Thema "Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt" in Geräte

SIP-Daten nicht hinterlegt

Twidie01 — Fri, 08 Nov 2024 19:01:59 GMT

Hallo,

ich habe eine eigene Fritzbox 6590 Cable aktiviert und angeschlossen. Das funktionierte soweit einwandfrei. Nur leider kann ich das Festnetz seitdem nicht mehr nutzen. Im Kundenportal sollten bei Nutzung eines eigenen Gerätes die SIP-Daten hinterlegt sein, aber dort steht lediglich die Festnetznummer. Wie komme ich nun an die Daten, um die Einrichtung abschließen zu können. Ich hoffe hier bekomme ich zielführende Hilfe.

Habe bereits etliche Threads zu SIP-Daten gelesen, komme aber nicht weiter.

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Peter_Co — Fri, 08 Nov 2024 19:16:27 GMT

Welche 8stelige Artikelnummer hat das gute Stück denn?

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Fri, 08 Nov 2024 20:06:56 GMT

wann hast du die Box aktiviert?
Weil das soll wohl etwas dauern (und kommt wohl auch mit der Post)...

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Fri, 08 Nov 2024 20:07:42 GMT

wenn sie aktiviert wurde sollte die passen...

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Peter_Co — Fri, 08 Nov 2024 20:32:33 GMT

Oder sie ist noch mit einem vorherigen Vertrag verknüpft der noch läuft und wurde noch gar nicht auf den neuen Vertrag aktiviert.

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Fri, 08 Nov 2024 21:21:52 GMT

dann läuft sie bei ihm nicht!
Es fehlen ihm doch nur die SIP-Daten zur Registrierung seiner Telefonie, weil er eine
eigene FritzBox registriert hat - die wird halt nicht von Vodafone automatisch konfektioniert,.
Und die bekommt er normalerweise per Post und nach Absendung auch Online in MyVodafone.
Deshalb meine Frage wann er sie registriert hat, denn wenn schon länger, dann würde ich den Service anrufen...

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Peter_Co — Fri, 08 Nov 2024 21:36:18 GMT

IIRC hatten wir es hier schon einige Male dass ein Gebrauchtgerät noch funktionierte und der Nutzer daher *glaubte* dass es auf seinen Vertrag aktiviert wäre. Siehe hier, gleiches Problem, Internet läuft, Telefonie einrichten nicht möglich:

https://forum.vodafone.de/t5/Geräte/Aktivierung-einer-funktionierenden-Fritzbox-6590-20002781-für/td-p/3093645

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Fri, 08 Nov 2024 22:14:39 GMT

1. wo liest Du was von Gebrauchtgerät?
2. ob Telefonie läuft, kann er ja noch gar nicht sagen, da mangels SIP-Daten noch gar nicht eingerichtet
Für mich steht da erstmal die Aussage "...aktiviert und angeschlossen. Das funktionierte soweit einwandfrei. "

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

reneromann — Fri, 08 Nov 2024 23:52:29 GMT

Nachdem er offenbar -laut seinem letzten Thread zum Thema Horizon TV- im ex-UM-Gebiet wohnt, kommen die SIP-Daten eh per (Schnecken-)Briefpost.

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Twidie01 — Sat, 09 Nov 2024 07:27:12 GMT

Vielen Dank für die rege Beteiligung an meiner Frage. Die Box ist seit etwas mehr als einer Woche aktiviert und wird auch unter Geräte in MeinVodafone als kundeneigenes Gerät gelistet. So wie ich das verstehe, werde ich noch eine Woche auf Post warten. Schade finde ich nur, dass die Kommunikation von Vodafone nicht sehr kundenfreundlich ist, also eher nicht vorhanden. Nach der Aktivierungsanfrage gab es nicht keine Nachricht, z.B. eine Bestätigung mit Hinweis wann die neue Box ungefähr freigeschaltet wird und ein Hinweis, dass die SIP-Daten per Post kommen und dass man diese überhaupt benötigt. Man muss sich alles aus den Foren saugen. Service gibt es wohl nur bei Leihgeräten, zumindest hoffe ich das.

Naja, ich werde dann wie erwähnt erstmal noch auf Post warten. Vielen Dank an alle

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Peter_Co — Sat, 09 Nov 2024 07:38:18 GMT

1. Weil es eine 6590 ist, herausgebracht 2017 und heute nicht mehr als Neugerät erhältlich.

2. Deshalb war meine Frage ob sie auch wirklich auf seinen Vertrag aktiviert ist. Dass sie in seinem Account als Eigengerät aufgeführt ist kam erst jetzt in seinem letzten Post rüber. Ich wiederhole mich, langsam und zum Mitmeißeln: es gab schon mehrere Fälle in dem Nutzer *glaubten* dass die Aktivierung auf ihren Vertrag funktioniert hätte - und es dann doch nicht der Fall war. Symptome wie im Eingangspost beschrieben: Internet geht, Telefonie kann wegen fehlender SIP-Daten nicht eingerichtet werden. Wenn es dir nicht passt, dass man zur Lösungssuche *alle* möglichen Fehlerquellen abtastet dann ist das genau *dein* Problem.

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Sat, 09 Nov 2024 08:18:52 GMT

Nicht ICH habe ein Problem, denn der TE hat von vornherein gescjrieben, er hat die Box erfolgreich aktiviert.
Wenn Du meinst, das in Frage stellen zu müssen, dann ist das DEIN Problem.
Wie das zur Lösungssuche bei einer ganz anderen Fragestellung beitragen soll, bleibt dein Geheimnis...

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

Peter_Co — Sat, 09 Nov 2024 08:29:18 GMT

Ich habe mehrfach versucht dir zu erklären, dass es schon einigen so ging dass sie GLAUBTEN (jetzt mal in Großbuchstaben, vielleicht fördern die dein Leseverständnis) dass ihr Gerät erfolgreich aktiviert wurde (weil das Internet ja funktionierte) - dies aber nicht der Fall war.

So, nun bin ich hier aber raus, um mit einer Wand zu reden muss ich nicht ins Internet gehen.

Betreff: SIP-Daten nicht hinterlegt

BigOldDaddie — Sat, 09 Nov 2024 08:44:40 GMT

Bleib doch bitte- und erkläre mir als Superschlauer doch bitte, wie der Aktivierungsprozess abgelaufen sein soll,
dass der TE nur glaubt, die Box aktiviert zu haben?
Bei Vodafone West gibt es genau 2 Möglichkeiten zur Aktivierung, telefonisch beim Kundenservice
oder per Online-Formular. Und beides kann mit einer "falschen" Box NICHT erfolgreich abgeschlossen werden!!!!