Thema "Betreff: Meinen Router austragen" in Geräte

Meinen Router austragen

PinocchioGER — Thu, 03 Nov 2022 17:43:12 GMT

Warum wird bei einer Kündigung nicht auch gleich der Router rausgenommen. Mein Router ist leider nicht rausgenommen worden, weshalb ich ihn bei meinem neuen Anbieter nicht freischalten lassen kann. Ich versuche verzweifelt über Facebook (Vodafone Service) hilfe zu bekommen...ohne Erfolg...über Telfon wo ich schon über mehrere Stunden in der Wareschleife feststecke und wenn man durchkommt kann man einem nicht helfen und wird an einen Techniker weitergeleitet....was soll ich sagen... man wird aus der Leitung geschmissen und es geht von vorne los.

VODAFONE = was ist so schwer daran eine Router auszutragen ????

Betreff: Meinen Router austragen

mason — Thu, 03 Nov 2022 20:35:15 GMT

Um was für einen Router geht es denn?

Eine Kabel Fritz Box aus dem Handel muss nicht bei VF ausgetragen sein, um sie bei einem anderen Kabel Provider nutzen zu können. Da reicht ein Werksreset.

Wenn es sich um ein nicht zurück gegebenes leihgeraet handelt, wird es nicht ausgetragen, da es immer Eigentum von VF bleibt

Betreff: Meinen Router austragen

reneromann — Fri, 04 Nov 2022 01:41:23 GMT

@mason schrieb:

Eine Kabel Fritz Box aus dem Handel muss nicht bei VF ausgetragen sein, um sie bei einem anderen Kabel Provider nutzen zu können.

Das stimmt nur bedingt - und zwar dann, wenn es wirklich einen Wechsel des Kabelnetzanbieters gab und das Netz jetzt von jemand komplett anderem betrieben wird.

Das klappt aber nicht, wenn man statt von Vodafone selbst dann auf einmal die Leistungen von o2 oder eazy im Netz von Vodafone nutzen will...

Betreff: Meinen Router austragen

mason — Fri, 04 Nov 2022 08:08:05 GMT

Stimmt. Hatte vergessen, dass die ebenfalls Leistungen im VF Kabelnetz verkaufen.

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 16:45:32 GMT

Habe das gleiche Problem, sitze seit 2 Tage nohne Internet da wegen Vodafone, bzw. nur mit dürftigem Handy Hotspot, weil ich den Router bei O2 nicht aktivieren kann.

Vor zwei Wochen angerufen, mir wurde zugesichert, dass das CM MAC meines Eigengerätes bei Vertragsende automatisch ausgetragen wird. Pustekuchen.

Gestern nach 2h telefonieren durchgekommen (setzt sich aus 4 Einzelanrufen zusammen, wo ich von einem zum anderen verwiesen wurde, aber der nächste in der Kette "dafür nicht zuständig" war) und angeblich Austragung veranlasst - nach über 24h lässt sich der Router immer noch nicht aktivieren.

Meine Meinung: Dezente Rache für Inanspruchnahme der Endgeräte-Freiheit.

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 20:42:56 GMT

Bin auch nach wie vor bei Vodafone eingewählt laut IP information, über 1,5 Tage nach angeblichem Austragen der MAC und diversen Neustarts des Routers.

Mein Tipp: so wie ich jetzt, beim Verbraucherschutz melden. Je mehr das tun, desto eher kriegt Vodafone auf den Deckel - nicht zum ersten Mal.

Betreff: Meinen Router austragen

reneromann — Fri, 04 Nov 2022 21:36:51 GMT

Du wirst auch weiterhin bei Vodafone gemäß IP-Informationen eingewählt bleiben - weil o2 kein eigenes Kabelnetz betreibt und sich nur bei VF eingemietet hat...

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 21:51:07 GMT

Ok, verstehe - trotzdem bleibt es dabei, dass zumindest O2 sagt, dass die MAC nicht freigemacht wurde. Vodafone behauptete gestern Mittag "wird in die Wege geleitet" - ist das normal, dass man nach deutlich über 24h sein eigenes Gerät nicht verwenden kann?

Wenn ja, ist es höchste Zeit, dass es sich ändert.

Ich habe es gestern stundenlang per Anruf versucht - "man leitet es weiter".

Per WhatsApp versucht - nach 5 Stunden: "ich leite es weiter".

Twitter PM: gar keine Antwort bisher nach 10 Stunden.

Was soll ich noch anstellen?

PS:

Von doppelten Abrechnungen zu Beginn des Vertrags, Berechnungen von Optionen wie zweite Telefonnummer, die nie gebucht wurden, Abrechnung 2 Monate bevor mir überhaupt eine Sim Karte zugeschickt wurde (bin auch mit Mobilfunk noch bei Vodafone) will ich gar nicht erst richtig Anfangen - all dem musste ich auch zu Beginn meiner Verträge bei VF 2-3 Wochen hinterher rennen.

Betreff: Meinen Router austragen

reneromann — Fri, 04 Nov 2022 22:16:03 GMT

Du kannst nur warten - wegen dir wird sich definitiv niemand (mehr) bei Vodafone die Beine ausreißen.

Besser wäre es gewesen, vor Vertragsende auf ein Leihgerät zurückumzustellen, dann wäre deine Box frei gewesen...

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 22:35:16 GMT

"wegen dir wird sich definitiv niemand (mehr) bei Vodafone die Beine ausreißen"

Vorweg: das geht nicht gegen deine Antworten, ich bin dankbar, dass jemand mitredet.

Aber Genau hier liegt das Problem, das gesetzlich geregelt gehört: ich Frage nicht nach Almosen, nichts Kostenlosem, keine Kulanz oder sowas - sondern lediglich, das verdammt noch Mal mein eigenes Gerät mein Gerät ist und mit sofortiger Wirkung für mich woanders nutzbar sein muss oder verkäuflich sein muss und nicht der Willkür irgendeines Mitarbeiters unterliegt, der die Austragung entweder aus Spaß an der Freude, oder einfach des anstehenden Wochenendes nicht erledigt. Es ist mir ohnehin ein Rätsel, warum die Austragung nicht wie die Eintragung eigenhändig machbar ist (aber eigentlich ist es auch keines, das eine nutzt dem Anbieter, das andere nicht).

Betreff: Meinen Router austragen

reneromann — Fri, 04 Nov 2022 22:42:48 GMT

Wie gesagt: Einfach das Leihgerät anschließen hätte gereicht...

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 22:58:04 GMT

Das Leihgerät wurde von mir damals direkt nach der Registrierung meines Eigenes zurückgefordert. Ich habe das woanders als Möglichkeit zum Austragen gelesen, aber dadurch hatte ich die Option gar nicht.

Betreff: Meinen Router austragen

reneromann — Fri, 04 Nov 2022 23:08:15 GMT

@wmller schrieb:

Das Leihgerät wurde von mir damals direkt nach der Registrierung meines Eigenes zurückgefordert. Ich habe das woanders als Möglichkeit zum Austragen gelesen, aber dadurch hatte ich die Option gar nicht.

Dann kommst du aber nicht aus dem Bereich von Vodafone Deutschland (ex. KabelDeutschland), wo eine Registrierung per Code-Eingabe möglich ist -- sondern du kommst aus dem Bereich von Vodafone West (ex. UnityMedia), wo die Aktivierung ausschließlich über den Kundendienst möglich war...

Davon abgesehen hättest du auch bei VFW / ex. UM einfach kurz vor Vertragsende wieder ein Leihgerät anforderun und auf dieses wechseln können...

Betreff: Meinen Router austragen

wmller — Fri, 04 Nov 2022 23:33:44 GMT

Genau, ex-Unitymedia - das ist tatsächlich wie eine Verurteilung zu lebenslanger Haft, jedes Mal, wenn man das beim Kundendienst erwähnt.

"Davon abgesehen hättest du auch bei VFW / ex. UM einfach kurz vor Vertragsende wieder ein Leihgerät anforderun und auf dieses wechseln können..."

Woher soll man sich das vorher zusammenreimen ohne Info vom Anbieter? Ich bin wieder am Anfang: genau deswegen gehört das geregelt und Vodafone ne deftige Schelle/Strafe verpasst. Die "freie Gerätewahl" ist hier gelebte Anarchie.

Betreff: Meinen Router austragen

PinocchioGER — Fri, 11 Nov 2022 13:33:07 GMT

Hallo zusammen,

das mit einem Leihgerät wäre eine gute Lösung wenn auch hier die Umstellung oder Eintragung der MC Adresse von Vodafone klappen würde...macht es aber nicht. Ich habe einen defekten Router, mein eigener u. kein Leihgerät, aus und den neuen eintragen wollen....Katastrophe auch hier ein absolutes Desaster.

Ich habe genau 2 Tage Gebrauch bis es jetzt funktioniert hat. Ich habe dann nach mehrere Stunden am Telefon den richtigen Ansprechpartner gehabt der mir dann weiter helfen konnte. Austragung dauert genau KEINE MINUTE. Dann konnte ich MEINEN Router bei O2 anmelden lassen....dauert ca. 2Std.
Mein Resümee: NIE mehr vodafone....der schlechteste Service wo ich erlebt habe. Aktuell bei O2 mit der gleichen Leistung aber bis jetzt ein TOP service. Nicht länger als 5-10Minuten in der Warteschleife und das wichtigste, der Mitarbeiter kann einem helfen und nicht wie bei Vodafone ist nur Vermittler.....auf nimmer Wiedersehen Vodafone