Thema "MAC-Adresse löschen" in Geräte

MAC-Adresse löschen

Harbartg — Mon, 25 Sep 2023 19:26:28 GMT

Guten Abend,

Ich habe eine frei verkäufliche gebrauchte Fritzbox 6591 (kein Leihgerät) von einem Mann gekauft, welcher früher Kunde bei Vodafone war. Aktuell ist die Fritzbox noch bei Vodafone gespeichert was sie aktuell nicht nutzbar macht. Die Box habe ich persönlich bei ihm abgeholt und bar bezahlt. Die entsprechende Rechnung zum Gerät von Mediamarkt habe ich auch. Ich hatte den guten Mann noch mal gefragt ob er das Gerät aus dem Vodafone-System löschen lassen hat, aber da sein Vertag kegündigt und nicht nicht mehr aktiv ist habe ich nicht weiter nachgehakt. Auf keiner Plattform, in keinem Shop und unter keiner Nummer ist ein Vodafone-Mitarbeiter willens oder in der Lage mir zu helfen. Meine letzte Hoffnung ist dieses Forum bevor ich mich gezwungen sehe rechtliche Schritte einzuleiten.

Herzliche Grüße

Betreff: MAC-Adresse löschen

Kurtler — Mon, 25 Sep 2023 19:31:56 GMT

Hier im Forum kann dir auch keiner helfen, da es hier keinen Support mehr gibt.

Du kannst es mal per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: MAC-Adresse löschen

reneromann — Tue, 26 Sep 2023 01:40:31 GMT

Und die rechtlichen Schritte werden dir nicht weiterhelfen - Vodafone DARF aus Datenschutzgründen das Gerät nicht aus fremden Verträgen löschen. Die Löschung muss vom vorherigen Eigentümer vorgenommen werden...

Betreff: MAC-Adresse löschen

Kurtler — Tue, 26 Sep 2023 11:14:16 GMT

@reneromann

Aber wenn der Vertrag beendet ist, sollte dann aber auch die Mac Adresse aus dem System genommen werden. Da ist dann kein Voreigentümer mehr erforderlich, dass die Mac Adresse entfernt wird.

Gruß Kurt

Betreff: MAC-Adresse löschen

reneromann — Tue, 26 Sep 2023 11:36:01 GMT

@Kurtler Theoretisch ja - aber wie oft war dann der Vertrag doch nicht komplett gekündigt und/oder der Vertrag war noch "schlafend" weiter aktiv, weil es ja sein könnte, das der Kunde sich doch noch umentscheidet...

Einzig aktives Löschen des Geräts aus dem Kundenkonto hilft da weiter - insbesondere wenn das Kundenkonto selbst noch z.B. für TV weitergenutzt wird...

Betreff: MAC-Adresse löschen

Kurtler — Tue, 26 Sep 2023 13:51:01 GMT

@reneromann

Ich weiß. Und gerade deshalb, sollt da VF eine eigene Hotline Nummer einrichten, wo da dann Leute sitzen, die auch wissen, was Sache ist, wenn man sagt, Mac Adresse austragen. Da könnten dann auch die Vorbesitzer mal anrufen und die Mac Adresse austragen lassen.

Aber an der normalen Hotline, wissen die meisten doch gar nicht was man will. Und da kann auch der Vorbesitzer dann nichts austragen lassen. Einfach ärgerlich und kundenunfreundlich.

Gruß Kurt

Betreff: MAC-Adresse löschen

Harbartg — Wed, 27 Sep 2023 12:54:03 GMT

Unter der Nummer 022146619112 hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon der die Box hätte austragen können. Letztendlich hat er sich geweigert da ich mich nicht als die Person legitimieren konnte auf welche die Box zuletzt angemeldet war.

Betreff: MAC-Adresse löschen

Kurtler — Wed, 27 Sep 2023 13:41:54 GMT

Dann dürfte aber der Vertrag noch nicht endgültig beendet sein.

Gruß Kurt