Thema "Betreff: Beschwerde: DSL-Router wird seit Wochen nicht geliefert" in Geräte

Beschwerde: DSL-Router wird seit Wochen nicht geliefert

rahms1 — Thu, 16 Mar 2023 10:00:46 GMT

Liebes Vodafone-Team,

ich warte seit mittlerweile fast einem Monat auf meinen DSL-Router. Der Reihe nach:

Der Router wurde mit GLS versendet, GLS hat den Router aber am 22.2. nicht zustellen können und sagt mittlerweile selbst, dass es das Paket verloren hat (telefonische Bestätigung von GLS, im Paket-Tracking wird das Paket bereits nicht mehr geführt).
Der Vodafone-Kundenservice am Telefon hat bereits mehrfach zugesichert, eine Frachtrecherche einzuleiten und mir schnellstmöglich einen neuen DSL-Router zuzusenden. "Spätestens morgen sollte der rausgehen", wurde mir von einem Kundenberater gesagt.
Passiert ist aber seit Wochen nichts. GLS weiß nichts von einer Vodafone-Frachtrecherche-Anfrage, sagt aber, selbst Vodafone kontaktiert zu haben. Bei Vodafone weiß man wiederum nichts von einer Kontaktaufnahme durch GLS.

Bitte teilen Sie mir mit, was der aktuelle Bearbeitungsstand ist und senden Sie mir unverzüglich einen neuen DSL-Router zu. Ich benötige den Router dringend, nicht nur privat, sondern vor allem auch beruflich.

Mit freundlichen Grüßen

J.A.

Betreff: Beschwerde: DSL-Router wird seit Wochen nicht geliefert

Kurtler — Thu, 16 Mar 2023 10:02:55 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Beschwerde: DSL-Router wird seit Wochen nicht geliefert

RobertP — Thu, 16 Mar 2023 10:14:42 GMT

@rahms1 schrieb:
Ich benötige den Router dringend, nicht nur privat, sondern vor allem auch beruflich.

wenn es sehr dringend ist und der Router auch beruflich benötigt wird, würde ich mir einfach einen eigenen DSL Router besorgen

gebraucht bekommt man sowas schon ab ca. 20-30 Euro 😉