Thema "Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht" in Geräte

Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 19:26:12 GMT

Hallo zusammen,

leider habe ich ein Problem mit meiner neuen FRITZ!Box 6690(bei Amaz.. gekauft).

Hab ein neuen Vertrag gemacht und mit der Vodafone Box funktionierte alles, diese haben sie aber inzwischen unbrauchbar gemacht.

Habe Sie mir neu gekauft und der Anleitung nach am Telefon meine Seriennummer und Mac durchgegeben.

Der Mitarbeiter in der Hotline meinte das die Box in ca. 1 Stunde ready ist. Das war morgens um 11:00 Uhr.

Hatte gegen 14 Uhr nochmal angerufen und der Kollege meinte er muss nochmal was gucken und ich sollte es in 30 min nochmal probieren & hat parallel noch ein Ticket eröffnet.

Nun am Abend ist noch immer nichts passiert und ich sitze hier ohne Internet.

Hab schon öfters gelesen, dass es hier findige und fleißige Mods gibt die helfen können.

Komme aus Nrw

mfg Rip

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Pandaa — Mon, 12 Aug 2024 19:26:19 GMT

Guten Abend @Ripmic ,

hast du die Fritz!Box als Mietgerät oder als Kaufgerät ?

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 19:32:02 GMT

Guten Abend,

das Gerät habe ich gekauft.

mfg Rip

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 19:36:44 GMT

Mods gibt es hier nicht mehr.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Pandaa — Mon, 12 Aug 2024 19:37:55 GMT

@Ripmic , alles klar - und du hast diese selbst installiert mit Hilfe des Wilkommen briefes?

Viele Grüße
Dein Vodafone-Panda

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Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 19:40:48 GMT

Die kann er nicht selbst aktivieren, da er aus NRW kommt. Da muss das Gerät manuell von Vodafone freigeschaltet werden.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 19:42:51 GMT

Hab die ehrlich gesagt nur angeschlossen und die gewünschten Daten der Hotline weitergegeben.
bei der Einrichtung der FRITZ!Box Hab ich mich nur durchgeklickt, so wie es da stand.
hab auch schon gelesen, dass man irgendwo den Aktivierungscode eingeben soll aber dafür habe ich keine Eingabemaske gefunden

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 19:44:21 GMT

In NRW gibt es keinen Aktivierungscode. Da kann man eine eigene Box nur telefonisch oder per Formular freischalten lassen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 19:47:28 GMT

Ich habe jetzt gerade auf eine SMS bezüglich des Tickets bekommen.

Da steht einfach allgemeine Störung im Kabelnetz, komischerweise hat die Connect Box wunderbar funktioniert.
Der Mitarbeiter, den ich nachmittags erreicht habe, konnte auch die alte Box anpingen.

Entsprechend glaube ich nicht, dass es an der Leitung liegt, sondern eher, dass es ein Einrichtung Fehler seitens Vodafone ist

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 19:48:49 GMT

Da kannst du nur abwarten, bis es freigeschaltet wurde oder eben nochmals anrufen. Solange deine Connect Box noch läuft, wurde die eigene Box noch nicht aktiviert.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 20:00:05 GMT

Das ist ja das Problem.
Die connect Box läuft ja nicht mehr.

und die FRITZ!Box hat keine Funktion.

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 20:04:19 GMT

Dann kannst du dich nur direkt an VF wenden. Könnte sein das die MAC Adresse oder Seriennummer einfach falsch erfasst wurde.

Besser ist es, wenn man zur Aktivierung das Formular verwendet:

https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2?icmp=com:rfh:30082023

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Mon, 12 Aug 2024 20:03:56 GMT

Ja, da ging ich erst auch davon aus.
Bin aber mit den Kollegen die Daten zweimal durchgegangen alles passt.
Echt ärgerlich, Servicetermin soll auch erst in zehn Tagen möglich sein

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Mon, 12 Aug 2024 20:11:09 GMT

Wie gesagt, Mods gibt es hier nicht mehr, bleibt dir nur die Hotline.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Ripmic — Tue, 13 Aug 2024 19:37:08 GMT

Hallo nochmal,

hab mir kurzerhand eine neue Box bestellt und registriert.
30 min später lief sie.
Entweder war die Box defekt oder der erste Kollege in der Hotline hat Miss gebaut.

Vielen Dank für die Hilfe

Betreff: Fritzbox 6690 Cable aktiviert sich nicht

Kurtler — Tue, 13 Aug 2024 19:46:39 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt