Thema "Betreff: Wie Router austauschen lassen" in Geräte

Wie Router austauschen lassen

Schokoshake — Wed, 07 Aug 2024 17:42:51 GMT

Hi!

Mein Router ist Mitte Juni kaputt angekommen (geht beim Einstecken nicht an) und bis jetzt habe ich es nicht geschafft, einen funktionierenden gesendet zu bekommen.

Über die Telefonhotline bekomme ich nur Tickets zur Überprüfung ob die Leitung funktioniert und ich halte es nicht mehr aus. Und außerdem läuft der Vertrag jetzt bald zwei Monate ohne dass ich bisher etwas davon hatte.

Im Retouren Portal werde ich nicht ganz schlüssig, weil dort keine wirklichen Anweisungen stehen, wie der Tausch angemeldet werden kann.

Kann mir jemand helfen? Weder der Chatbot noch die Telefonmenschen scheinen eine Lösung für mich zu haben.

Betreff: Wie Router austauschen lassen

Peter_Co — Wed, 07 Aug 2024 19:22:42 GMT

Nutze WhatsApp. Beim Bot verlangst du dann wiederholt einen Kundenberater, irgendwann wirst du durchgestellt, und zwar im Unterschied zur Hotline an einen echten VF-Mitarbeiter. Da Anfragen der Reihe nach abgearbeitet werden kann die Reaktion dann auch mal 2-3 Tage dauern.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Betreff: Wie Router austauschen lassen

Menne99 — Wed, 07 Aug 2024 20:12:08 GMT

melde Self Install fehlgeschlagen, dann kommt ein Techniker ..