Thema "Re: Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht" in Geräte

Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

tb1i50ma — Wed, 23 Aug 2023 11:00:45 GMT

Hallo liebe Community,
ich arbeite derzeit im Home-Office und versuche seit Tagen, den Citrix-Desktop bei einem Kunden zu starten (CDViewer im TaskManager). Leider erfolglos! Die Fehlermeldung ist angehängt.
Sowohl die IT meines Arbeitgebers, wie auch die des Kunden haben meine Netzwerk- und Internet-Einstellungen geprüft und in mehreren Stunden keine Lösung finden können.
Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Browsern (Firefox, Edge) und mehreren unterschiedlichen Rechnern versucht, ohne Erfolg.
Auch das Deaktivieren der Firewall auf dem Router hilft nicht.
Verbinde ich mich aber über einen privaten Handy-Hotspot, so gelingt der Aufruf des Desktop problemlos. Auch aus dem Netzwerk meines Arbeitgebers gelingt der Aufruf ohne Probleme!
Es kann also nur an meiner privaten Verbindung zum Internet, also meinem Vodafone Kabel-Router liegen. Ich bin ratlos!

In anderen Forum-Beiträgen habe ich gelesen, dass vielleicht ein Firmware-Update helfen könnte.

Mein Kabel-Router hat die Firmware-Version AR01.04.046.25_091322_7244.SIP.10.X1

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Herzlichen Dank!

Re: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Chr1ssy — Thu, 24 Aug 2023 11:59:41 GMT

Hallo @tb1i50ma,

vielen Dank für Deine Anfrage.

So pauschal kann ich leider nicht sagen, woran das liegt. Das müssen wir uns im Detail nochmal genauer anschauen und analysieren.

Da wir dafür Deine Kundendaten etc. brauchen, bitte ich Dich, dass Du Dich nochmal über einen der folgenden Kontakte bei uns meldest.

LG Chr1ssy

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

tb1i50ma — Fri, 25 Aug 2023 06:55:30 GMT

Welche Informationen fehlen denn?
Wie kann ich meine Kundendaten direkt übermitteln, ohne digitalen Assistenten?
Ich habe keine Verbindungsprobleme ins Internet, sondern mit dem Start von Citrix-Applikationen (z. B. Desktop) bei einem Kunden (s. o.)

Herzlichen Dank.

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

tb1i50ma — Fri, 25 Aug 2023 12:49:00 GMT

Ich würde ja gerne meine Kundennummer zu meinem Problem übermitteln, aber wie soll das gehen?

Re: Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Ufo36 — Fri, 25 Aug 2023 13:04:51 GMT

Nachdem Du eine Privat-Nachricht über Facebook oder Twitter geschrieben hast, übernimmt der Service nach der Konversation mit TOBi.

VG Ufo36

Re: Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

tb1i50ma — Thu, 31 Aug 2023 06:59:41 GMT

Mein Problem hat sich erledigt!

Re: Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

RobertP — Thu, 31 Aug 2023 07:37:59 GMT

@tb1i50ma schrieb:
Mein Problem hat sich erledigt!

und? woran lag es?

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

_Helge_ — Tue, 13 Feb 2024 18:15:59 GMT

Hallo, und wie wurde dein Problem gelöst. Ich habe aktuell die selbe Herausforderung, dass der Citrix Viewer die Meldung rausgibt, dass die "Verbindung zu ##### ist nicht möglich" und bricht danach ab. Ein weiterer Versuch über eine Mobilfunkverbindung klappt problemlos. Wie wurde dein Problem gelöst? Oder kann der Support helfen?

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Menne99 — Tue, 13 Feb 2024 21:12:44 GMT

IPV6 nutzen, mache einen eigenen Thread auf, deine IT sollte das können!

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Xplosive — Wed, 25 Sep 2024 21:27:48 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe eine ähnliche Herausforderung, die ich leider nicht lösen kann und aktuell am verzweifeln bin, da ich kein Homeoffice dadurch machen kann.

Ich habe den Zugriff mit verschiedenen Browsern (Firefox, Edge) und mehreren unterschiedlichen Rechnern versucht, leider erfolglos.
Das Deaktivieren der Firewall auf dem Router hilft nicht.
Verbinde ich mich aber über einen privaten Handy-Hotspot, so gelingt der Aufruf des Citrix Desktop problemlos. Auch aus dem Netzwerk meines Arbeitgebers gelingt der Aufruf ohne Probleme.

Der Router wurde vollständig auf Werkeinstellung zurückgesetzt und es ist der Router 6660 QI Cable - auch das hat nicht geholfen.

Kann es sein, dass im Backbone eine Freigabe notwendig ist? Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank.

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Pierre35 — Thu, 26 Sep 2024 09:28:36 GMT

Hallo @Xplosive,

vielen Dank für Deine Nachricht. Tut mir leid, dass Dein Anliegen bis jetzt noch nicht gelöst wurde. Wir schauen uns das gern an und kümmern uns darum. Melde Dich dazu bitte bei unserem WhatsApp-Team und beantworte alle Fragen von TOBi. Im Anschluss leitet er Dein Anliegen an die richtige Abteilung, damit wir uns darum kümmern können.

Liebe Grüße

Pierre35

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Xplosive — Thu, 26 Sep 2024 10:29:20 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe mich an den WhatsApp Tobi gemeldet und wie erwartet, konnte er mir nicht helfen und hat in meinen Augen auch überflüssige Fragen gestellt. Ich habe jetzt eine Mail schreiben können und wäre dankbar, wenn diese von einem Menschen auch bedient werden und vor allem auch gelöst werden.

Citrix Desktop ist nicht aufrufbar weder aus LAN noch WLAN - über Hotspot über mein Handy ( Vodafone 5G) funktioniert der Citrix Workspace einwandfrei. Router ist von euch (Fritzbox) hat die neuste Firmware drauf und ist auf Werkeinstellung. Ich möchte aus gesundheitlichen Gründen bitte im Homeoffice arbeitsfähig sein!

Das Thema muss mindestens in eine technische Abteilung.

Gruß

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Xplosive — Fri, 04 Oct 2024 12:53:20 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das Problem ist weiterhin bestehend und so langsam würde ich mich über eine Lösung freuen.

Ich habe heute den neuen Router ( Ersatzrouter) baugleich erhalten und durfte feststellen, dass das Problem weiterhin bestehend ist. Ich habe jetzt auch mittlerweile echt viel Zeit in das Problem gesetzt und es muss bei Ihnen im Backbone irgendwas eingestellt sein, da es über 5G Netz von Ihnen funktioniert - aber nicht über LAN oder WLAN.

Ticketnummer: 002-1746523/24

Ich bitte um einen zeitnahen Anruf, da ich drauf angewiesen bin.

Wie gesagt prüfen Sie bitte die Protokolleinstellungen.

Betreff: Start des Citrix-Desktop über Vodafone Kabel-Router gelingt nicht

Kurtler — Fri, 04 Oct 2024 13:33:09 GMT

Da wird dich keiner anrufen, weil das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist