Thema "Betreff: Go Box 100 Einstellungen" in Geräte

Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Sun, 08 Dec 2024 14:23:04 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Wochen das Phänomen, dass meine Go Box 100 immer mal wieder die Verbindung zum Provider verliert.

Dies geschieht ohne mein Zutun vollkommen random.

Ich lebe in Baden Württemberg und bin mit einem Vodafone Cable Max 1000 unterwegs.
Mein Setup besteht aus einem TC4400 Modem, einer Unifi Dream Machine pro und einem darin enthalteten VLAN für VoIP, in dem sich die Go Box 100 befindet.

Das Netzwerk funktioniert in soweit, als dass ich auch Telefonieren kann/konnte. Nur wie gesagt, schlägt die Verbindung dann auch wieder fehl und es funktioniert gar nichts mehr.

Jetzt ist es so, dass ich in der Go Box den Registrar aus einem Aktivierungsbrief (hiq4a-sbcv461a.kabelbw.de) eingetragen habe. Schau ich jedoch ins Kundenportal, so steht da ein ganz anderer (ssl31.telefon.unitymedia.de) sowie ein SIP-Proxy (Unitymedia.de), mit dem es jedoch auch nicht funktioniert.

Gab es irgendwelche Umstellungen in letzter Zeit, und falls ja, warum werden Kunden darüber nicht informiert?

Falls dem nicht so ist, welcher Registrar ist nun führend? Hat jmd eine Idee oder ähnliche Erfahrungen machen müssen?

Vielen Dank im Voraus!

Re: Go Box 100 Einstellungen

J0hann — Mon, 09 Dec 2024 15:58:44 GMT

Hallo @Kosimo,

unser Kundenservice sieht gerne nochmal in Dein Kundenkonto und gibt Dir den richtigen Registrar.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

RobertP — Mon, 09 Dec 2024 16:06:59 GMT

@Kosimo schrieb:
Jetzt ist es so, dass ich in der Go Box den Registrar aus einem Aktivierungsbrief (hiq4a-sbcv461a.kabelbw.de) eingetragen habe. Schau ich jedoch ins Kundenportal, so steht da ein ganz anderer (ssl31.telefon.unitymedia.de)

das ist schon sehr merkwürdig, der zweite ist für Kunden aud NRW & Hessen

da du aber schreibst, du kommst aus BW, ist der erste eigentlich korrekt

verbindest du dich mit dem Registrar per IPv4 oder IPv6?

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 09 Dec 2024 16:19:53 GMT

Hi Robert!

Ich habe volles Dualstack und betreibe hier alles mit IPv4.
Und bis gerade eben war es wieder down - jetzt funktioniert es wieder einmal...

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

RobertP — Mon, 09 Dec 2024 16:20:48 GMT

gibt es zu den Abbrüchen irgendwelche Logs aus der Go Box?

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 09 Dec 2024 16:25:08 GMT

Hmm, gute Frage. Habe bislang keine Möglichkeit entdeckt, Logfiles zu generieren/auszulesen. Hab ich wohl im Menü übersehen.. Kannst du mir eben helfen?

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

RobertP — Mon, 09 Dec 2024 16:35:40 GMT

kann dir aus dem Hut gerade gar nich sagen ob man bei der Go Box irgendwelche Logdateien einsehen kann

könnte das frühstens am Freitag prüfen

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 09 Dec 2024 16:36:56 GMT

Das wäre echt lieb von dir. Ich jedenfalls kann so lange warten 🙂

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

RobertP — Mon, 09 Dec 2024 16:58:08 GMT

hab doch noch schnell geschaut, gibt leider keine Möglichkeit Logdateien anzeigen zu lassen 😞

Re: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 09 Dec 2024 18:14:35 GMT

Hallo Johann,

ja, das wäre super, wenn mir die korrekten Daten übermittelt werden würden. Muss ich mich jetzt selber bei den Kollegen melden, oder hast du das jetzt schon angestoßen?

Re: Go Box 100 Einstellungen

RobertP — Mon, 09 Dec 2024 18:18:16 GMT

wenn es an den SIP Daten läge, würde gar keine Verbindung zu Stande kommen

Re: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 16 Dec 2024 15:03:16 GMT

Ja, da stimme ich mit dir überein.
Ich habe jetzt auch nochmal für das VoIP VLAN den DNS Server auf 1.1.1.1 geändert und die Sache nochmal ein paar Tage beobachtet. Dachte zuerst, dass es in Ordnung ist, bis ich vorgestern wieder den Fehler "Anmeldung beim Provider nicht möglich" erhalten habe. Seit gestern ist wieder alles soweit in Ordnung - wie gesagt, absolut zufälliges Verhalten.

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Mon, 30 Dec 2024 14:38:40 GMT

Hallo zusammen,

leider hat sich mein Problem nicht erledigt. Festnetztelefonie funktioniert noch immer nicht...

Weiß jmd, was ich jetzt noch machen kann? Ich will auf keinen Fall irgend welche Hardware austauschen, da die Telefonie prinzipiell funktionieren kann. Die Ausfälle sind jedoch für mich nicht hinnehmbar, da ich leider auch für die Telefonie bezahlen muss.

Eine Lösung, mit der ich mich zufrieden geben würde, wäre auf die Bepreisung zu verzichten. Aber das ist denke ich utopisch...

Wäre sehr dankbar, fall jmd über diesen Thread stolpert, und eine Lösung hätte, bzw. zumindest noch Ansatzpunkte.

Vielen Dank jedenfalls schonmal an dich, Robert!

Gruß und guten Rutsch!

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Sat, 18 Jan 2025 12:00:15 GMT

Kurzes Update:

Für gut eine Woche funktionierte das Festnetz tadellos. Ich war heilfroh, dass das Thema endlich durch war. Dann jedoch schickte mir Vodafone eine SMS mit dem Inhalt, ich solle meinen Router mit den neuen Zugangsdaten einrichten, welche mir in den kommenden Tagen per Post zugehen - PER POST! Die haben den Knall echt noch nicht gehört. Ist ja nicht so, dass es hier in meinvodafone einen extra Punkt dafür gibt. Nahtlos an diese SMS war dann auch das Festnetz wieder einmal tot. 4 Tage lang, bis der Brief endlich ankam. Zähneknirschend habe ich dann die neuen Daten eingegeben - Registrar und Passwort. Sonst habe ich nichts geändert. Die Go Box hat sich sofort verbunden und ich dachte mir nur, hoffentlich war es das jetzt. Das Telefon funktioniert dann auch den ganzen Tag. Heute morgen dachte ich, ich sehe nicht richtig. Anmeldung beim Provider nicht erfolgreich. Ich war absolut perplex. Wut staut sich auch schon auf auf diesen Laden namens Vodafone. Nun gut, ich habe dann natürlich erst einmal wieder den Fehler bei mir gesucht. Alles doublegecheckt samt Werksreset. Keine Chance - die Leitung bleibt tot.
Folglich rief ich bei Vodafone an (Tel. 0221-46619100) und bat um Rückruf, da die Wartezeit über 45 Min.!!!! sein würde.
Der Rückruf kam dann auch irgendwann tatsächlich (natürlich auf mein Handy), doch hatte der Kundenbetreuer wohl keinen Bock gehabt, da dieser, während ich mich mit meinem Namen, Geburtsdatum, etc. autorisierte, plötzlich die Bandansage mit der Bitte um Bewertung des Gesprächs kam. Er hat also einfach aufgelegt.
Denke ich an Vodafone, bildet sich bei mir mittlerweile ein Magengeschwür. Unfassbar, wie dilettantisch dieser Laden auftritt.

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kosimo — Fri, 31 Jan 2025 22:13:58 GMT

Kurzes Update:
Seit nun mehr zwei Wochen scheint der Anschluss ohne Probleme zu funktionieren. Ich hoffe, dass sich das Problem hiermit erledigt hat.
Für jmd, der ähnliche Erfahrungen machen muss, dem rate ich, sich neue SIP Zugangsdaten zu beschaffen. Nachdem die neuen Daten eingetragen sind, dauert er bestimmt zwischen 24-48 Stunden, bis der Anschluss funktioniert.
Anbei meine Einstellungen in der Go Box 100:

Viel Glück!

Betreff: Go Box 100 Einstellungen

Kurtler — Sat, 01 Feb 2025 09:00:26 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt