Thema "Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung" in Geräte

Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung

LukeDoe — Tue, 27 Dec 2022 21:50:05 GMT

Hallo,

ich weiß leider keinen anderen Weg mehr als hier im Forum einen Beitrag aufzu machen.

Ich versuche nun schon vergeblich seit Tagen meine FRITZ!Box (eigenständig bestellt im online Handel des Vertrauens) nach dem Ablauf meines Vertrags bei Vodafone austragen zu lassen.

Jeglicher Hotline Mitarbeiter konnte mich lediglich weiterleiten, aus der Leitung werfen, oder vertrösten. Mehrfach wurde mir gesagt die Mac wäre gelöscht, jedoch auf der gegenstelle wird immer noch gemeldet das der Router bei Vodafone registriert ist.

Was tun? Kann sich hier vielleicht jemand dem Thema annehmen? Ansonsten sehe ich nur noch die Option mir einen neuen Router zu bestellen und über den Verbraucherschutz klären zu lassen wer für den Elektroschrott meines alten Geräts aufkommt...

Danke im Vorraus für jegliche Unterstützung.

Betreff: Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung

reneromann — Tue, 27 Dec 2022 22:29:57 GMT

@LukeDoe schrieb:

Was tun?

Sich schriftlich an die offiziellen Kontaktkanäle wenden -- die Hotline kann dir da nicht weiterhelfen.

@LukeDoe schrieb:

Kann sich hier vielleicht jemand dem Thema annehmen?

Nein, da es hier seit Mitte August keinen Einzelsupport mehr gibt.

Wichtig: Das Austragen der MAC kann nur dann erfolgen, wenn der Vertrag wirklich komplett beendet ist.

Einfacher wäre es gewesen, das Leihgerät vor Vertragsende anzustecken und damit die eigene Box "automatisch" abzumelden.

Betreff: Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung

LukeDoe — Tue, 27 Dec 2022 22:49:48 GMT

Danke schon mal. Hab leider nie ein Leihgerät besessen.

ich schick mal schriftlich was ab... schriftlich dauert nur immer.. wie soll man so einen "reibungslosen" Providerwechsel mit < x Tagen downtime ohne Austausch der Geräte hinbekommen?

Betreff: Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung

LukeDoe — Thu, 29 Dec 2022 14:20:00 GMT

@reneromann schrieb:
@LukeDoe schrieb:
Was tun?
Sich schriftlich an die offiziellen Kontaktkanäle wenden -- die Hotline kann dir da nicht weiterhelfen.

Wo genau kann ich mich schriftlich melden?

Betreff: Freigabe meiner Kabel Router Mac Addresse nach Kündigung

Peter_Co — Thu, 29 Dec 2022 14:29:31 GMT

Schriftlich meint die Social-Media-Kanäle oder WhatsApp:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954