Thema "Re: Betreff: Defekte 6690 tausch nur noch mit Telefonfreischaltung?" in Geräte

Defekte 6690 tausch nur noch mit Telefonfreischaltung?

Retore — Fri, 23 Aug 2024 21:05:46 GMT

Ich bekomme die Tage eine neue Fritzbox 6690 als Tauschgerät zugeschickt, da die alte Defekt ist und zicken macht.

Jetzt sagte mir die Dame am Telefon, das die nicht mehr automatisch durch anstecken freigeschaltet wird, sondern

das man dann bei Vodafone die Nummer 0221 46619100 / 1 anrufen muss, damit diese Freigeschaltet wird.

Ist das neu oder habe ich irgendwas verpasst?

reneromann — Fri, 23 Aug 2024 22:38:59 GMT

Wenn es sich um ein Leihgerät handelt, kommt dies voraktiviert.

Nur bei Kaufgeräten muss man bei Vodafone West zumindest anrufen...

Retore — Sat, 24 Aug 2024 18:41:07 GMT

Laut der Frau an der Hotline eben nicht, deswegen frag ich ja

HausHelene — Sun, 25 Aug 2024 11:51:16 GMT

Dir ist schon klar, dass es sich bei der sogenannten Hotline um externe Callcenter-Mitarbeiter ohne i.d.R. irgendwelche Basiskenntnisse handelt.

Retore — Sun, 25 Aug 2024 15:48:00 GMT

sie sagte es ist neu wegen Datenschutz irgendwas, aber werde ich ja sehen wenn die Box hier ist

Retore — Tue, 27 Aug 2024 14:02:41 GMT

Box ist heute morgen gekommen, Box angesteckt 2 Stunden gewartet nichts, man muss tatsächlich die Box jetzt Freischalten lassen.

Karton der 6690 ist auch nicht mehr der Blaue von AVM sondern ein Brauner mit Vodafone Branding

RobertP — Tue, 27 Aug 2024 14:37:18 GMT

wenn möglich die alte Box so lange angeschlossen lassen bis sie offline geht und erst dann die neue anschließen

diese ist dann sofort aktiv

Retore — Tue, 27 Aug 2024 19:53:37 GMT

ja nur mit einer defekten Box die alle paar Minuten rebootet ist das leider nicht möglich.

Nachdem Anruf, war die neue Box aber innerhalb von 10 Minuten frei, da kann man nicht meckern, das ging echt fix

Chr1ssy — Tue, 27 Aug 2024 20:00:30 GMT

ist denn Dein Anliegen damit geklärt?

Wenn ja, dann markier hier bitte noch eine Lösung, damit wir den Beitrag schließen können. 🙂

LG Chr1ssy