Thema "Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme" in Geräte

Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 06:37:31 GMT

Hallo zusammen,

ich nutze eine eigene Fritz!Box 6690 an einem Cable 500 Anschluss.

Seit dem Update auf Fritz OS 8 verliert die Box alle 8-10min die Verbindung zum Internet.

Die Box wurde wurde bereits auf Werkseinstellungen gesetzt, leider ohne Veränderung.

Die Verbindung zum Internet ist alle 8-10min weg, ausschliesslich ein Neustart der Box bringt das internet erneut für lediglich diesen Zeitraum zurück.

Anhand den Log Daten der Box sieht alles notmal aus..keine Meldung etc. Nach dem Abbruch..es scheint demnach als würde die Verbindung weiter bestehen..was leider nicht der Fall ist.

Kontaktaufnahme mit VF Hotline brachte seit nunmehr insgesammt 14 Tagen auch keine Änderungen - ausgenommen öffnen und schliessen von Tickets ohne Info was tatsächlich unternommen worden wurde seitens VF.

Lediglich die Info, dass die Leitung ohne Auffälligkeiten sein soll, erfolgte durch die Hotline

Und dem Zusatz private Nutzung FritzBox -daher könne nicht mehr unternommen werden seitens VF.

Also Kontaktaufnahme zum Hersteller AVM.

Schilderung des Problems...nach Update auf OS 8 (ausschliesslich-keine Veränderungen sonstiger Parameter etc.) Eben nach 8-10min. kein Internet mehr.

1. Antwort von AVM - das kann nicht sein..kann nicht damit zusammen hängen. Höchstens Mal die Werseinstellungen herbei führen . Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte,

kann es nur mit dem Anschluss zusammen hängen.

- Nach herbei führen der Werkseinstellungen und oben gennanter Kontaktaufnahme mit Vodafone Hotline

2.Kontaktaufnahme am 28.11. mit AVM - diesmal wurde die komplette

Diagnosis_Data Datei der Box seitens des Herstellers angefordert.

Am 13.12. dann die Mitteilung von AVM -

Nach der Analyse Ihres Anliegens und der zugrundeliegenden Daten bitten wir Sie einmal IPv6 an Ihrer FRITZ!Box zu aktivieren.

Auch das wurde gestern direkt unternommen Häckchen im Menü der Box bzgl. Ipv6 gesetzt und es brachte genauso wenig Abhilfe

-alle 8-10min KEIN Internet mehr.

Nach nunmehr 14 Tagen kein Internet mehr und somit auch kein HomeOffice mehr möglich.

Hat hier vielleicht jemand eine Idee ?

Eckdaten:

vodafone 500 Cable

NRW

Fritz!Box 6690 mit OS 8

Vielen Dank schonmal

Mit freundlichem Gruß

Yvonne

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 10:32:26 GMT

poste mal die Signalpegel

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 11:16:17 GMT

Gib es eventuell Fehlermeldungen unter System-Ereignisse-Internetverbindung und oder Telefonie?

Beachte das sich die Liste leert während eines Reset/Neustart.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 13:48:56 GMT

Ein Screenshot der System Ereignisse-Internetvetbindung füge ich gern hier mal dazu.

Ab Neustart der Box ändert sich daran nichts - die Internet Verbindung geht nach ca. 8-10min. Verloren ..ohne iwelche Änderung der Einträge.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 13:53:18 GMT

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

RobertP — Sat, 07 Dec 2024 15:08:06 GMT

melde eine Störung > Signalpegel aus der Toleranz

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 15:46:01 GMT

Da gibs noch eine Option. Damit könnte der Provider auch in deine Box "hineinschauen", wenn er denn will bei eigenen Geräten.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 16:13:01 GMT

Ähnlich gilt das auch für AVM. Falls der Provider bei sich keinen Fehler sieht.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 18:01:49 GMT

Hierzu mal ..der Anschluss wurde 2011 durch unitymedia ausschliesslich für Cable Internet angelegt. Seither wurde anschliessend nie etwas direkt daran verändert. Ausser die Internet geschwindigkeiten im Laufe der Jahre geändert durch UM bzw. VF.

Es lief auch eigentlich immer Problem ausser natürlich Mal due ein oder andere Störung ausserhalb des Hauses.

Zuletzt seit über 2Jahren mit der Fritz 6690. Nach dem Update auf OS 8 auf einmal Probleme.

Die Pegel müssten doch schon länger ausserhalb der Toleranz sein oder?

Kann das tat. sein, dass es mit einer anderen Firmware bzw unter 7.90 noch lief

und mit Umschwung auf OS 8 plötzlich derartige Auswirkungen hat und nichts mehr läuft?

Wie meldet man es am besten Meine Erfahrung der letzten Wochen zeigt leider..die Telefon Hotline ist da eher schwierig. Die Mitarbeiter dort zielen eher auf ein Zusatzgeschäft bzw. Vertragsänderung auf Cable 1000 etc. ab als tatsächlich zu helfen.

-Hatte da auch leider vergeblich versucht..wie unten angesprochen..das der Provider gern in die Box "hineinschaut" ..denn dann wäre das Thema sicherlich auch schon längst erledigt.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 18:13:46 GMT

Vielen Dank für den Rat. Auch das wurde bereits versucht. Stehe mit AVM in Email kontakt..nur leider auch seehr schleppend. Hatte mir grundlegend anfangs auch erhofft und angesprochen das der Weg kürzer wäre und AVM direkt auf die BOX schaut. -Ganz wie selbst hoch angepriesen in der Box.

Aaaber nein..Zusendung der Diagnose Daten via Email wurde seitens AVM gefordert und nach über 1Woche wartezeit kam folgendes als Antwort gestern..

Nach der Analyse Ihres Anliegens und der zugrundeliegenden Daten bitten wir Sie einmal IPv6 an Ihrer FRITZ!Box zu aktivieren
Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Zugangsdaten".
Klicken Sie auf die Registerkarte "IPv6".
Aktivieren Sie die Option "IPv6-Unterstützung aktiv". Falls die IPv6-Unterstützung schon aktiviert ist, ist IPv6 schon aktiviert. Eine Anpassung der IPv6-Einstellungen ist in diesem Fall nicht erforderlich.
Richten Sie die IPv6-Internetverbindung nach den Vorgaben Ihres Internetanbieters ein. Falls Ihnen nicht bekannt ist, welche IPv6-Einstellungen Sie für Ihren Internetanbieter vornehmen müssen, aktivieren Sie die Option "Native IPv4-Anbindung verwenden".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

Dazu ist vor allem auch interessant..das es den , vom AvM Mitarbeiter aufgeführten Schritt,

"Native IPv4-Anbindung verwenden" in der OS 8 Version scheinbar überhaupt garnicht mehr gibt.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 18:39:12 GMT

"Native IPv4-Anbindung" ? Gibt es hier.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 18:48:20 GMT

Hast du nach Update von experimentell OS 7.9 auf OS 8.0 die alten Einstellungen wieder eingespielt?

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 18:49:39 GMT

In der OS 8 ist die Option "Native IPv4-Anbindung verwenden" nicht mehr vorhanden bzw der Aufbau und die Auswahlliste eine ganz andere.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 19:02:42 GMT

Hatte Eine Sicherungsdatei vor dem Update auf OS 8 erstellt. Direkt nach drm Update hat sich sofort herausgestellt, dass die Internetverbindung nach 8-10min. Plötzlich weg ist

Und es scheinbar nicht an eintellungen etc. In der Box gelegen hat ..da aich keine vorgenommen wurden von mir., blieb ersteinmal nur der Schritt auf Werkseinstellungen..

Habe dann im Anschluss erstmal ohne wieder einspielung der sicherungsdatei beobachtet ob das Internet immer noch nach knapp 10min abbricht..was der Fall war.

Habe dann die Sicherungsdatei bzgl. Dect rolladensteuerung etc wieder eingespielt.

Alles funktioniert soweit, ausser das eben das Internet nach 8-10min immer wieder verloren geht

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 19:18:45 GMT

Ich würde an deiner Stelle mir das orig. OS 8.0 vom AVM Server runterladen und per Hand aufspielen. Autoupdate wird wohl nix bringen. Die Internetverbindung sollte dann der Verbindungs-Assi erledigen. Deine WLAN, LAN, MESH, DECT-Setups musst du dann erneut eingeben.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 19:37:56 GMT

Du kannst natürlich auch erstmal "IPv6 Anbindung mit Tunnelprotokoll" deaktivieren.

Dann erscheint auch "Native IPv4-Anbindung". Denke ich.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 19:58:51 GMT

Dankeschön für den Tipp..habe ich schon versucht..-ipv6 war sowieso nur auf anraten von AVM.

Der Aufbau in OS 8 ist wohl einerstmals ein völlig anderer ..egal was man ein oder ausschaltet Native IPv4-Anbindung " ist weder dort,- noch sonst wo auszuwählen.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 20:15:20 GMT

Ich meinte das hier deaktivieren.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Mir_von_hier — Sat, 07 Dec 2024 20:41:44 GMT

Der Aufbau in OS 8 ist im gleichem Gerät mit gleicher Firmware immer gleich. Nur sieht das grafisch auf mobilen Geräten anders aus als am PC.

Betreff: Fritz!Box 6690 nach Update auf OS 8 Internet Probleme

Yvaula — Sat, 07 Dec 2024 20:45:18 GMT

Der Punkt Ipv6-Anbindung lässt sich nicht ändern.

Sobald der Punkt ipv6 -Unterstützung aktiv gewählt wird, ist ipv6-Anbindung fest gesetzt und lässt sich weder direkt noch indirekt verändern.