Thema "Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung" in Geräte

FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

chris_greko — Sat, 29 Apr 2023 18:32:52 GMT

Hallo, ich bin echt am verzweifeln...

Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde und habe zum ersten mal den Gedanken ALLEs bei Vodafone zu kündigen :-(. Ich hatte bis vor kurzem eine alte FritzBox (Modell weiß ich nicht mehr) inkl. einer 500er Leitung. Alles hat super funktioniert und wir hatten in beiden Stockwerken sehr gutes WLan.

Dann habe ich am 01.04.2023 telefonisch meinen Vertrag verlängert. Ursprünglich habe ich wegen einer Störung angerufen (hier ging 3 Tage lang NICHTS mehr, kein TV, kein Telefon und kein Internet).

Bei diesem Telefonat wurde mir eine 1000er Leitung inkl. neuer Fritzbox für den selben Preis angeboten - also sprich , doppelte Leistung für den selben Preis.

Dieses Angebot habe ich dann angenommen und ein paar Tage später bekam ich auch schon die FritzBox 6660.

Nachdem ich diese installiert habe, ist mir direkt aufgefallen, dass wir oben kaum WLan haben. Nach kurzer Recherche habe ich festgestellt, dass das ein bekanntes Problem bei der FritzBox6660 ist. Also habe ich diese reklamiert und mir für 2,49€ mehr pro Monat die FritzBox 6690 bestellt.

Gebracht hat das alles garnichts! Mit dieser FritzBox besteht das selbe Problem. Es ist echt lächerlich, denn das Treppenhasu in der Wohnung ist komplett offen, ohne Türen oder dicke Wände.

Mit der alten FritzBox und der 500er Leitung hat alles super funktioniert! Tja, never change a running System sag ich nur...

Was mache ich nun? Die Vertragsumstellung kann ich nicht mehr widerrufen denke ich. Am liebsten hätte ich meine alte FritzBox und die alte Leitung zurück!

Kann mir jemand helfen bitte?

LG Chris

Edit: @chris_greko In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

Kurtler — Sat, 29 Apr 2023 18:30:44 GMT

Da kannst du nicht viel machen, die alte Box, ich denke, das dürfte eine 6490 gewesen bekommst du nicht mehr zurück.

Und dass das WLAN nicht richtig funktioniert, wird es auch schwer, da VF nur die Leistung am LAN garantiert.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

RobertP — Sat, 29 Apr 2023 20:04:56 GMT

aber warum sollte das WLAN einer 6690 schlechter sein als das einer 6490?

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

chris_greko — Sun, 30 Apr 2023 07:39:55 GMT

Gute Frage, das ist ja das komische.

Ich habe mir gestern die APP "GetConnected" runtergeladen und den Grundriss der Wohnung angelegt. Im Anschluss habe ich in jedem Zimmer eine Messung durchgeführt. Im ganzen oberen Stockwerk ist das Signal schlecht bis sehr schlecht. Es ist zum heulen. Die App ist dazu gedacht, das man das WLan optimiert, aber das einzige was mir angezeigt wird, ist der Kauf eines Repeaters. Das mache ich aber nicht, denn es hat vorher auch super funktioniert ohne Repeater.

Vielleicht muss ich die Position der FritzBox ändern oder Kanal Einstellungen vornehmen, aber damit kenn ich mich nicht aus.

Liebe Grüße

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

Kurtler — Sun, 30 Apr 2023 10:42:41 GMT

Also ich habe selber die 6660 der ersten Generation, die mit den Stummelantennen, ja da ist das WLAN nicht das Beste. Hatte aber auch schonmal die 6690 zum Testen, da war das WLAN wirklich absolut klasse.

Hatte da Tests mit dem Fritz WLAN Tool durchgeführt.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

xxMarkusxx — Mon, 01 May 2023 15:02:30 GMT

@chris_greko

Die App "GetConnected" unterstüzt die 6690 "noch" nicht...Das was dir in der App angezeigt wurde, würde ich jetzt nicht drauf Vertrauen.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

chris_greko — Tue, 02 May 2023 17:51:02 GMT

Ok Danke dir, gut zu wissen.

Was soll ich jetzt machen?

Der Vodafone Kundendienst ist eine reine Katastrophe, sorry.

In Facebook wird mir geantwortet bzw. sie fragen mich was, dann antworte ich und dann kommt ewig nichts mehr. Wenn ich dann nochmal frage, beginnt alles von vorne mit diesem blö... Tobi Assistenten.

Es ist ist echt zum *piep*en!

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

Kurtler — Tue, 02 May 2023 18:44:50 GMT

Hier gibt es jedenfalls keinen Support mehr. Du kannst es mal per Twitter probieren.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

chris_greko — Wed, 03 May 2023 07:05:53 GMT

Hallo, wie meinst du das? Meinst du Vodafone Support?

Ich habe mir hier eher erhofft, dass mir aus der tollen Community jemand helfen kann.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

RobertP — Wed, 03 May 2023 10:23:16 GMT

@chris_greko schrieb:
In Facebook wird mir geantwortet bzw. sie fragen mich was, dann antworte ich und dann kommt ewig nichts mehr.

ich denke da muss man hinterher sein und sobald ein Mitarbeiter antwortet sehr zeitnah zurück schreiben

wenn die WLAN Reichweite deiner 6690 tatsächlich so schlecht ist, kann man einen defekt nicht ganz ausschließen

hier ist halt nur eine Kunden helfen Kunden Forum, einen Austausch können wir nicht veranlassen

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

chris_greko — Thu, 04 May 2023 08:13:30 GMT

Ich antworte immer innerhalb von 2-3 Minuten. Vodafone antwortet dann nicht mehr...

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

norbert17 — Wed, 23 Aug 2023 16:17:20 GMT

Habe auch die Cable 6660 und 2 Repeater 600 und 1200ax, keine Verbesserung auf einer Ebene und max. 5m Distanz, wLan reicht nicht mal fürs fernsehen. Auf die 6690 bin ich garnicht erst reingefallen, meine 6490 hatte auch keine Probleme.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

norbert17 — Wed, 23 Aug 2023 16:28:01 GMT

Vodafone hat noch nie eine gescheite Antwort gegeben. Die Fritz-Cable 6660 soll mit dem Backup auf 7.30 bzw 7.56 besseres wLan haben, nur Vodafone stellt das Backup nicht zur Verfügung. Da hilft nur ein gut verlegtes Lan-Kabel oder ein besserer Anbieter.

Re: Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

Chr1ssy — Thu, 24 Aug 2023 16:48:38 GMT

Hallo @norbert17,

natürlich stellen wir das Update zur Verfügung.

Es befindet sich bereits im Rollout. 🤗

Wenn Du dann weiterhin Hilfe bei Deinem WLAN brauchst, meld Dich bitte auf folgenden Kontaktwegen erneut bei uns.

LG Chr1ssy

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

xxMarkusxx — Thu, 24 Aug 2023 16:59:51 GMT

@norbert17

Die 6660 hat bzw. wird nach dem Update kein besseres WLAN haben. Wieso auch ??? Die „nur“ 4 verbauten WLAN Antennen sind bzw. werden nach dem Update immer noch an der gleichen Stelle in der Fritzbox fest verbaut sein.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

norbert17 — Sat, 26 Aug 2023 15:38:43 GMT

Dank für Deine Antwort, bin kein Techniker, aber hat dann die Cable 6690 mehr Antennen, sprich besseres WLAN?

Re: Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

norbert17 — Sat, 26 Aug 2023 15:41:35 GMT

Verbessert sich die WLAN-Leistung damit, oder ist sie bei der Cable 6660 generell sehr schlecht und sollte man die BOX tauschen.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

xxMarkusxx — Sat, 26 Aug 2023 15:56:06 GMT

Ja, in der 6690 sind nämlich 8 WLAN-Antennen verbaut und in der 6660 sind nur 4 verbaut.

Betreff: FRITZ!Box 6690 Cable Wlan Probleme Reichweite nach Vertragsverlängerung

norbert17 — Sat, 26 Aug 2023 17:44:56 GMT

DANKE, wollen wir dann hoffen.