Thema "bereits vor 5 Jahren versendete Hardware wird zurückverlangt" in Geräte

bereits vor 5 Jahren versendete Hardware wird zurückverlangt

Holk81 — Thu, 16 Nov 2023 06:35:44 GMT

Hallo,

ich bin Unitymedia Kunde seit 2011 wir hatten den alten Echostar Digital Receiver.

Im November 2017 habe ich den Vertrag geändert, auf 2Play Jump 150.

Daraufhin bekamen wir einen Horizon Receiver und die Aufforderung den alten Receiver inkl. Smartcard zurückzusenden.

dies habe ich auch getan. Daraufhin habe ich dann nichts mehr von der Sache gehört.

Auf Telefonische Nachfrage hin hieß es "Solange Sie keine Rechnung bekommen wird es wohl angekommen sein."

Jetzt wo ich, fünf Jahre Später, meinen Vertrag kündigen muss soll ich die Sachen trotzdem nochmal zurücksenden.

Ich hoffe doch es handelt sich hier um einen Fehler.

Wie soll ich jetzt vorgehen?

Das neue Modem und den Horizon Receiver sende ich natürlich umgehend zurück, jedoch fällt mir das eben schwer bei Dingen die ich vor 5 Jahren schon zurück gesandt habe.

Natürlich habe ich aus der Zeit keine Belege mehr und von Unitymedia habe ich ja auch keinen bekommen.

Betreff: bereits vor 5 Jahren versendete Hardware wird zurückverlangt

Peter_Co — Thu, 16 Nov 2023 08:17:29 GMT

Wende dich an den Support, bevorzugt über Social Media oder WhatsApp und nicht das Telefon:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Betreff: bereits vor 5 Jahren versendete Hardware wird zurückverlangt

natas666 — Thu, 16 Nov 2023 08:19:42 GMT

diese fälle bekommt man sogar über die hotline geklärt.

die logistik inkl der retouren wurde bei unity ne zeitlang sehr schlampig gemanaged...