Thema "Rückgabe der Altgeräte bei Wechsel auf GIGA TV" in Geräte

Rückgabe der Altgeräte bei Wechsel auf GIGA TV

dresden7 — Mon, 21 Aug 2023 08:17:37 GMT

Hallo,

ich habe heute Nacht nach Rücksendung aller mir vorliegenden Altgeräte von unitmedia / vodafone eine Eingangsbestätigung erhalten, dass der HZ / HD Recorder eingegangen ist, jedoch nicht der Digital TV Receiver SD technotrend und die Smart Card. Ich habe nie diesen Receiver besessen. Auch kann ich mich nicht erinnern ein Gerät mit Smartcard besessen zu haben. Ich erinnere mich aber an ein Telefonat mit der Hotline (damals noch unitymedia) bei der mir mitgeteilt wurde, dass ich ein Gerät ohne separate Smart Card erhalten habe. Was ist zu tun, um hier nicht mit der Kostenpauschale von vodafone belastet zu werden, da angeblich Altgeräte nicht zurückgesandt wurden?

Für eine Rückmeldung bedanke ich mich.

Lutz /

Edit: @dresden7 Kundennummer entfernt. Gruß Kurtler

Betreff: Rückgabe der Altgeräte bei Wechsel auf GIGA TV

Kurtler — Mon, 21 Aug 2023 08:18:17 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe der Altgeräte bei Wechsel auf GIGA TV

reneromann — Mon, 21 Aug 2023 08:43:57 GMT

Der Technotrend SD Receiver müsste ja viel älter sein als die Horizon-Box -- hast du eventuell damals das Vorläufergerät nicht zurückgeschickt und es ist genau dieses Gerät, welches bereits vor Jahren zurückgeschickt hätte werden müssen, das jetzt angemeckert wird?

Oder hattest du mal ein Zweitgerät...