Thema "Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz" in Geräte

Nach Router Tausch kein Festnetz

Blue15 — Tue, 13 Jun 2023 12:18:16 GMT

Nachdem ich vor 4 Tagen den Router (Vodafone Station) ausgetauscht habe, ist kein Festnetz mehr da. Bei Anruf vom Handy aus kommt: "diese Rufnummer ist nicht vergeben". Vertrag läuft auf Kabel/Festnetz. Unzählige Anrufe zum Kundenservice später habe ich immer noch kein Festnetz und Rückruf erfolgt ebenso wenig! Internet läuft gut. Reset brachte auch nichts.
Bin nun echt sauer, daß Vodafone das Problem nicht angeht! Nach 4 Tagen wäre das schon zu erwarten!

Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz

reneromann — Tue, 13 Jun 2023 13:18:26 GMT

War das ein 1:1-Tausch eines defekten Gerätes?

Oder hast du irgendwelche Vertragsänderungen vorgenommen?

Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz

Peter_Co — Tue, 13 Jun 2023 13:21:05 GMT

Hast du einen echten Werksreset durchgeführt (20 Sekunden mit Büroklammer)? Falls ja: Support kontaktieren und zwar nicht per Telefon sondern Social Media oder WhatsApp:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz

Blue15 — Tue, 13 Jun 2023 13:36:06 GMT

1:1 Tausch, Vertrag blieb gleich.

Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz

Blue15 — Tue, 13 Jun 2023 13:36:44 GMT

Werksreset durchgeführt, keine Lösung

Betreff: Nach Router Tausch kein Festnetz - wurde versehentlich Vertrag deaktiviert???!!!!!

Blue15 — Wed, 14 Jun 2023 14:19:37 GMT

Nach -wieder mal- unzähligen Anrufen im Kundenservice sagte mir dann doch mal eine Dame, daß mein Festnetz-Vertrag "versehentlich" deaktiviert wurde. Geht´s noch....????!!!!!!

Zudem scheint aber wieder niemand fähig zu sein, diesen zu aktivieren bzw. an die entsprechenden Kollegen zu geben. Geht´s noch....???!!!

Bin sowas von genervt von diesem Zirkus! Wollte NUR nen Router-Tausch und jetzt hänge ich seit 1 Woche in der Warteschleife bei diesem "einzigartigen" Service von Vodafone. Echt.....!!!!