Thema "Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung" in Geräte

FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Fri, 23 Aug 2024 15:18:15 GMT

Hallo Zusammen,

leider konnte mir die Vodafone-Technik bis dato nicht helfen - sie kann keinen Fehler feststellen und ich bin es leid immer einen neuen Mitarbeiter das Gleiche zu erzählen und die gleiche Reaktion darauf zu bekommen (Prüfung der Leitung).

Mein Vertrag ist 500 MBit/25 MBit über Kabel, der Router ist gemietet. OS auf dem aktuellen (Vodafone) Stand.

Problem: mit direkt an den Router angeschlossenem Notebook (mit 1 GBit, CAT7) erreiche ich im besten Fall Download-Raten von 26 Mbit und Upload von 27 MBit/s (Sppedtest von Vodafone. Kabel erfolglos getauscht und die Übertragungsrate zwischen Notebook und NAS entspricht dem zu erwartenden Wert bei 1 GBit Verbindung.

Beim WLAN sind es 14 MBit/s down und 27 MBit/s up. Gleiches Ergebnnis mit dem Tablet, beide Geräte in 3 Meter Entfernung vom Router und bei diesem eingebucht.

Das Kuriose: schalte ich beim Tablet NordVPN ein, liefert Vodafone Speedtest 445 MBit/s down und 24 MBit/s up.

Im Netzwerk sind noch zwei Repeater 3000 und einer 1160.

Ich für mein Teil bin ratlos und bitte um Hilfe und Vorschläge.

Viele Grüße

Robert

Re: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

Chr1ssy — Sun, 25 Aug 2024 10:04:00 GMT

Hi @robert_ch,

tut mir sehr leid, dass ich Dir erst jetzt antworten kann. 😥

Im Moment ist unser Service sehr beliebt. Daher kommt es zu längeren Wartezeiten.

Gern möchten wir uns Deinen Fall nochmal genauer zusammen anschauen und im besten Fall eine Lösung finden. Dafür benötigen wir jedoch Einblick in Deine Daten.

Meld Dich somit bitte nochmal über einer der folgenden Kontaktmöglichkeiten bei uns.

LG Chr1ssy

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

RobertP — Sun, 25 Aug 2024 10:32:17 GMT

poste mal die Signalpegel

zu finden unter Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Re: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Sun, 25 Aug 2024 11:19:10 GMT

Hallo Chr1ssy,

die technische Hotline habe ich bereits drei mal kontaktiert. Auf den Rückruf nach der dritten Meldung warte ich bereits seit zwei Tagen. Muss wohl morgen wieder in die Warteschleife und hoffen auf eine Lösung. TOBi ist für einfache Anliegen möglicherweise ok, die Vorschläge des Störungsfinders nicht wirklich hilfreich.

Jetzt bin ich unterwegs und kann erst morgen vormittags mich wieder der Eingrenzung widmen. Es ist halt nervig, weil ich remote arbeite und die Software sehr träge auf meine Eingaben reagiert.

Grüsse

Robert

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 08:21:08 GMT

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 08:46:51 GMT

Fazit von heute morgen:

- mit USB-Tethering über meinem Mobile erreiche ich mit WLAN und LAN exakt 94 MBit bei 30 ms Latenz.

- über das Kabel erreiche ich 24 MBit mit 16 ms Latenz.

Keine Ahnung, wie Vodafone meinen Anschluß testet, korrekt kann es nicht sein.

Übrigens: mit VPN-Client auf dem Notebook über 1GB knapp 150 MBit bei 28 ms Latenz.

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

Kurtler — Mon, 26 Aug 2024 09:55:22 GMT

Es fehlen noch die US-Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 10:45:05 GMT

Hallo Kurt,

welche Kanäle sind mit US gemeint?

Grüße

Robert

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

Kurtler — Mon, 26 Aug 2024 10:52:45 GMT

Die Kanäle in Senderichtung, sind 5 Stück.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 11:20:40 GMT

Hallo Kurt,

das Upload ist ok, entspricht den vertraglichen 25 MBit.

Nachdem die Datenrate über den VPN-Tunnel höher ist als ohne, könnte es vielleicht an der Konfiguration bei Vodafone liegen.

Der Techniker hat gerade meine Meßergebnisse bestättigt (24 Mbit down, 29 Mbit up). Meine Vermutung ist, dass der "normale" Datenverkehr irgendwie limitiert wird, während der Tunnel problemlos läuft. Morgen nachmittags will mich die Technik erneut kontaktieren. Es ist unbefriedigend, dass dieses Problem nicht mit einem Anruf/Kontakt behoben werden kann und es wieder so viel meiner Zeit verbraucht. Der Vodafone-Service hat noch einiges an Entwicklungspotential.

Grüße Robert

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

Kurtler — Mon, 26 Aug 2024 11:24:03 GMT

Wenn bei dir ein Rückwegstörer aktiv wäre, dann könnte dieser auch Auswirkungen auf deinen Download haben.

Die Signalpegel sind so weit in Ordnung. Auf 114 MHz liegen zwar viele korrigierbare Fehler vor, aber das habe ich auf dieser Frequenz schon öfters beobachtet.

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren, dass sich jemand von VF deine Leitung näher anschaut.

Kontakt zu Vodafone

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 12:11:19 GMT

Update: kommenden MIttwoch erwarte ich einen Techniker vor Ort.

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 12:51:21 GMT

Vor einer Stunde schrieb ich: "Der Vodafone-Service hat noch einiges an Entwicklungspotential."
Mit einer Mitarbeiterin von Vodafone Technik-Service habe ich den Termin am Mittwoch vereinbart und eine Bestättigungs-SMS bekommen. Ich habe explizit darauf hingewiesen, dass ich am Dienstag nicht vor Ort bin und deshalb nur der Mittwoch möglich wäre.

Alles klar. Sekunden später eine weitere SMS, dass der Techniker am Dienstag kommt. What?

Also nochmal den Technik-Service angerufen um den Terminchaos zu klären. Antwort Service-Mitarbeiter: ich muss die Vertragsfirma von Vodafone selber kontaktieren, weil er nicht zuständig ist - das Ticket sei geschlossen und wenn ich einen neuen Termin will, muss ich einen neuen eröffnen. Hä? (beide SMS verweisen auf die gleiche Ticket-Nummer, also kann das Mittwochticket nicht geschlossen sein. Also mache ich die Arbeit vom Service und rufe beim Dienstleister an und erfahre erst mal Nichts. Muss wieder auf einen Rückruf warten, weil die vor Ort nicht für Termine für meinen PLZ zuständig sind. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass ich die Anfahrtspauschale zahlen muss, wenn ich nicht anwesend bin.

Update: Nachdem der Rückruf vom Dienstleister ausgeblieben war, habe ich über die Website den Termin wie gewünscht verschoben.

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Mon, 26 Aug 2024 12:49:22 GMT

Lt. Technik gibt es auf der Leitung viele Störungen und Abbrüche. Auf meinen Hinweis, dass VPN schneller als Standard ist, wurde nicht eingegangen. Ggf. muss ein Verstärker eingebaut werden. Zwischen dem Verteiler unter der Straße und dem Router liegen vielleicht 20 Meter Kabel, davon 10 Koax in der Wohnung.

Betreff: FritzBox 6591 Cable # sehr schlechte Datenübertragung

robert_ch — Wed, 28 Aug 2024 07:57:46 GMT

Update: gestern abend habe ich zufällig einen Speedtest gemacht und - volle Leistung. Irgend was hat Vodafone angepasst - den Technikertermin habe ich rechtzeitig abgesagt.

Danke für Eure Hilfe.

Grüsse Robert.