Thema "Betreff: Nach Router Upgrade muss ich den alten Router zurücksenden?" in Geräte

Nach Router Upgrade muss ich den alten Router zurücksenden?

1SK1 — Tue, 24 Sep 2024 16:17:30 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mehrmals telefonisch Versucht bei Vodafone dieFrage zu klären ob ich meinen alten Router zurück senden muss oder nicht, leider ohne Erfolg der Service war einfach nur ratlos und hat mich an verschiedene Telefonnummern verwiesen.

Bei der Lieferung des neuen Geräts war im Anschreiben nichts zu finden ob ich den alten Kabelrouter zurücksenden muss es lag auch kein Rücksendeschein für das Altgerät bei (Altgerät ca 5 Jahre alt).

Hat jemand von euch einen ähnlichen Vorfall schon einmal gehabt?

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen

Vielen Dank im Voraus

Betreff: Nach Router Upgrade muss ich den alten Router zurücksenden?

peter12_ — Tue, 24 Sep 2024 16:33:54 GMT

Hi,

ja, der alte Kabelrouter muss an Vodafone zurückgeschickt werden, da er ansonsten berechnet wird. Einen Returenschein kannst du dir hier generieren: https://www.vodafone.de/retoure

Grüße

Betreff: Nach Router Upgrade muss ich den alten Router zurücksenden?

1SK1 — Tue, 24 Sep 2024 19:37:14 GMT

Hallo Peter12,

auf den Retouren Portal war ich schon. Ich möchte aber weder Kündigen noch einen Widerruf in anspruch nehmen und ich wurde auch nicht informiert das Gerät zurück zusenden. Also trifft keiner der Beschriebenen Fälle auf mich zu die im Retouren Portal auszuwählen sind. Ich habe aktuell leider keine Definierung was auf meinen Fall zutrifft trotzdem vielen Dank für deine Rückmeldung

Betreff: Nach Router Upgrade muss ich den alten Router zurücksenden?

RobertP — Tue, 24 Sep 2024 20:17:38 GMT

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html