https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Kundenservice-ist-einfach-unglaublich-mies/m-p/3129586#M234701 <P>am besten nimmt man Kontakt über Social Media oder WhatsApp auf:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954</A></P><P>&nbsp;</P><P>die telefonische Hotline kann man vergessen, ist eh nur ein externes Callcenter und die wollen einem in erster Linie neue Verträge aufquatschen</P> Thu, 14 Dec 2023 16:38:34 GMT RobertP 2023-12-14T16:38:34Z https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Kundenservice-ist-einfach-unglaublich-mies/m-p/3129575#M234700 <P>Was ich in den letzte Jahren mit dem Vodafone Service mitgemacht habe ist einfach unglaublich.<BR />Wieso ist es so schwer einen vernünftigen kundenservice zu bieten, keine digitalen Ansagen oder TOBI Baukastensystem.<BR /><BR />Komme ich nun zu meinem Anliegen,<BR />bei meiner Fritzbox 6660 hat der 2,5G Port den Geist aufeggeben. Also rufe ich am 12.12 bei dem Servive an,<BR />Ok war scheinbar eine falsche Nummer und bekomme eine neue, da geht erstmal ein Sprachcomputer ran<BR />und hangel mich ewig durch das Menü bis mir gesagt wird, ich solle die FritzBox neu starten und mich ggf. nochmal melden.<BR />Ohne Worte.....<BR />Dann nehme ich mal die <SPAN class=""><SPAN class="">0800 444059 1474</SPAN></SPAN>,<BR />ein raler Mensch in der Leitung den man kaum versteht, welch eine *** Mikro hat der Mann.<BR />Zuerst, ja ja kein Problem ich kann ihnen helfen, dann ewiges ob ich kein TV kaufen will,<BR />dreimal habe ich es verneint, langsam werde ich sauer, dann ja ich bekomme eine neue FritzBox.<BR />Er muss kurz mit seinem Vorgesetzten reden..... also ich kann zu dem größere Modell welches teurer ist,<BR />ich mach ihm klar, das ist ein Vodafone Gerät und hat einen defkt, es soll einfach getauscht werden.<BR />Seine Antwort ein 1:1 tausch geht nicht, kann nur die größere nehmen.<BR />Bin doch wohl wirklich im falschem Film.<BR /><BR />Das Spiel hatte ich vor gut 2 Jahren mit den miesen Vodafone Service und musste bis zum Vorstand rauf gehen, dann ging es auf einmal.</P><P><BR />Wie bekomme ich nun die FritzBox getauscht ?</P> Thu, 14 Dec 2023 15:47:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Kundenservice-ist-einfach-unglaublich-mies/m-p/3129575#M234700 FIMO12351 2023-12-14T15:47:29Z https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Kundenservice-ist-einfach-unglaublich-mies/m-p/3129586#M234701 <P>am besten nimmt man Kontakt über Social Media oder WhatsApp auf:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954</A></P><P>&nbsp;</P><P>die telefonische Hotline kann man vergessen, ist eh nur ein externes Callcenter und die wollen einem in erster Linie neue Verträge aufquatschen</P> Thu, 14 Dec 2023 16:38:34 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Kundenservice-ist-einfach-unglaublich-mies/m-p/3129586#M234701 RobertP 2023-12-14T16:38:34Z