Thema "Betreff: Retouren Rücklieferung" in Geräte

Retouren Rücklieferung

Bine12345 — Mon, 12 Dec 2022 12:03:19 GMT

Hallo,

ich habe den Anbieter gewechselt. Vertagsende war am 28.11.22.

Danach habe ich den Router zurückgeschickt und den Retourenschein beigelegt.

Jetzt habe ich den Router mit der Begründung "Im System ist kein Storno eingetragen. Legen Sie bitte die Bestätigung der Stornierung bei" zurückbekommen.

Kundenservice ist für mich nicht zu erreichen, da alte Kundennummer und alte telefonnummer nicht akzeptiert werden und ich keine "echte" Person zu sprechen bekomme.

Wie kann ich denn jetzt weiter vorgehen??

Bine12345

Betreff: Retouren Rücklieferung

Kurtler — Mon, 12 Dec 2022 12:11:01 GMT

Da es hier im Forum keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline oder per Twitter oder Facebook probieren.

Gruß Kurt

Re: Retouren Rücklieferung

Stephan — Fri, 16 Dec 2022 14:25:19 GMT

Hallo Bine12345,

hast du es zwischenzeitlich mal über einen dieser Kontaktkanäle versucht?

Nur darüber kann mal jemand in dein Kundenkonto schauen und nachsehen, warum der Router wieder zurück gekommen ist. Hier in der Community ist das leider nicht mehr möglich.

Gruß

Stephan