Thema "Betreff: Rücksendung" in Geräte

Rücksendung

1_Jakob — Sat, 09 Mar 2024 10:11:23 GMT

Guten Tag,

warum muss ich für die Rücksendung eines Leihgeräts Portogebühren bezahlen. Das ist eine Zumutung. Für Handy, TV, Telefon und Internet zahle ich eine ganze Menge Geld, für die Rücksendung von Schrott muss ich auch noch zahlen. Dreist und nicht kundenorientiert.

Betreff: Rücksendung

HausHelene — Sat, 09 Mar 2024 10:23:14 GMT

um welches Produkt geht es?

Bei Allem rund um Kabel kannst du dir ein Rücksendeformular ausdrucken.

Betreff: Rücksendung

1_Jakob — Sat, 09 Mar 2024 10:33:51 GMT

Danke, geht nicht um Kabel, geht um DSL Schrott mit dem Arvato noch Kohle auf die Kosten der Verbraucher macht.

Betreff: Rücksendung

Kurtler — Sat, 09 Mar 2024 12:14:17 GMT

Erst informieren, dann schimpfen.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html?dcm-target=C638DB6560364FDC8EBEA6CCE346F0BB

Hier kannst du dir dein Rücksendeaufkleber erstellen.

Gruß Kurt

Betreff: Rücksendung

1_Jakob — Sat, 09 Mar 2024 14:46:13 GMT

Erst richtig lesen, dann richtig informieren, dann freundlich antworten, dann meine Kritik einfach mal stehen lassen, wenn Du keine praktikable Lösung anbieten kannst.

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sat, 09 Mar 2024 16:47:00 GMT

Praktikable und vertragsgerechte (also von dir akzeptierte und unterschriebene) Lösung: Gerät auf eigene Kosten zurücksenden, und das zügig, da es bei DSL-Hardware auch keine Rückerstattung bei verspäteter Rücksendung gibt.

Betreff: Rücksendung

Kurtler — Sat, 09 Mar 2024 19:15:32 GMT

Drucke dir halt einfach einen Rücksendeaufkleber aus, ist das so schwer. Du musst dir Rücksendung nicht selber bezahlen.

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MasterScorpion — Sat, 09 Mar 2024 21:26:22 GMT

Du weist genau was daran so schwer ist 😉

Betreff: Rücksendung

1_Jakob — Sat, 09 Mar 2024 22:32:48 GMT

Ich Danke für die Ratschläge, die aber auch Schläge sind.

Es gibt für die Rücksendung von Leihgeräten (Easybox), wenn man ein neues Leihgerät erhält, keine Rücksendeaufkleber von Vodafone. Ich muss das Porto für die Sendung an den Schrotthändler(Wiederverwerter, oder wer auch immer, Arvato Distribution GmbH) selbst bezahlen. Das war von Anfang an klar. und nur hierüber, über die für mich anfallenden Gebühren, wollte ich meinen Unmut äußern.

Betreff: Rücksendung

HausHelene — Sun, 10 Mar 2024 13:35:34 GMT

Was ist eigentlich dein Problem?

Wenn kein Formular mitgeliefert wird, musst du halt eins ausdrucken. Oder geht das nicht, weil du vielleicht keinen Drucker hast.

Ich halte das mitsenden eines Formulars für sinnfrei. Irgendwann ändert sich der Partner und dann steht man als Kunde vor dem Problem, dass man das Gerät an die falsche Adresse schickt.

Woher hast du die Info, dass du das Gerät kostenpflichtig zurückschicken musst?

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sun, 10 Mar 2024 15:58:05 GMT

@HausHelene Es handelt sich um ein DSL-Gerät - diese müssen (im Unterschied zu Kabel-HW) schon immer auf eigene Kosten und Gefahr zurückgeschickt werden.

Betreff: Rücksendung

Kurtler — Sun, 10 Mar 2024 16:27:09 GMT

@1_Jakob @MasterScorpion

Ich kann das alles nicht mehr nachvollziehen. Natürlich kann man sich auch für DSL einen Retourenschein ausdrucken:

Gerade einen erstellt, für eine DSL Hardware zum zurücksenden.

Gruß Kurt

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sun, 10 Mar 2024 16:33:29 GMT

Inklusive Freimachung? Das scheint dann neu zu sein, die letzte mir bekannte offizielle Info hier im Forum stammt von Anfang letzten Jahres:

https://forum.vodafone.de/t5/Geräte/Adresse-und-Rücksendung-DSL-Router-an-Vodafone/td-p/3047450

Betreff: Rücksendung

Kurtler — Sun, 10 Mar 2024 16:34:54 GMT

Das ist eine normale DHL Retoure. Aufkleben und los geht es . 😉

Gruß Kurt

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sun, 10 Mar 2024 16:37:21 GMT

Interessant, da im von mir verlinkten Beitrag extra steht, dass der Versand auch mit Retourenschein nicht kostenlos wäre.

Betreff: Rücksendung

Kurtler — Sun, 10 Mar 2024 16:41:37 GMT

Das hatte sich im Laufe des letzten Jahres geändert, das es jetzt auch für DSL Rückgaben, einen Retourenschein gibt. 😉

Gruß Kurt

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sun, 10 Mar 2024 16:41:26 GMT

Gut das zu wissen, vielen Dank für die Info.

Betreff: Rücksendung

Peter_Co — Sun, 10 Mar 2024 19:04:57 GMT

Okay, jetzt bin ich maximal verwirrt. Ich habe nochmal direkt in die AGB (Stand Februar 24) geschaut, und da steht es immer noch so wie ich es in Erinnerung hatte: DSL-Geräte sind auf eigene Kosten und Gefahr zurückzusenden (Seite 28, Fußnotentext). Wäre wirklich genial zu Wissen, was denn nun Sache ist. Wobei es ja nicht ungewöhnlich ist, wenn bei VF die eine Hand nicht weiß was die andere tut. Hier der Link zu InfoDok 120:

https://www.vodafone.de/infofaxe/120.pdf

Betreff: Rücksendung

MasterScorpion — Sun, 10 Mar 2024 20:55:01 GMT

Es ist wirklich jetzt so schwer das nachzuvollziehen warum man "zweigleisig" Fahren würde.

Besonders wenn es mit der Rückgabefrist bei DSL man es sehr genau nimmt.

Seite fällt aus (wäre nicht das erste mal) - Kunde wie immer überfordert - Frist wird überschritten oder auch nicht - tough s**it cookie -> Verweis auf AGBs - es gibt kein entkommen.

Und wenn VF diese Möglichkeit anbieten möchte ohne sich selbst dran "binden" zu müssen bleibt der Passus in den AGBs bestehen während die Möglichkeit sich ein Retourenlabel auszudrucken angeboten wird.

Und sollte irgendwann aus welchen Gründen auch immer sich dazu entschließen diese Möglichkeit nicht mehr anzubieten - klick klick puff - ohne ein neues Infoblattl oder AGB Änderung durchführen zu müssen.