Thema "Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode" in Geräte

eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Wed, 13 Nov 2024 20:16:48 GMT

Moin,

ich bin leicht genervt vom Servicetelefon.

Ich will seit 2 Monaten meine eigene Fritzbox 6690 an meinen bestehenden Kabelvertrag anschließen und habe jetzt viermal telefonisch einen neuen Aktivierungscode beantragt. Bei jedem Anruf dort, wurde mir sogar gesagt, wann der jeweils neue Brief rausgegangen wäre, d.h. mein Briefkasten müsste überquellen mit Aktivierungscodes, aber es ist nicht einer angekommen, also gehe ich davon aus, dass auch keiner versandt wurde. Das finde ich recht unverschämt, zumal das ja auch anderen Vodafonekunden so zu gehen scheint, wie man hier mehrfach nachlesen kann.

Was soll ich tun?

Grüße

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann

Re: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

J0hann — Wed, 13 Nov 2024 20:20:37 GMT

Hallo @Gelöschter User,

lass bitte unseren Service noch einmal in Dein Kundenkonto schauen und manuell die MAC und Seriennummer des Geräts abgleichen.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Re: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Thu, 14 Nov 2024 10:42:47 GMT

Moin,

ich kann das gern versuchen, aber was hat der Abgleich der Mac und der Seriennummer einer noch verpackten Fritzbox mit einem mehrfach zugesagten Brief mit einem neuen Aktivierungscode zu tun?

Grüße

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

reneromann — Thu, 14 Nov 2024 10:54:00 GMT

Je nach Bundesland gibt es keinen Aktivierungscode -- im Bereich von Vodafone West (ex. UnityMedia; NRW+Hessen+BaWü) werden Boxen durch Mitteilung der MAC und Seriennummer an Vodafone West freigeschalten, nicht über ein Aktivierungsportal!

Die Variante mit Aktivierungscode gilt nur im restlichen Bundesgebiet.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Thu, 14 Nov 2024 11:24:38 GMT

Das ist keine Antwort auf meine Frage.

Nebenbei, wir reden über Niedersachsen.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

MasterScorpion — Thu, 14 Nov 2024 12:09:21 GMT

Er hat dir erklärt warum nach MAC und Co. gefragt wurde weil keine Dateneinsicht

Versuchs über Whatsapp - solange Kundenberater verlangen bis der Bot durchgibt - auf höhere Antwortzeiten einstellen.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

reneromann — Thu, 14 Nov 2024 12:17:10 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Das ist keine Antwort auf meine Frage.

Das war sehr wohl eine Antwort auf deine Frage...

@Gelöschter User schrieb:

Nebenbei, wir reden über Niedersachsen.

Die Information hat im Ausgangsposting gefehlt.

Davon abgesehen gibt es Netze im Grenzbereich zwischen Niedersachsen und NRW, die zu ex-Unitymedia / Vodafone West gehören, also bei denen wieder die Aussage zu Vodafone West gilt.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Thu, 14 Nov 2024 14:12:18 GMT

Nochmal:

Was soll ich tun, wenn ich keinen Aktivierungscode bekomme?

Das hat nichts mit Mac oder Seriennummer zu tun. Und in welchem Bundesland ich bin, weiß ich.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

RobertP — Thu, 14 Nov 2024 14:20:35 GMT

was @J0hann meinte war, dass in Ausnahmefällen der eigene Router auch über den Support unter Angabe von CM-MAC und Seriennummer aktiviert werden kann und das unabhängig vom Bundesland

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Thu, 14 Nov 2024 14:38:13 GMT

Das ist mir alles klar.

Dennoch - der Code wird von Vodafone ausdrücklich angeboten, ich habe ihn angefordert und erhalte ihn nicht.

Ich brauche ihn aber, da es sich um eine Ferienwohnung in 400km Entfernung handelt und ich nur am Wochenende vor Ort bin und nicht auf gut Glück mit dem Service verhandeln möchte.

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

RobertP — Thu, 14 Nov 2024 14:42:38 GMT

du befindest dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum, der individuelle Support durch Vodafone wurde hier bereits im August 2022 eingestellt

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

Gelöschter User — Thu, 14 Nov 2024 15:27:36 GMT

ihr scheint mich nicht zu verstehen.

vergesst es einfach!

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

RobertP — Thu, 14 Nov 2024 15:58:03 GMT

Nein, du verstehst es nicht

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

reneromann — Thu, 14 Nov 2024 16:31:05 GMT

Wobei die (gewerbliche) Nutzung in einer Ferienwohnung mit Überlassung für Dritte auch schon grenzwertig ist...

Mich würde es auch nicht wundern, wenn die Briefe bei der Ferienwohnung ankommen sollten, dort aber wegen unbeschriftetem Briefkasten nicht angekommen sind...

Betreff: eigene Fritzbox neuer Aktivierungscode

MasterScorpion — Thu, 14 Nov 2024 16:41:15 GMT

Es gibt auch nichts zu verstehen bei dem verschweigen von Informationen. (Ferienwohnungen)

Aktivierungscodes per Post zu verschicken macht immer mehr Sinn...

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