Thema "Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4" in Geräte

Umstellung ipv6 zu ipv4

EJ2407 — Fri, 17 Nov 2023 08:16:04 GMT

Hallo,

ich müsste für die Verbindung zum Firmennetzwerk meines Arbeitgebers meine IPv6 Verbindung wieder dauerhaft auf ipv4 Verbindung umstellen lassen. Die Kundenservice-Computerstimme erkennt mein Problem nicht, weswegen sie mich immer wieder bittet meinen Router neu zu starten, wodurch das Thema natürlich nicht behoben wird.

Wie kann ich jemanden vom Kundenservice erreichen, der mich hierbei unterstützt?

Vielen Dank vorab.

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

HausHelene — Fri, 17 Nov 2023 08:51:36 GMT

Bundesland?

DSL oder Kabel?

Eigenes Gerät oder Providergerät?

Geschwindigkeit?

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

EJ2407 — Fri, 17 Nov 2023 09:06:26 GMT

Saarland

kabel

eigenes Gerät

500Mb Download/50mb Upload

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

HausHelene — Fri, 17 Nov 2023 09:21:32 GMT

Das Saarland gehört zu ex-KD

Da müsstest du eigentlich mit einem Eigengerät automatisch Dualstack (=IPv6 + echtes IPv4 haben)

Du hast vermutlich eine Fritzbox. Hast du diese auch entsprechend eingerichtet?

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

EJ2407 — Fri, 17 Nov 2023 09:26:19 GMT

Habe keine FRITZ!Box.
Gerät is folgendes: WLAN-Kabelrouter ARRIS TG3442DE

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

HausHelene — Fri, 17 Nov 2023 09:49:26 GMT

Das ist ein Providergerät, KEIN Eigengerät.

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

RobertP — Fri, 17 Nov 2023 09:52:53 GMT

dann besorge dir im freien Handel eine Kabel Fritzbox (6591,6660,6690)

mit der bekommst du aktuell im Saarland automatisch Dual Stack geschaltet und hast damit auch wieder eine öffentliche IPv4

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

EJ2407 — Fri, 17 Nov 2023 10:10:07 GMT

Durch Kollegen habe ich erfahren, die dasselbe Problem hatten in dieser Woche, dass bei einem Anruf auf der Kundenhotline dies durch Fachpersonal nochmal umgestellt werden könnte ohne eine neues Gerät kaufen zu müssen. Ist dies nicht möglich?

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

RobertP — Fri, 17 Nov 2023 10:34:02 GMT

das musst da dann mit der Kundenhotline klären

hier bist du in einem Kunden helfen Kunden Forum 😉

Betreff: Umstellung ipv6 zu ipv4

EJ2407 — Fri, 17 Nov 2023 11:09:47 GMT

Ok, dann danke für die Hilfe 👍😊