Thema "Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!" in Geräte

Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Ida_me — Sun, 13 Oct 2024 07:28:31 GMT

Guten Tag,

ich habe seit Wochen am Tag mehrere ausfälle vom Internet. Hatte vor ca. 4 Wochen beim Kundendienst angerufen, was für zwei Tage gehalten hat und dann fing es wieder an. (Schon allein bis ich jemanden hatte der mir helfen konnte hatte den ganzen Tag gebraucht!)

Ich kann leider kaum Arbeiten, mit den ausfällen!
Heute Morgen hat sich mein Router erneut automatisch von allein zurückgesetzt und gefühlt es nur noch schlimmer gemacht mit den ausfällen.

Im Anhang habe ich das Ereignisprotokoll mal hinzugefügt...vielleicht hilft es weil am Telefon sind sie leider nicht drauf eingegangen.

Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Gelöschter User — Sun, 13 Oct 2024 07:33:12 GMT

Was sagt denn der "Störungsfinder" dazu?

https://status.networkoverview.vodafone.de/

PS. Welchen Router nutzen Sie?

Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Ida_me — Sun, 13 Oct 2024 16:21:10 GMT

Hatte da auch schon geschaut und keine Störung gefunden. Genauso das ich den Router selber zurückgesetzt habe, das leider den Fehler nicht behoben hat.

Produkt name: CGA4233DE

Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Kurtler — Sun, 13 Oct 2024 16:23:18 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Ida_me — Sun, 13 Oct 2024 16:31:16 GMT

Wusste nicht wie viel ich jetzt zeigen sollte. Habe jetzt mal alles geschickt.

Betreff: Seit Wochen Internet ausfälle, obwohl angerufen!

Kurtler — Sun, 13 Oct 2024 16:35:27 GMT

Die Signalpegel sind so weit in Ordnung.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren, dass sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut.

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt