Thema "Neuen eigenen Kabelrouter austauschen" in Geräte

Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 08:20:16 GMT

Hallo zusammen,
ich habe eine eigene Box 6490 an meinem Anschluss und will jetzt auf die 6690 wechseln. Leider komme ich nicht auf die Aktivierungsseite und der Supporte hilft mir hier in keinster Weise weiter, da sie die neue Box mit der MAC-Adresse auch nicht registrieren können. Wie kann ich die neue Box verwenden, muss die alte Box vorher im System gelöscht werden? Danke für die Hilfe, weiß mir mittlerweile echt keinen Rat mehr…

Betreff: Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

HausHelene — Sun, 14 Jul 2024 10:49:19 GMT

Welche Artikelnr. hat die 6690?

Aus welchem Bundesland kommst du?

Hast du ggf. einen aktuellen Registrierungscode?

Betreff: Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:03:24 GMT

Hallo, ich komme aus Bayern und die Box ist kompatibel. Das habe ich online schon geklärt 2000 2965 ist dir Artikelnummer.

Was meinst du mit Registrierungscode? Ich habe einen Aktivierungscode.

Betreff: Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

Kurtler — Sun, 14 Jul 2024 11:22:03 GMT

Sie meinte den Aktivierungscode. Ältere Aktivierungscodes sind teilweise nicht mehr gültig. Ich würde mir daher mal einen neuen anfordern. Wird nämlich nur noch per Post versendet.

Dass man nicht auf die Aktivierungsseite kommt, kommt schon mal vor, da kann man nur abwarten, bis es wieder funktioniert. Ich würde mal den Browser Cache löschen, es mit einem anderen Browser versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:27:11 GMT

Ich habe bereits einen neuen Aktivierungscode, habe verschiedene Browser ausprobiert, jedoch komme ich nicht auf die Aktivierungsseite von Vodafone

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RobertP — Sun, 14 Jul 2024 11:30:24 GMT

mit welcher Geschwindigkeit hat sich die Fritzbox laut Online-Monitor verbunden?

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Kurtler — Sun, 14 Jul 2024 11:30:25 GMT

Wie gesagt, da bleibt dann nur abwarten. Mehr kann man dir da nicht raten.

Versuche es mal mit dem Smartphone.

Gruß kurt

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stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:33:39 GMT

nachdem es schon ein paar Tage her ist bin ich mir nicht mehr zu 100% sicher. Ich glaube es waren 100Mbit

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stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:34:05 GMT

Handy geht leider auch nicht, das hatte ich auch schon probiert. Danke für deine Hilfe!

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RobertP — Sun, 14 Jul 2024 11:43:22 GMT

@stephen44 schrieb:
Ich glaube es waren 100Mbit

dann läuft die Fritzbox noch auf den Vertrag des Vorbesitzers

das Aktivierungsportal ist nur zu erreichen wenn die Fritzbox nicht aktiviert ist

welche IPv4 hat sie bekommen? sollte mit 10. beginnen

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Kurtler — Sun, 14 Jul 2024 11:36:12 GMT

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, bleibt dir dann nur abwarten.

Gruß Kurt

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stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:36:54 GMT

Die habe ich neu bei Mediamarkt gekauft 🙂

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Kurtler — Sun, 14 Jul 2024 11:38:09 GMT

Dann war es halt ein Rückläufer.

Mit der Box kommst du nicht auf die Aktivierungsseite.

Gruß Kurt

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RobertP — Sun, 14 Jul 2024 11:39:30 GMT

dann verbindet sie sich aber nicht mit 100 Mbit/s

vielleicht war es ein Rückläufer

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stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:41:57 GMT

Was sollte ich jetzt deiner Meinung nach machen? Die Box kann ich bei Mediamarkt nicht zurückgeben. Kann Vodafone das Gerät löschen, ist ja auch eindeutig zuordenbar über die MAC Adresse

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stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:45:21 GMT

Ich muss die Box tatsächlich erst mal wieder ans Netz nehmen dann kann ich dir die Frage gerne beantworten.

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RobertP — Sun, 14 Jul 2024 11:49:43 GMT

wenn du sie nicht zurückgeben kannst probiere die Box über den WhatsApp Support aus dem System nehmen zu lassen

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

das würde ich aber an einem Werktag während der normalen Geschäftszeiten machen (Mo-Fr 8-18 Uhr)

da ist die Chance größer einen kompetenten Mitarbeiter zu erwischen

Betreff: Neuen eigenen Kabelrouter austauschen

stephen44 — Sun, 14 Jul 2024 11:52:30 GMT

Danke dir, das hört sich mal nach einem Lösungsansatz an, vielen Dank für den Tip. Mache ich morgen gleich und gebe hier dann ein Feedback