Thema "Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?" in Geräte

Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

FabXXX — Sun, 29 Oct 2023 10:08:09 GMT

Hallo liebes Forum,

nach drei Gesprächen mit dem Kundenservice und zwei verschiedenen Antworten, mein Versuch hier eine kompetente Einschätzung zu erhalten.

Ich habe einen SkyQ Receiver und möchte dort meine privaten HD Sender von Vodafone freischalten lassen.

Ich habe einen Kabelanschluss uns lebe in Hannover.

Vor 2 Jahren ging dies noch problemlos, jetzt sagt zumindest ein Kundenberater, es ist nur die Kombination über den Vodafone Receiver zu nutzen, also HD Sender und Sky via App.

Da mich die Menüführung bei Sky mehr überzeugt und ich kaum Fernsehen schauen, ist mein Wunsch die Variante über den SkyQ Receiver, was der erste Kundenberater auch bestätigt hatte und meine Sky Gerätenummer, Sky Smartcard Nummer notierte - allerdings sollte es nach 5 Tagen laufen und nun sind zwei Wochen vergangen.

Bitte nicht auf den Kundenservice und die Kanäle verweisen, dort lande ich bei "nicht qulaifizierten" Personen - bezogen auf dieses Thema.

Ich hoffe hier kann jemand berichten oder die richtige Antwort erläutern.

Vielen Dank und einen schönen Sonntag.

Fabian

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

RobertP — Sun, 29 Oct 2023 10:15:08 GMT

hast du denn ein TV Abo?

du benötigst Basic TV ohne Smartcard

dieses Abo muss dann deiner Sky Smartcard zugeordnet werden

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

FabXXX — Sun, 29 Oct 2023 10:20:00 GMT

Folgende Produkte habe ich laut Ansicht im Konto:

Vodafone GigaTV Cable

Vodafone Basic TV Zweitabo

Basisprodukt GIGA

Basic TV Cable

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

FabXXX — Sun, 29 Oct 2023 10:21:40 GMT

So kenn ich es auch, nur der Support bei Vodafone will oder kann es nicht. Ich habe dazu schon mehr als 2 Stunden Zeit investiert 😞

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

RobertP — Sun, 29 Oct 2023 11:12:17 GMT

probiere es mal über Facebook oder X

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

FabXXX — Sun, 29 Oct 2023 11:26:00 GMT

Danke für den Tipp, wobei ich ausdrücklich keine Kanalempfehlung für den Support benötige.

1. nutze ich weder Facebook noch X - werde es sicher auch nicht für Vodafone einrichten

2. wird auch dort wieder 1. Level vorgeschickt

Da ich gesehen habe, dass es zumindest in 2021/2022 hier Postings gab, wo direkt konkret geholfen wurde, habe ich diesen Weg gewählt.

Am Ende werde ich keine weiteren Kanäle versuchen, nur meine Kündigungen zum Vertragsende für 3 Familienteile vorbereiten - was eigentlich nicht mein Ziel war.

Vielleicht gibt es hier ja noch eine konkretere Rückmeldung.

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

peter12_ — Sun, 29 Oct 2023 11:37:49 GMT

Hi Fabian,

hier im Forum gibt es keinen Support mehr seitens Vodafone: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/td-p/2970146

Es wird sich also diesbezüglich kein Vodafone Mitarbeiter bei dir melden 😕

Grüße

Betreff: Private HD Sender auf SkyQ freischalten?

RobertP — Sun, 29 Oct 2023 14:07:12 GMT

@FabXXX schrieb:
wird auch dort wieder 1. Level vorgeschickt

kann ich so nicht bestätigen, allerdings braucht man auch da viel Geduld