Thema "Betreff: Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert" in Geräte

Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert

m90p — Tue, 20 Dec 2022 14:32:59 GMT

Hallo Zusammen,

vor kurzem bin ich nach NRW umgezogen, Zuvor wohnte ich in BW. Beide Anschlüsse sind/waren Vodafone Cable Anschlüsse.

Aktueller Anschluss: Red Internet & Phone 50 Cable, zuvor in BW ein 2Play30.

Das aktuelle Vodafone Leihgerät lässt sich verbinden und funktionert.

Ich hatte bereits in BW eine eigene Fritzbox 6660 Cable erfolgreich aktiviert.

Am neuen Wohnort scheitert die Aktivierung dieser Fritzbox bisher. Diese läuft bei Anschluss nur mit ca. 1Mbit im Download. Daran hat sich auch nach 3 Aktivierungs - Anrufen in der Hotline (der 1. am 16.12.) nichts geändert.

Ich möchte ja nicht ungeduldig sein 😉

Gestern Abend war die Aussage, dass der Auftrag noch nicht ausgeführt ist, bei Mein Vodafone steht nach wie vor die Vodafone Station als Kabelmodem drin, habe ich keine Auftragsbestätigung o. dgl. bisher erhalten.

Aus Erfahrung ging die Aktivierung in BW damals binnen Minuten mit einem Anruf über die Bühne.

Vielleicht kann sich ein Mod mal meine Daten ansehen?

Gerne sende ich genaueres per PN.

Vielen Dank im Voraus 🙂

Betreff: Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert

Kurtler — Tue, 20 Dec 2022 14:42:12 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Betreff: Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert

m90p — Tue, 20 Dec 2022 14:45:13 GMT

Alles klar, vielen Dank für die Info! Das wusste ich nicht.

Viele Grüße,

Matthias

Betreff: Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert

m90p — Wed, 28 Dec 2022 21:32:02 GMT

Der 4. Anruf bei der Hotline brachte die Lösung. Am Telefon war ein Supportler mit erweiterten Berechtigungen, sodass die Fritzbox aus dem alten abgelaufenen Vertrag in BW gelöst und in den neuen, aktiven Vertrag eingetragen werden konnte.

Nach ca. 20 min war ich mit der Fritzbox erfolgreich online.

Mfg,

Matthias

Betreff: Eigene Fritzbox 6660 wird nicht provisioniert

Kurtler — Wed, 28 Dec 2022 22:52:34 GMT

Freut mich, dass ich dir helfen konnte.

Ich mache dann hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt