 mbps, Ping ist in Ordnung, aber die ständigen Neustarts des Routers verderben alles. Ich habe versucht, im Internet eine Lösung zu finden, aber alles deutet auf eine Störung im Router hin. Was kann ich mit ihm machen? Ist es möglich, ihn gegen denselben Router auszutauschen?
Router-Modell vodafone cga644444vf
Ich habe auch die Protokolle beigefügt:

2024-12-10 15:26:40 FwLog.crit [10000005]: 97,2024-02-09 23:31:17 UTOPIA: FIREWALL RESTART
2024-12-10 15:26:40 FwLog.crit [10000005]: 97,2024-02-09 23:31:17 UTOPIA: FIREWALL START

2024-12-10 14:12:55 log.warn [88000101]: 40,2024-12-10 14:00:24 k1_SSID Device 12:D1:D3:00:00:00 Associated to 2.4GHz.
2024-12-10 14:12:55 log.warn [88000101]: 40,2024-12-10 14:00:24 k1_SSID Device Associated.WG-MAC=12:D1:D3:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=1.
2024-12-10 14:12:55 log.warn [88000101]: 45,2024-12-10 14:01:43 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=9C:3E:53:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=108.
2024-12-10 14:23:19 log.info [88000301]: 1,2024-12-10 14:23:19 k1_SSID Configuration Changed. ACS Setting Channel = 6.
2024-12-10 14:24:06 log.warn [88000101]: 8,2024-12-10 14:22:30 k1_SSID Device Associated.WG-MAC=9C:3E:53:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=6.
2024-12-10 14:33:43 log.warn [88000101]: 32,2024-12-10 14:26:28 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=12:D1:D3:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=52.
2024-12-10 14:33:43 log.warn [88000101]: 32,2024-12-10 14:26:26 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=EA:73:51:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=52.
2024-12-10 14:33:43 log.warn [88000101]: 30,2024-12-10 14:24:06 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=9C:3E:53:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=52.
2024-12-10 15:26:08 log.info [88000301]: 2,2024-12-10 15:26:08 k2_SSID Configuration Changed. ACS Setting Channel = 108.
2024-12-10 15:26:32 log.warn [88000205]: 7,2024-12-10 13:51:54 Interface Reset ,Link is Up.
2024-12-10 15:26:37 log.info [88000301]: 3,2024-12-10 13:58:59 k1_SSID Configuration Changed. BandSteering is Disabled.
2024-12-10 15:39:25 log.warn [88000102]: 1,2024-12-10 15:39:25 k2_SSID Device EA:73:51:B6:F4:E3 disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.2 REASON-CODE=8.
2024-12-10 15:39:46 log.warn [88000102]: 2,2024-12-10 14:24:04 k1_SSID Device 9C:3E:53:84:11:D9 disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.1 REASON-CODE=8.
2024-12-10 15:39:48 log.warn [88000101]: 11,2024-12-10 14:22:30 k1_SSID Device 9C:3E:53:00:00:00 Associated to 2.4GHz.
2024-12-10 15:39:48 log.warn [88000101]: 51,2024-12-10 15:39:44 k1_SSID Device Associated.WG-MAC=9C:3E:53:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=1.
2024-12-10 15:41:31 log.warn [88000101]: 49,2024-12-10 13:57:46 k1_SSID Device Associated.WG-MAC=EA:73:51:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=1.
2024-12-10 15:42:22 log.warn [88000102]: 2,2024-12-10 14:00:05 k1_SSID Device EA:73:51:B6:F4:E3 disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.1 REASON-CODE=8.
2024-12-10 15:42:26 log.warn [88000101]: 52,2024-12-10 13:57:46 k1_SSID Device EA:73:51:00:00:00 Associated to 2.4GHz.
2024-12-10 15:42:26 log.warn [88000101]: 10,2024-12-10 13:59:17 k1_SSID Device Associated.WG-MAC=EA:73:51:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=6.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 115,2024-12-10 14:26:26 k2_SSID Device EA:73:51:00:00:00 Associated to 5GHz.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 83,2024-12-10 15:28:58 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=EA:73:51:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=60.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 131,2024-12-10 14:01:43 k2_SSID Device 9C:3E:53:00:00:00 Associated to 5GHz.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 119,2024-12-10 15:39:48 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=9C:3E:53:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=60.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 118,2024-12-10 14:26:28 k2_SSID Device 12:D1:D3:00:00:00 Associated to 5GHz.
2024-12-10 16:09:52 log.warn [88000101]: 91,2024-12-10 15:31:12 k2_SSID Device Associated.WG-MAC=12:D1:D3:00:00:00;SSID="Vodafone-FD7C";On Channel=60.
2024-12-10 16:09:54 log.info [88000301]: 7,2024-12-10 13:58:30 k1_SSID Configuration Changed. ACS Setting Channel = 1.
2024-12-10 16:09:54 log.info [88000301]: 8,2024-12-10 13:58:30 k2_SSID Configuration Changed. ACS Setting Channel = 60.

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Menne99 — Tue, 10 Dec 2024 20:30:10 GMT

Werksreset gemacht, danach Docsis Status posten!

Re: Der Router startet ständig ohne Grund neu

R4mona — Wed, 11 Dec 2024 10:54:17 GMT

Hi @Oleksandr1,

es tut mir sehr leid, dass Dein Router Probleme macht. 😪

Führe bitte, wie von @Menne99 (lieben Dank 🌞) den Werksreset durch. Drücke dazu bitte den Resetknopf (meist auf der Geräterückseite) mit einem spitzen Gegenstand (wie z. B. einer aufgebogenen Büroklammer) für mindestens 20 Sekunden. Wir freuen uns auf Dein Update, ob es dann funktioniert.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Wed, 11 Dec 2024 15:32:32 GMT

Guten Tag, das Zurücksetzen der Einstellungen hat nicht geholfen.

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Menne99 — Wed, 11 Dec 2024 16:59:46 GMT

Docsis Status posten ,alle Kanäle als Screen!

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Wed, 11 Dec 2024 17:07:30 GMT

Tut mir leid, was genau müssen Sie tun?

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Menne99 — Wed, 11 Dec 2024 18:42:56 GMT

in dein Modem gehn , und den Reiter Docsis Status suchen und von den 36 Kanäle die dir angezeigt werden nen Foto machen , und hier posten!

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Wed, 11 Dec 2024 23:40:28 GMT

Hier ist es

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

RED_DUSTin — Thu, 12 Dec 2024 09:32:26 GMT

Moin @Oleksandr1 :).

Melde Dich bitte einmal direkt bei uns per Whatsapp -> https://wa.me/message/HYJ57LKJJLLBL1 <3. Wir schauen uns das zusammen genau an und helfen Dir sehr gerne weiter <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Thu, 12 Dec 2024 14:23:46 GMT

Hallo RED_DUSTin

ich löse dieses Problem schon seit einer Weile und bin mir nicht sicher, ob du es lösen kannst, da ich denke, dass das Problem im technischen Teil des Routers liegt und nicht im Softwareteil. Ich habe hier Probleme gesehen, die seit über einem halben Jahr gelöst wurden und auf die es keine Antwort gab, und ich möchte nicht, dass mir das Gleiche passiert. Ich möchte nicht für Internet bezahlen und es nicht bekommen, weil mein Router funktioniert oder nicht funktioniert. Bei allem Respekt, ich möchte nicht zu WhatsApp gehen, um die Sache noch länger hinauszuzögern. Ich verlange, dass ich diesen Router durch einen funktionstüchtigen Router ersetzt bekomme. Urteilen Sie selbst, wenn alles in Ordnung wäre, könnte ein einfacher Neustart das Problem lösen, ganz zu schweigen von einem zweimaligen Reset. Die einzige Lösung, die ich sehe, ist der Austausch des Geräts. Bitte prüfen Sie meine Anfrage so schnell wie möglich und geben Sie mir eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Oleksandr

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

RED_DUSTin — Fri, 13 Dec 2024 08:15:43 GMT

Moin @Oleksandr1 :).

Hier findet keine Bearbeitung statt, da es sich um ein Kunde-helfen-Kunde Forum ist handelt. Melde Dich daher, wie bereits von mir geschrieben, per Whatsapp direkt bei uns :). Du kannst uns alternativ auch anrufen -> 0800 1721212

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Sat, 14 Dec 2024 17:40:12 GMT

Hallo RED_DUSTin

Ich habe an WhatsApp geschrieben, mir wurde in keiner Weise von deinem Bot Tobi geholfen. Wie werden wir dieses Problem lösen? Wohin kann ich mich wenden, um gehört zu werden?

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

RED_DUSTin — Sat, 14 Dec 2024 17:41:09 GMT

Wo genau hakte es denn mit TOBi?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Sat, 14 Dec 2024 17:56:57 GMT

Sie sagten, Sie sollten dem Link auf WhatsApp folgen und versuchen, Ihr Problem dort zu lösen. Es gab keine Lösung. Er hat meine Anfrage an das Servicecenter weitergeleitet, aber seit 24 Stunden gibt es keine Antwort mehr.
Auch heute funktioniert das Wifi nicht mehr. Ich habe bereits versucht, den Router neu zu starten, aber nichts hilft.
Hier ist der folgende Fehler auf Wifi - ERR_Device.WiFi.SSID.1.X_COMCAST-COM_DefaultSSID

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Sat, 14 Dec 2024 18:18:37 GMT

Kann ich das Produkt bitte gegen ein brauchbares austauschen? Ich habe dieses Problem jetzt seit über einer Woche, ich weiß nicht, was ich damit machen soll, und ich bin sehr verärgert, dass ich damit konfrontiert bin und sie mir nicht helfen können.

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Kurtler — Sat, 14 Dec 2024 18:30:30 GMT

Hier kann dir niemand weiterhelfen, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Gruß Kurt

Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Oleksandr1 — Sat, 14 Dec 2024 21:28:09 GMT

Lieber Kurtler.

Wo kann ich mir Hilfe holen?

Re: Betreff: Der Router startet ständig ohne Grund neu

Chr1ssy — Sun, 15 Dec 2024 09:36:09 GMT

Hi @Oleksandr1,

Du erreichst uns über folgende Kontaktmöglichkeiten.

LG Chr1ssy